Was mache ich, wenn meine Delivery.com-Lieferung fehlt?

Delivery.com ist eine Online-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, bei lokalen Händlern und Unternehmen, darunter Restaurants, Spirituosen- und Lebensmittelgeschäften, Bestellungen zur Lieferung auf Abruf zu tätigen. Es erleichtert auch den Zugang zu hochwertigen Wäsche- und Reinigungsdiensten, einschließlich Wäsche- und Faltservices sowie Schneidereien. Der Dienst ist in über 2.400 Städten verfügbar und hat über 3 Millionen Nutzer bedient.

Die Bestellung bei Delivery.com ist einfach und mühelos. Kunden geben in der Regel ihre Adressen auf der Website oder in der Handy-App ein und suchen bequem von zu Hause oder vom Büro aus nach den Artikeln ihrer Wahl. Das Unternehmen arbeitet eng mit dem Händler zusammen, der die Artikel oder Dienstleistungen bereitstellt, um die Lieferung oder Abholung im Falle von Wäsche zu erleichtern, und sendet eine Bestätigung, um den Kunden zu benachrichtigen.

Das Unternehmen bietet außerdem anpassbare Optionen für Gruppenbestellungen, Catering und Firmenrabatte für Institutionen. Als Marketinganreiz werden für jede Kundenbestellung Lieferpunkte belohnt, die gegen Gutschriften, Spenden und Preise einlösbar sind.

Wie bei anderen Online-Einkaufsplattformen kann es auch bei Kunden zu Problemen mit ihren Bestellungen kommen, z. B. zu fehlenden oder beschädigten Artikeln, falschen Lieferungen, zu hohen Rechnungen und Rückerstattungen. Aber kein Grund zur Sorge. Ziel des Unternehmens ist es, den Kunden herausragende Erlebnisse zu bieten. Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihre Delivery.com-Lieferung fehlt.

Was mache ich, wenn meine Delivery.com-Lieferung fehlt?

Das Unternehmen bietet seinen Kunden zwei Optionen zur Lösung fehlender Lieferprobleme an.

Den Händler anrufen

• Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail
• Delivery.com fügt der E-Mail die Telefonnummer des Händlers hinzu, damit Kunden im Falle fehlender Lieferungen und anderer Probleme im Zusammenhang mit ihrer Bestellung(en) schnell Kontakt zu den Dienstleistern aufnehmen können.

Webseite

Diese Option ist in der Regel langsamer als die direkte Kontaktaufnahme mit dem Händler

• Besuchen Sie die offizielle Website von Delivery.com ( delivery.com )
• Scrollen Sie auf der Startseite nach unten, navigieren Sie in der Menüleiste in der Mitte der Seite zur Registerkarte „Kontakt“ und klicken Sie zum Öffnen darauf
• Geben Sie auf der Kontaktseite die korrekten Angaben für „Name“ und „E-Mail“ in den jeweiligen Eingabefeldern ein. Sie können auch Ihre „Telefonnummer“ eingeben, dies ist jedoch optional.
• Wählen Sie im Dropdown-Menü im Eingabefeld „Grund der Kontaktaufnahme“ die Option „Problem mit der Bestellung melden“.
• Schreiben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer fehlenden Lieferung in das Feld unter „Kommentare schreiben“.
• Klicken Sie zum Absenden auf „Senden“.
  

Alternative Methode

Dank des 24/7-Dienstes können Sie den Kundenservice von Delivery.com rund um die Uhr telefonisch erreichen und eine Person engagieren, die Ihnen hilft, was zu tun ist, wenn Ihre Delivery.com-Lieferung fehlt. Sie können auch über die Live-Chat- Funktion auf der Website des Unternehmens sowie über den Helpdesk von Delivery.com , einschließlich Kunden-FAQ, Forum und Online-Helpdesk, auf Kundenbetreuungsdienste zugreifen.