Was passiert, wenn Delta Ihr Gepäck verliert?

Delta ist eine wichtige nordamerikanische Fluggesellschaft, sowohl nach Flugziel als auch nach Flottengröße. Es bietet Flüge zu über 300 Zielen in 60 Ländern.

Wenn Sie über Delta reisen und Ihr Gepäck verlegt ist, kann es entweder verspätet sein, fehlen oder beim Übergang verloren gehen. Eine gute Nachricht ist, dass Ihr Gepäck nicht verloren gehen muss. Delta Airlines verfügt über Richtlinien, nach denen Sie Ihr Gepäck zurückholen oder zumindest für Ihren Verlust erstattet werden können.

Lassen Sie uns die Richtlinien für die Gepäckausgabe separat betrachten.

Verspätetes und fehlendes Gepäck

Wenn Sie länger als eine Stunde am Gepäckband sind, hat sich Ihr Gepäck verspätet und Sie sollten unverzüglich einen Vertreter von Delta Airline benachrichtigen. Der Vertreter gibt Ihnen eine Referenznummer, über die Sie bei der Fluggesellschaft eine Gepäckausgabe vornehmen können.

Wenn Ihr Gepäck nach Einleitung Ihrer Gepäckausgabe länger als 12 Stunden vermisst wurde, gilt Ihr Gepäck als vermisst und Sie haben Anspruch auf eine Gepäckrabattgebühr. Der Rabatt gilt jedoch nur für das erste oder zweite bezahlte aufgegebene Gepäckstück.

Im Übergang verloren

Wenn Sie Ihr Gepäck nicht finden können, sollten Sie eine Referenznummer von einem Delta-Vertreter im Gepäckdienstcenter erhalten. Sie können dann Ihre Referenznummer verwenden, um Ihr Gepäck zu verfolgen.

Wenn Sie Ihr Gepäck nicht mit dem Delta Airline-Tracking-System verfolgen können, sollten Sie Ihr Gepäck beim Übergang als verloren betrachten. Sie sollten eine Gepäckausgabe bei der Fluggesellschaft einreichen.

Einreichung einer Gepäckausgabe

Nachdem Sie von einem Delta-Vertreter eine Referenznummer erhalten haben, sollten Sie mit der Einreichung eines Anspruchs bei der Fluggesellschaft beginnen. Das Einreichen einer Gepäckausgabe bei Delta Airlines besteht aus dem Ausfüllen des Formulars für die verspätete Gepäckgebühr.

Sie können über die folgenden Schritte auf das Formular zugreifen:

1. Öffnen Sie die Delta-Website oder die mobile App
2. Scrollen Sie zum Ende der Homepage und klicken Sie auf "Kontakt".
3. Sie werden zu einer Seite mit verschiedenen Optionen weitergeleitet, darunter Sky Miles-Konto, Gepäckausgabe, Ticketänderungen und Rückerstattungen. Klicken Sie auf "Gepäckausgabe".
4. Sie werden zum Formular für die verspätete Rückerstattung der Gepäckgebühr weitergeleitet. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein, geben Sie die Informationen zum verspäteten Gepäck ein und geben Sie schließlich die Fluginformationen ein. Geben Sie zusätzliche Details zu Ihrem fehlenden Gepäck an
5. Bewerten Sie die Informationen, die Sie in das Formular eingegeben haben, und klicken Sie auf "Senden", wenn Sie zufrieden sind.

Um die Nebenkosten zu erstatten, die während des Wartens auf Ihr Gepäck entstanden sind, wählen Sie beim Ausfüllen des Formulars für die Gepäckausgabe die Option "Aus eigener Tasche". Stellen Sie sicher, dass Sie beim Absenden des Formulars Nachweise in Form von Belegen vorlegen, um Ihren Anspruch zu belegen.

Der Rabatt für die Gepäckgebühr wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Sie erhalten den Rabatt nur, wenn Sie Ihre Gepäckausgabe online einreichen. Der Rabatt wird in Form eines elektronischen Reisegutscheins gewährt, den Sie für zukünftige Tickets bei Delta Airlines verwenden können.

Wenn Sie über den oben beschriebenen Prozess keinen Anspruch geltend machen können, sollten Sie sich an den Delta-Kundendienst wenden und ihn bitten, den Anspruch für Sie einzureichen. Sie können den Delta-Kundendienst auf folgende Weise kontaktieren:

Telefon

Die Delta-Telefonnummer ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, sodass Sie Ihr verlorenes Gepäck jederzeit melden können. Möglicherweise müssen Sie eine Weile in der Leitung warten, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, aber das Warten lohnt sich.

Sie finden die Telefonnummer auf GetHuman .

Email

Eine E-Mail ist eine weitere Methode, mit der Sie eine Gepäckausgabe bei United Airlines einreichen können. Sie können jederzeit eine E-Mail senden und Sie erhalten nach ca. 3 Stunden eine Antwort.

Die E-Mail-Adresse des Delta-Kundensupports erhalten Sie von GetHuman .