Wie kann ich eine Belastung bei Citicard anfechten?

Wenn Sie eine Belastung auf Ihrer CitiCard bemerkt haben, die Sie nicht erkennen, können Sie die Transaktion bei der Citibank anfechten. Dazu haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Erfahren Sie unten mehr darüber.

Bevor Sie die Belastung bei der Citibank anfechten

Bevor Sie die Belastung bei der Citibank anfechten, sollten Sie sich an den Händler wenden, der an der Transaktion beteiligt war. Der Händler hat sofortigen Zugriff auf alle Transaktionsinformationen und kann den Streit möglicherweise früher als die Citibank beilegen, da die Informationen zur Verfügung stehen. Wenn der Händler sich weigert, die Belastung zu entfernen, haben Sie mehrere Möglichkeiten, aber Sie müssen den Einspruch innerhalb von 60 Tagen nach der angefochtenen Transaktion einreichen. Sehen wir uns an, wie Sie Ihre Anklage anfechten können.

Anfechtung der Gebühr per Post

Citibank zieht es vor, dass Sie die E-Mail verwenden, um einen Gebührenstreit einzuleiten. Schreiben Sie einen Brief an die Citibank, in dem Sie angeben, dass Sie eine Belastung anfechten möchten, und geben Sie den Grund dafür an. Fügen Sie alle der folgenden Informationen hinzu:

• Ihr Name, wie er auf Ihrem Citibank-Konto erscheint
• Kartennummer
• Kontonummer
• CVV (die Kurznummer auf der Rückseite Ihrer CitiCard)
• Sozialversicherungsnummer
• Postanschrift
• Telefonnummer
• Der Name des an der Transaktion beteiligten Händlers
• Datum der Transaktion
• Betrag der Transaktion

Mailen Sie es an:

Citibank-Kundenservice
Postfach 6004
Sioux Falls, SD, 57117-6004

Anfechtung der Gebühr per Telefon

Sie können die Gebühr auch telefonisch anfechten. Sie benötigen Zugriff auf alle im obigen Abschnitt aufgeführten Informationen. Die Anfechtung der Gebühr per Telefon könnte den Prozess viel schneller voranbringen. Seien Sie jedoch gewarnt: Die Politik der Citibank sieht vor, dass Streitigkeiten, die per Telefon geführt werden, nicht unbedingt untersucht werden, sondern nur solche, die per Post erfolgen.

Anfechtung der Gebühr online

Ebenso können Sie die Belastung online anfechten. Auch dies könnte die Dinge schneller voranbringen. Es gilt jedoch die gleiche Warnung: Die Citibank darf einen auf diese Weise eingeleiteten Streit nicht untersuchen. Wenn Sie es versuchen möchten, folgen Sie diesen Anweisungen:

1. Rufen Sie die Webseite der Citibank auf.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
3. Gehen Sie zu Kontodetails.
4. Wählen Sie Anfechtungsgebühr.
5. Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie erhalten. Sie benötigen die gleichen Informationen wie oben angegeben.

Nachdem Sie die Anklage bestritten haben

Die Citibank kann 60 bis 90 Tage in Anspruch nehmen, um Ihren Vorwürfen nachzugehen, wenn das Unternehmen dies wünscht. Während dieser Zeit sendet Ihnen die Citibank Updates per E-Mail und möglicherweise Anfragen nach Unterlagen oder zusätzlichen Informationen. Entscheidet sich die Citibank zu Ihren Gunsten, erstattet Ihnen das Unternehmen die Gebühr.

Kontaktaufnahme mit der Citibank

Um die Citibank zu kontaktieren, können Sie das Telefon, den Chatroom oder das Hilfeforum verwenden .