Hat die Citicard Kreditkarte die höchste Kundenzufriedenheit?
Die Leser erfahren mehr über die allgemeine Kundenzufriedenheitsbewertung für CitiCard-Kreditkarten. Ratings von JD Power, American Consumer Service Index und Better Business Bureau werden ausführlicher erörtert. Potenzielle CitiCard-Konsumenten werden auch über die vom Consumer Financial Protection Bureau protokollierten Beschwerden informiert (insbesondere solche, die pandemiebedingte Härten waren). Insgesamt hat CitiCard nicht die beste Kundenzufriedenheitsbewertung und die Bewertung ist im letzten Jahr gesunken.
Für Kunden, die derzeit eine CitiCard-Kreditkarte besitzen, oder diejenigen, die nach einer Kreditkarte suchen und eine CitiCard in Betracht ziehen, sollte die Frage der Kundenservicezufriedenheit angesprochen werden. Hat die CitiCard-Kreditkarte die höchste Kundenzufriedenheitsbewertung? Wie schneidet es mit anderen gängigen Kreditkarten ab? Sie können sich hier an den CitiCard-Kundendienst wenden , um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten, und unten können Sie nachlesen, wie CitiCard bei den Kunden abschneidet.
Aktuelle Platzierungen
JD Power-Ranking
JD Power bewertet die Kreditkartenleistung aller großen Kreditkartenunternehmen. In der Gesamtwertung liegt CitiCard bei der Umfrage 2021 mit 805 von 1000 möglichen Gesamtpunkten im Mittelfeld. Damit liegt es gleichauf mit der Bank of America, aber hinter vielen großen Konkurrenten. Während die Marge zwischen CitiCard und großen Wettbewerbern weniger als 100 Punkte beträgt, kann diese Spanne einen Unterschied machen, wenn Kunden entscheiden, welche Karte sie beantragen möchten.
Amerikanischer Verbraucherdienstindex
Der American Consumer Service Index verwendet ein evidenzbasiertes Modell, um die allgemeine Kundenzufriedenheit zu bewerten. Laut ACSI belegte CitiCard den dritten Platz (gleichzeitig mit Chase und Capital One) mit einer Bewertung von 77 von 100 möglichen Gesamtwerten. CitiCard verlor gegenüber dem Vorjahr 4,9 Punkte und gehörte damit zu den Unternehmen mit den stärksten Rückgängen bei der Gesamtbewertung der Kundenzufriedenheit.
Besseres Geschäftsbüro
Die meisten Leute wenden sich an das Better Business Bureau (BBB), um mehr über ein Unternehmen zu erfahren, und CitiCard wird auf der BBB-Site mit F bewertet. Kundenbewertungen haben CitiCard mit 1,04 auf einer Skala von 1 bis 5 für die allgemeine Kundenzufriedenheit bewertet.
Arten von Beschwerden
CitiCard erhielt fast 37 % der gesamten pandemiebezogenen Beschwerden für Kreditkartenunternehmen, basierend auf dem Consumer Financial Protection Bureau. Die meisten Beschwerden betrafen die falsche Kommunikation von pandemiebezogenen Hilfsprogrammen von CitiCard. Andere Beschwerden betrafen unflexible Verzugszinsen und erhöhte Zinssätze sowie die Unflexibilität bei der Unterstützung von Kunden, die aufgrund der Pandemie in Not geraten sind. Nicht-Covid-bezogene Beschwerden beinhalteten einen schlechten Kundenservice und bekräftigten die Unzufriedenheit mit der Höhe der Gebühren und der Gesamtzinssätze.
Endeffekt
CitiCard hat nicht die höchste Kundenzufriedenheitsbewertung in der Branche. Es bietet eine Reihe von Dienstleistungen und Karten, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen; Es hat jedoch nicht das gleiche Zufriedenheitsniveau wie andere große Wettbewerber. Für weitere Informationen und Unterstützung können Sie CitiCard hier kontaktieren.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Citi Cards Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Citi Cards, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Hat die Citicard Kreditkarte die höchste Kundenzufriedenheit? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.