Wie bekomme ich eine Rückerstattung für meine Kaviallieferung?

Caviar ist ein Online-Lebensmittellieferdienst, der es Verbrauchern ermöglicht, ihre Lieblingsspeisen ganz einfach bei lokalen Restaurants zu bestellen und ihnen gleichzeitig den Komfort bietet, ihre Bestellungen während des Transports live zu verfolgen. Das Unternehmen bietet Restaurantbesitzern außerdem effektive Lieferlösungen mit der Garantie minimaler Auswirkungen auf die Infrastruktur, den Betrieb oder die Logistik. Die Anwendung erleichtert Verbrauchern die Auftragserteilung über ihre Online-Webplattform oder Caviar-Anwendungen, die für iOS- und Android-Geräte entwickelt wurden.

In großen städtischen Zentren wie Manhattan, Dallas, Los Angeles, der San Francisco Bay Area und Portland müssen sich Kunden und Restaurantbesitzer gleichermaßen anmelden, um die Anwendung für ihre Lebensmittellieferungen oder -abholungen zu nutzen. Bevor Sie jedoch Ihre Bestellung bei Caviar aufgeben, sollten Sie einige Anwendungselemente immer im Auge behalten. Dem Unternehmen fehlen Mindestbestellmengen oder Gebühren für Vorspeisen, was im Wesentlichen bedeutet, dass Kurierpersonal und Abholkunden nur ihre Abholungen bestellen und das Essen abholen müssen. Außerdem zahlen Lieferkunden ihre Gebühren abhängig von der Entfernung zum Restaurant, bei dem sie bestellt haben. Darüber hinaus kann von ihnen die Zahlung einer Servicegebühr in Höhe von mindestens 18 Prozent jeder Zwischensumme verlangt werden.

Während Caviar Lieferungen von Spitzenrestaurants verspricht, kann es vorkommen, dass Kunden bei der Bestellung einen Fehler machen oder sich entscheiden, eine andere Mahlzeit ganz zu genießen, was sie dazu veranlassen kann, eine Rückerstattung zu beantragen, damit sie die Bestellung korrigieren oder eine neue Bestellung aufgeben können. Unabhängig vom Szenario können sie sich auf diesen Leitfaden verlassen, um zu verstehen, wie sie Rückerstattungen für ihre Kaviar-Lieferbestellungen erhalten können.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Kaviarlieferung?

Derzeit gibt es bei Caviar keine Geld-zurück-Garantie, was bedeutet, dass Personen, die aus dem einen oder anderen Grund eine Rückerstattung beantragen, diese möglicherweise doch nicht erhalten können. Das Unternehmen erlaubt Ihnen jedoch, Ihre Bestellung zu stornieren, allerdings nur, wenn das Restaurant sie noch nicht angenommen und darauf reagiert hat. Sie können den unten aufgeführten Schritten folgen, die Sie durch den gesamten Stornierungsprozess führen.

• Melden Sie sich bei Ihrem Caviar-Portal oder -Konto an.
• Navigieren Sie zum Bestellbereich.
• Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms das Symbol der Person aus, die scheinbar ein Headset trägt.
• Wenn Sie zum unteren Bildschirmrand scrollen, sehen Sie die Schaltfläche „Bestellung stornieren“, auf die Sie klicken sollten, um die Bestellung zu stornieren.

Da außerdem ein Fehler in Ihrer Bestellung dazu führen kann, dass Sie die Bestellung stornieren und anschließend eine Rückerstattung beantragen, können Sie über die Website oder die mobile Anwendung des Unternehmens eine Quittung erhalten, die die Richtigkeit Ihrer Bestellung bestätigt. Für Website-Benutzer erfahren Sie hier, wie Sie den Vorgang durchführen:

• Klicken Sie im Menü oben links auf der Webseite auf die Registerkarte „Bestellungen“.
• Suchen Sie nach der betreffenden Bestellung.
• Klicken Sie auf den Namen des Restaurants, bei dem Sie bestellt haben, um Ihre Quittung anzuzeigen.

Benutzer der mobilen Caviar-App können ihre Belege anzeigen, indem sie die folgenden Schritte ausführen.

• Navigieren Sie zum Reiter „Bestellungen“.
• Suchen Sie die entsprechende Bestellung und wählen Sie sie aus.
• Sie sollten einen Abschnitt mit der Bezeichnung „Bestelldetails“ sehen.
• Wählen Sie hier „Quittung“ aus.

Wenn Ihre Bestellung jedoch mit fehlenden, falschen oder beschädigten Artikeln eintrifft, wird Ihnen empfohlen, die Angelegenheit den Kundendienstmitarbeitern von Caviar zu melden, indem Sie das unten beschriebene Verfahren befolgen:

• Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, um sich auf der Website oder der mobilen App von Caviar anzumelden.
• Gehen Sie zu Ihren Bestellungen.
• Wählen Sie die problematische Bestellung aus und klicken Sie auf „Hilfe“.
• Wählen Sie im Abschnitt mit den typischen „Bestellproblemen“ die Probleme aus, die auf Ihre Situation zutreffen.
• Wählen Sie die relevanten Details aus, die genau erfassen, was schief gelaufen ist.
• Geben Sie weitere Details zum Sachverhalt ein. Dieser Abschnitt ist optional.
• Klicken Sie auf „Senden“ und befolgen Sie die Anweisungen.

Alternative

Sie können den Kundendienst von Caviar anrufen , um mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine Rückerstattung für Ihre Caviar-Lieferung erhalten können.