Wie ändere ich meine Ticketinformationen bei Cebu Pacific Airlines?

Mit Cebu Pacific können Sie Ihre Ticketinformationen bei Bedarf ändern. Die Kontaktaufnahme mit dem Support-Team ist eine der besten Optionen. Mit der Option 'Namensänderung' können Sie Ihr Ticket übertragen. Mit dieser Option können Sie Ihr Ticket gegen eine Gebühr auf einen anderen Passagier übertragen. Mit dem Reisefonds können Sie den Wert geänderter Flüge innerhalb von 90 Tagen nutzen. Sie können Ihre Buchung auf einen anderen Passagier übertragen. Auf diese Weise müssen Sie sich keine Gedanken über Rückerstattungen machen. Leider können Sie in Cebu Pacific aus Sicherheitsgründen keine Passagiernamen ändern.

Umbuchung

Es gibt einige Fälle, in denen eine Umbuchung möglich ist. Es kann unter folgenden Umständen in Anspruch genommen werden:

1. Wenn der Tarif des Passagiers zur Umbuchung berechtigt ist

2. Wenn Sie die Umbuchungsgebühr bezahlen

3. Wenn Sie Ihre gesamte Reservierung freiwillig storniert haben oder Ihre Reise mindestens zwei Sektoren abdeckt

4. Wenn Sie die Tarifdifferenz zahlen, wenn der neue Flug einer höheren Tarifklasse angehört als der von Ihnen stornierte Flug

5. Wenn Sie Ihren Antrag auf Umbuchung mindestens vier Stunden vor dem geplanten Abflug stellen

6. In Zeiten unfreiwilliger Stornierung, Flugverspätungen oder Streckenunterbrechungen für mehr als eine Stunde nach der ETD. In solchen Fällen müssen Sie die Tarifdifferenz nicht bezahlen, wenn Ihr umgebuchter Flug in den nächsten 30 Tagen oder weniger stattfindet.

Stornierung Ihrer Reservierung

Wenn Sie ein regulärer Passagier sind, können Sie mit Cebu Pacific Ihre gesamte Reservierung stornieren. Sie können Ihre Reservierung bis zu vier Stunden vor der geplanten Abflugzeit stornieren, wie in der Reiseroute angegeben. Es können jedoch Stornierungsgebühren und der Verlust von Nebengebühren anfallen. Dieser Betrag wird im Reisefonds gespeichert. Wenn Ihr Flug von oder nach den USA ist, können Sie Ihre Buchung sieben Tage oder länger vor dem geplanten Abflugdatum stornieren. Sie können es ohne Strafe innerhalb von 24 Stunden stornieren.

Rückerstattungen

Es gibt Fälle, in denen Sie sich für eine Rückerstattung von Cebu Pacific qualifizieren können. Sie umfassen Folgendes:

1. Nach Flugstornierungen, Flugstörungen oder Streckensperrungen

2. Wenn der Passagier vor dem Flugdatum stirbt oder schwer krank wird

3. Wenn Sie Ihre Buchung sieben Tage oder länger vor dem geplanten Abreisetag vorgenommen haben. (Dies gilt für Flüge von und nach den USA). Sie müssen Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert haben

4. Wenn Sie aus anderen Gründen als der Nichtbeachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht an Bord Ihres Fluges gehen dürfen

Wenn Sie Ihr Ticket ändern müssen oder andere Bedenken haben, können Sie sich an das Support-Team wenden. Der beste Weg, um Cebu Pacific Airlines zu kontaktieren, ist am Telefon. Wenn Sie mit einem Support-Mitarbeiter verbunden sind, seien Sie höflich und respektvoll. Unhöflich zu sein oder ungeduldig zu werden, kann Ihre Chancen auf Hilfe verringern.

Erklären Sie das Problem und die Art der Hilfe, die Sie benötigen, so deutlich wie möglich. Möglicherweise müssen Sie sie einige Male anrufen, bevor Sie die benötigte Hilfe erhalten. Wenn Sie bei Ihrer Buchung einen Fehler gemacht haben, erhöht eine frühzeitige Kontaktaufnahme mit dem Support-Team Ihre Chancen, Hilfe zu erhalten. Wenn Sie zu lange warten, ist es möglicherweise zu spät, um Hilfe zu erhalten. Wenn ein Kundendienstmitarbeiter Ihnen nicht helfen kann, rufen Sie erneut an und Sie werden möglicherweise mit einem hilfreicheren Vertreter verbunden.

Cebu Pacific Airlines bietet auf ihren Social-Media-Websites keinen Support an. Sie haben keinen Helpdesk und bieten auch keinen Support per E-Mail an.