Was soll ich tun, wenn ich von Chipotle überladen wurde?

Einführung

Chipotle ist ein sehr erfolgreiches Restaurant mit einem langjährigen Ruf in einer Branche, in der die meisten Unternehmen scheitern. Der Fokus des Unternehmens auf schnellen Service und frische Zutaten hat seine Popularität gesteigert. Wenn Sie Tacos, Burritos und Salate lieben, die mit klassischen Kochmethoden zubereitet werden, werden Sie höchstwahrscheinlich auch von deren Küche begeistert sein. Wenn Sie die Dienstleistungen von Chipotle in Anspruch genommen haben, aber unglücklicherweise zu viel berechnet haben, erfahren Sie hier, wie Sie damit umgehen können.

Gehen Sie zu Chipotle.com

Der erste Schritt, den Sie unternehmen sollten, ist der Besuch der Chipotle-Website. Die Plattform ist über ein mobiles Gerät oder einen Computer zugänglich. Sie benötigen lediglich eine Internetverbindung und schon kann es losgehen. Wenn Sie Chipotle.com googeln, gelangen Sie zur Firmenhomepage. Von dort aus können Sie bereits einen Blick auf das reizvolle Produktangebot des Unternehmens werfen.

Ins Konto einloggen

Sobald Sie auf die Homepage des Unternehmens zugreifen, müssen Sie sich im nächsten Schritt bei Ihrem Konto anmelden. Klicken Sie auf der Unternehmenshomepage auf die Schaltfläche „Anmelden“ und melden Sie sich bei Ihrem Chipotle-Konto an. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse gefolgt von Ihrem Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

Kontaktieren Sie Support

Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, müssen Sie auf die Chipotle-Supportseite zugreifen, um eine Überladung Ihres Kontos zu melden. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, wird das Konto-Dashboard geöffnet. Scrollen Sie zum unteren Abschnitt der Seite und klicken Sie auf „Support kontaktieren“. Dadurch wird eine neue Seite mit hilfreichen Ressourcen zur Lösung von Kundenproblemen geöffnet. Die Seite beginnt mit einer Priorität auf häufig gestellten Fragen. Öffnen Sie den Abschnitt „Support kontaktieren“, indem Sie rechts neben „Häufige Fragen“ auf die Option „Support kontaktieren“ klicken.

Melden Sie eine Erfahrung

Als nächstes fragt Sie die Chipotle-Plattform nach Ihren Problemen. Um das Problem mit der Überladung zu melden, klicken Sie auf „Erzählen Sie uns davon.“

Klicken Sie auf „Online-Bestellproblem“

Chipotle bietet seine Produkte entweder in einem Restaurant oder über einen Online-Lieferservice an. Angenommen, Ihnen wird in einem Restaurant zu viel berechnet. Sie können darum bitten, mit jedem Verantwortlichen zu sprechen und das Problem zu lösen. Klicken Sie für Online-Bestellungen auf „Online-Bestellungsausgabe“.

Nachricht an Chipotle

Anschließend aktiviert das System einen Chatbot auf der rechten Seite des Bildschirms, in dem Sie Ihr Problem näher erläutern können. Der Bot beginnt mit einer Begrüßung und einigen Informationen, um Sie über seinen Zweck zu informieren. Klicken Sie auf „Weiter“. Der Bot informiert Sie darüber, dass der Chat aufgezeichnet und gemäß den Datenschutzbestimmungen verwendet wird. Klicken Sie auf „Ich stimme zu, starten“.

Klicken Sie auf „Probleme bei der Bestellung“.

Um den Support-Prozess zu starten, erkundigt sich der Support-Chatbot nach dem Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, und stellt Ihnen verschiedene Optionen zur Auswahl vor. Klicken Sie auf „Probleme mit der Bestellung“.

Wählen Sie die Plattformschnittstelle

Geben Sie die Plattform an, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sie können die Chipotle-App, die Website, das Restaurant oder die Essensliefer-Apps verwenden. Klicken Sie auf „Chipotle-Website“.

Geben Sie die Bestellinformationen ein

Um tiefer in die Materie einzutauchen, müssen Sie die Bestellinformationen angeben. Der Bot stellt Ihnen einen Link zum Einstieg bereit. Sie müssen die Bestellbestätigungsnummer und E-Mail-Adresse angeben und auf „Weiter“ klicken. Befolgen Sie die Anweisungen und geben Sie an, dass Ihnen für die Bestellung ein zu hoher Preis berechnet wurde. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage wird diese untersucht und die entsprechenden Maßnahmen werden ergriffen. Wenn Sie beim Abschluss des Prozesses auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich an das Chipotle-Kundendienstteam wenden.

Abschluss

Chipotle bietet großartige Dienstleistungen in Bezug auf köstliche Mahlzeiten und die Lieferung zu Ihnen nach Hause oder ins Büro. Aufgrund der großen Anzahl an Benutzern kann es auf der Plattform manchmal zu Problemen kommen. Wenn Sie eine Überladung feststellen, befolgen Sie die entsprechenden Schritte, um den Kundendienst zu kontaktieren.