Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ChowNow zu lange dauert?

ChowNow ist ein Website-Plugin eines Drittanbieters, das Restaurantbesitzer für die provisionsfreie Lieferung und Abholung von Lebensmitteln nutzen kann. Wenn Ihre ChowNow-Bestellung unbefriedigend war oder zu spät eintraf, haben Sie mehrere Möglichkeiten, das Problem zu beheben.

Überprüfen

Mit ChowNow können Benutzer ihre Lieferung planen. Während für einige Restaurants die Option „ASAP“ verfügbar ist, bitten andere Sie, die Lieferung anhand eines Zeitfensters zu planen. Wenn Sie Ihre Lieferung geplant haben, überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf noch einmal, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lieferzeit ausgewählt haben. ChowNow verfolgt derzeit keine Bestellungen, sendet jedoch eine Bestätigungs-E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit. Überprüfen Sie auch diese E-Mail. Wenn das Restaurant ungewöhnlich voll ist, kann es länger als normal dauern, bis Bestellungen eintreffen.

Wenn Sie die falsche Lieferzeit ausgewählt haben, können Sie Ihre Bestellung möglicherweise manchmal stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Dies ist möglicherweise nicht immer eine Option, kann aber eine Möglichkeit sein, eine Rückerstattung zu erhalten.

Kontaktieren Sie das Restaurant

Aufgrund der Art der Beziehung zwischen ChowNow und teilnehmenden Restaurants haben Restaurants im Gegensatz zu anderen Liefer-Apps von Drittanbietern mehr Kontrolle über Bestellungen und Lieferungen. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist oder Sie eine Rückerstattung wünschen, rufen Sie am besten direkt im Restaurant an. ChowNow enthält keine Telefonnummern der teilnehmenden Restaurants, daher müssen Sie Google, Yelp oder einen ähnlichen Dienst nutzen, um die Telefonnummer des Restaurants zu erhalten.

Da es keine Auftragsverfolgung gibt, müssen Sie sich direkt an das Restaurant wenden, wenn Sie Fragen zu Ihrem Bestellstatus haben, auch wenn sich die voraussichtliche Ankunftszeit geändert hat oder aus anderen Gründen von der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen abweicht.

Wenn Sie das Restaurant erreichen, erläutern Sie, was Sie bestellt haben und welches Lieferproblem es gibt. Wenn Ihr Essen kalt, welk oder aus anderen Gründen unappetitlich war, erklären Sie das. Die Art der Rückerstattung liegt beim jeweiligen Restaurant – es kann Ihre Bestellung ersetzen, Ihnen eine Gutschrift anbieten oder Ihre Bestellung vollständig erstatten.

Kontaktieren Sie ChowNow

Wenn Ihre Erfahrung im Umgang mit dem Restaurant unbefriedigend war, können Sie sich direkt an ChowNow wenden. Sie können ChowNow unter dieser Telefonnummer anrufen oder auf die Live-Chat-Option auf der Website zugreifen. Bei beiden Optionen werden Sie direkt mit einem menschlichen Kundendienstmitarbeiter verbunden. Sobald Sie eine Verbindung hergestellt haben, erläutern Sie Ihr Problem, einschließlich des Namens des Restaurants, Ihrer Bestellung und der Aspekte Ihrer Bestellung, die nicht zufriedenstellend waren. Die Kundendienst -E-Mail von ChowNow ist etwas langsamer als die ersten beiden Optionen, aber Sie sollten innerhalb von etwa einer Stunde eine Antwort erhalten.

Abhängig von der Art Ihrer Beschwerde bittet ChowNow Sie möglicherweise, ein Stornierungsformular auszufüllen oder Ihr Problem mit einem Restaurant Success Manager zu besprechen. Die Möglichkeiten von ChowNow, eine Rückerstattung zu veranlassen, sind begrenzt, das Restaurant kann jedoch möglicherweise angewiesen werden, Ihr Problem zufriedenstellend zu lösen.