Was mache ich, wenn auf meinem DTE-Energiekonto eine Überladung vorliegt?

Einführung

Das BudgetWise Billing-Programm von DTE Energy ist darauf ausgelegt, Spitzen in der monatlichen Rechnung in Monaten mit hoher Nutzung zu minimieren. Die monatlichen Zahlungen der Eingeschriebenen werden auf der Grundlage des Energieverbrauchs des Vorjahres berechnet. DTE Energy führt jedoch vierteljährlich eine Überprüfung durch, um festzustellen, ob der monatliche Betrag angepasst werden muss. Ihre monatliche Zahlung kann sich je nach Nutzung vierteljährlich erhöhen oder verringern. Etwaige Restbeträge werden beglichen und Überzahlungen Ihrem Konto gutgeschrieben. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie tun können, wenn Ihr Konto überlastet ist. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte noch heute an den Kundendienst.

Melden Sie sich bei DTE Energy an

Stellen Sie vor der Anmeldung sicher, dass Sie den richtigen Kontotyp ausgewählt haben. Wählen Sie „Wohngebiet“ oder „Geschäftlich“ aus, die Sie in der oberen linken Ecke der Seite finden. Sehen Sie sich den Screenshot an, um zu erfahren, wo es sich befindet.

Klicken Sie auf Anmelden

Hinweis: Wenn Sie Ihre Rechnung begleichen möchten, können Sie auch auf Gastzahlung tippen, wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden möchten. Wer diese Option bevorzugt, muss seine Kontonummer oder Kontoinhaberdaten einschließlich der vollständigen Adresse und der Postleitzahl angeben. Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit der Zahlung fortzufahren.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden

Schauen Sie sich den aktuellen Gesetzentwurf an

Nach der Anmeldung werden Sie zur Registerkarte „Abrechnung und Zahlung“ weitergeleitet. Der Betrag unter „Gesamtbetrag“ ist Ihre aktuelle Rechnung. Wenn Ihre aktuelle Rechnung niedriger ist als die von DTE Energy berechnete monatliche Rechnung, fällt ein Überpreis an.

Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, denn wenn Ihnen zu viel berechnet wird, müssen Sie nichts unternehmen. Der zu viel berechnete Betrag wird Ihnen auf Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben. Überprüfen Sie anschließend unbedingt Ihre Rechnung, um festzustellen, ob der Betrag ausgewiesen wurde. Kontoinhaber müssen ihren fälligen Betrag innerhalb von 17 Tagen nach Versand der Rechnung bezahlen.

Eine Beschwerde einreichen

Der nächste Schritt richtet sich an diejenigen, die andere Abrechnungs- oder Serviceprobleme mit DTE Energy haben. Reichen Sie eine Beschwerde online ein, bevor Sie DTE Energy anrufen. Verwenden Sie diesen Link und klicken Sie auf „Beschwerde einreichen“.

https://newlook.dteenergy.com/wps/wcm/connect/dte-web/quicklinks/file-konform

Füllen Sie alle Details aus

Geben Sie alle Details ein, einschließlich Ihrer Kontonummer und einer detaillierten Erläuterung des Problems. Seien Sie so detailliert wie möglich, um eine schnellere Auflösung zu erhalten.

Klicken Sie auf Senden

Befolgen Sie nach dem Einreichen Ihres Anliegens die Anweisungen auf der nächsten Seite oder warten Sie, bis sich ein Kundenvertreter mit Ihnen in Verbindung setzt.

Abschluss

Alle Kunden sind berechtigt, am BudgetWise Billing-Programm teilzunehmen, um explodierende Rechnungen in Monaten mit hoher Nutzung zu vermeiden. Wenn Sie jeden Monat weniger Energie verbrauchen, kann es zu einer Überladung kommen. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, denn die Gutschrift erhalten Sie im darauffolgenden Monat. Achten Sie einfach auf Ihren Energieverbrauch, um höhere Rechnungen zu vermeiden. Wenn DTE nach einer Quartalsüberprüfung feststellt, dass Ihre Nutzung höher ist, kann Ihre monatliche Zahlung erhöht werden. Weitere Faktoren, die den Energieverbrauch beeinflussen, sind Geräteausfälle und extreme Temperaturen. Bei anderen Problemen mit Ihrer Abrechnung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.