Wie lösche ich mein Crypto.com-Konto?

Als Kryptowährungshändler möchten Sie eine Börse nutzen, die Ihren Anforderungen an Sicherheit, Rendite und Funktionen am besten entspricht. Wenn Sie derzeit Crypto.com nutzen, aber die Börse wechseln oder den Handel ganz einstellen möchten, wie löschen Sie dann Ihr Crypto.com-Konto? Welche Schritte unternehmen Sie? Sie können mehr über Crypto.com-Konten erfahren, indem Sie sich hier an den Kundensupport wenden. Im Folgenden finden Sie die Schritte, die Sie zum Löschen Ihres Kontos ausführen müssen.

Bevor Sie Ihr Konto löschen

Bevor Sie Ihr Konto löschen, müssen Sie es schließen. Um Ihr Konto zu schließen, müssen Sie Folgendes tun:

1. Geben Sie das noch auf Ihrem Konto befindliche Guthaben aus oder heben Sie es ab. Wenn Sie weniger als den Mindestabhebungsbetrag haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe dabei zu erhalten, Ihr Guthaben auf Null zu bringen, und Sie können etwaige Abhebungsgebühren übernehmen.
2. Laden Sie alle Transaktionsverlaufsberichte herunter und speichern Sie sie in einer Datei auf Ihrem Computer, falls Sie sie in Zukunft benötigen.
3. Senden Sie hier eine E-Mail an den Kundensupport mit der Betreffzeile „Konto schließen“.
   
4. Beachten Sie, dass geschlossene Konten niemals reaktiviert werden. Wenn Sie als Händler zu Crypto.com zurückkehren möchten, müssen Sie ein neues Konto eröffnen.

Löschen Ihres Crypto.com-Kontos

Sobald Ihr Konto geschlossen ist, können Sie mit der Löschung fortfahren. Um Ihr Konto zu schließen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Gelder von Ihrem Konto abgebucht haben. Wenn Sie dies nicht tun und Ihr Konto löschen, können Sie möglicherweise keine Vermögenswerte auf Ihrem Konto wiederherstellen.
2. Melden Sie sich bei dem E-Mail-Konto an, das Sie mit Ihrem Crypto.com-Konto registriert haben, und öffnen Sie „Neue Nachricht“, um eine Nachricht zu verfassen.
3. Senden Sie hier eine E-Mail an den Kundendienst von Crypto.com mit der Betreffzeile „Konto löschen“.
4. Fügen Sie im Text der Nachricht die folgenden Informationen hinzu:
   • Ihr vollständiger Name (wie auf Ihrem amtlichen Ausweis oder Führerschein angegeben).
   • E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist (geben Sie diese auch an, wenn Sie E-Mails vom registrierten Konto aus senden).
   • Datum Ihrer Anfrage.
   • Antrag auf dauerhafte Löschung des Kontos.
   • Alle zusätzlichen Informationen zur Unterstützung Ihrer Anfrage.
   • Ein Foto von Ihnen, auf dem Sie ein Blatt Papier halten, auf dem Ihr vollständiger Name, das aktuelle Datum und „Crypto.com“ stehen.
5. Senden Sie die Nachricht. In ein paar Tagen antwortet ein Kundendienstmitarbeiter mit etwaigen Anfragen nach zusätzlichen Informationen/Dokumenten oder mit der Benachrichtigung, dass das Konto gelöscht wurde.
6. Sobald Sie bestätigt haben, dass Ihr Konto gelöscht wurde, können Sie die App von Ihrem Telefon und Computer löschen.

Während Crypto.com Ihr Konto löscht, erfolgt die Löschung Ihrer Daten von seinen Servern nicht sofort. Aufgrund von Vorschriften muss Crypto.com die gespeicherten Daten fünf Jahre lang aufbewahren. Gelöschte Konten werden nicht reaktiviert. Wenn Sie also zu Crypto.com zurückkehren, müssen Sie ein neues Konto eröffnen und verifizieren. Wenn Sie außerdem eine Crypto.com Visa-Karte besitzen, wird Ihre Karte automatisch geschlossen/storniert, wenn Sie Ihr Konto löschen. Für weitere Informationen und Unterstützung wenden Sie sich hier an den Kundendienst von Crypto.com.