Wie melde ich den Verlust oder Diebstahl meiner Citi Card?

Als Citi Card-Mitglied haben Sie mehr Kaufkraft. Sie können Ihre Karte an den meisten Orten verwenden, aber was passiert, wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird? Wie melden Sie den Verlust oder Diebstahl Ihrer Citi-Karte? Für Informationen zur Kartensicherheit können Sie sich hier an den Citi-Kundendienst wenden. Weiter unten erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine verlorene oder gestohlene Citi-Karte melden können.

Wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird

Erstens gibt es einige Dinge, die Sie tun können, bevor die Karte verloren geht oder gestohlen wird, um Schäden zu minimieren, falls Ihre Karte verloren geht oder beschädigt wird. Zu den Schritten, die Sie unternehmen können, gehören:

1. Wenn Sie eine neue Karte erhalten, notieren Sie sich unbedingt die Telefonnummer auf der Rückseite der Karte. Sie können diese Nummer in Ihrem Mobiltelefon speichern oder die Nummer notieren und an einem sicheren Ort aufbewahren. Auf diese Weise haben Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte immer noch die Nummer, unter der Sie anrufen und eine Anzeige erstatten können.
2. Behalten Sie den Überblick über Ihre gesamte Kartennutzung, damit Sie bei Verlust oder Diebstahl der Karte wissen, welche Belastungen betrügerisch sind.
3. Wenn Sie bemerken, dass die Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde, melden Sie dies sofort, damit Citi die Karte einfrieren oder sperren und eine Ersatzkarte ausstellen kann.

So melden Sie eine verlorene oder gestohlene Citi Card

Mit Citi können Sie eine verlorene oder gestohlene Karte melden, indem Sie die Nummer auf der Rückseite der Karte anrufen, Ihre mobile Citi-App auf Ihrem Telefon verwenden oder den Verlust oder Diebstahl der Karte online melden.

Telefonischer Bericht

Um den Verlust oder Diebstahl Ihrer Citi-Karte per Telefon zu melden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Suchen Sie die Nummer, die Sie aufgeschrieben oder in Ihrem Telefon gespeichert haben, als Sie Ihre Karte zum ersten Mal erhalten haben.
2. Informieren Sie den Kundendienstmitarbeiter, dass Ihre Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde und gesperrt werden muss.
3. Überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen, damit der Vertreter weiß, dass Sie die autorisierte Partei für das Citi-Konto sind.
4. Bitten Sie den Kundendienst, nach aktuellen Aktivitäten zu suchen, und informieren Sie den Mitarbeiter über den letzten Kauf, den Sie mit der Karte getätigt haben und an den Sie sich erinnern.

App

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Verlust oder Diebstahl Ihrer Citi-Karte über Ihre mobile App zu melden:

1. Öffnen Sie die Citi-App auf Ihrem Mobilgerät.
2. Ins Konto einloggen.
3. Tippen Sie auf das Konto, das Ihrer Karte zugeordnet ist.
4. Wählen Sie „Bericht verloren oder gestohlen“.
5. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Bericht fertigzustellen.

Online-Bericht

Wenn Sie online eine verlorene oder gestohlene Citi-Karte melden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Website von Citi in Ihrem Browser.
2. Ins Konto einloggen.
3. Navigieren Sie zu Kreditkarten.
4. Wählen Sie „Verloren oder gestohlen melden“, um das Fehlen der Kreditkarte zu melden.
5. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn Ihre Karte als verloren oder gestohlen gemeldet wird, wird sie sofort gesperrt und eine neue Karte ausgestellt. Wenn mit der fehlenden Karte wiederkehrende Zahlungen verbunden sind, aktualisieren Sie die Konten, damit keine verspäteten Zahlungen und Gebühren anfallen. Informieren Sie außerdem die wichtigsten Kreditauskunfteien darüber, dass Ihre Citi-Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde. Für weitere Informationen und Unterstützung kontaktieren Sie Citi hier .