Wie reiche ich einen Garantieanspruch bei Canon ein?

Canon ist ein japanisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung professioneller und privater Imaging-Geräte spezialisiert hat. Das Unternehmen entwickelt Produkte wie Digitalkameras, multifunktionale Bürosysteme, Drucker, medizinische Systeme sowie Video- und Kinematografiegeräte.

Canon USA eröffnete 1955 sein erstes Büro in New York. Heute ist das Unternehmen führend bei Business-to-Business-Bildgebungslösungen in den USA, Lateinamerika und der Karibik.

Wenn Sie ein Problem mit einem Canon-Produkt haben, sind Sie hier richtig. Sie können sich an das preisgekrönte Kundensupport-Team des Unternehmens wenden, um einen Garantieanspruch für Ihre professionellen Canon-Produkte einzureichen.

Garantieinformationen für professionelle Canon-Produkte

Canon bietet regelmäßige Wartung und Reparatur Ihrer Bildbearbeitungsgeräte durch erfahrene Techniker an.

1. Wenn Sie Ihr Produkt reparieren, ein Zubehörteil austauschen möchten oder nach Möglichkeiten suchen, Ihre Kameras und Drucker regelmäßig zu reinigen, registrieren Sie sich auf der Canon-Website unter den Garantiebedingungen.
2. Für alle professionellen Produkte, die von einem legalen Canon USA-Verkäufer verkauft werden, gilt eine Produktgarantie von mindestens einem Jahr.
3. Die eingeschränkte Garantie gilt nur, wenn das Produkt zusammen mit kompatiblen Geräten und Software verwendet wird.
4. Die Garantie erlischt, wenn die Seriennummer und das Herstellungsdatum des Produkts fehlen oder geändert wurden.
5. Das Unternehmen überprüft die Lizenzvereinbarung des Softwareherstellers, die professionellen Imaging-Produkten wie Projektoren, Druckern und Netzwerküberwachungskameras beiliegt.
6. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt aufgrund von physischen Schäden oder elektrischen Fehlern repariert wird.

Schritte zur Beantragung eines Service oder einer Reparatur für Canon-Produkte

Hier sind einige grundlegende Schritte, die Sie möglicherweise befolgen müssen, um einen Garantieanspruch für Ihre professionellen Canon-Produkte einzureichen.

1. Melden Sie sich auf der Website von Canon USA an.
2. Gehen Sie oben auf der Webseite zur Registerkarte „Support“.
3. Wählen Sie Service und Reparaturen.
4. Sie sehen drei Optionen:
   • Starten Sie eine Reparatur
   • Holen Sie sich Service
   • Verfolgen Sie eine Serviceanfrage

Wenn Sie auf „Reparatur starten“ klicken, werden Sie im nächsten Bildschirm aufgefordert, die Produktspezifikationen einzugeben. Die Nummer des Kundendienstzentrums wird angezeigt.

Sie können sich an uns wenden, um Hilfe zu erhalten , um die Garantiebedingungen für Ihr Canon-Produkt zu verstehen.

Erweitertes Garantieaustauschprogramm

Im Rahmen dieses Garantieprogramms fragt Sie das Kundendienstteam nach der Seriennummer, dem Modell und dem Kaufdatum des Canon-Produkts. Sie helfen bei der Ermittlung des Problems und bieten per Telefonanruf eine Lösung für die Reparatur des Produkts an.

Der Kundendienstmitarbeiter von Canon prüft außerdem, ob für den Artikel Anspruch auf eine Abdeckung im Rahmen des eingeschränkten Garantieprogramms besteht.

Sie stellen einen Referenzcode und ein Serviceanfrageformular zur Verfügung. Durch die Übermittlung Ihres unterschriebenen Serviceanfrageformulars wird die Bearbeitung Ihrer Anfrage zum Umtausch oder zur Reparatur des Produkts bestätigt.

Mail-In-Service-Programm

Der Kundendienst wird Sie um die Rechnung für Ihr Canon-Produkt bitten, wenn Sie ihn bezüglich des Mail-in-Service-Programms kontaktieren. Sobald die Modellnummer und das Kaufdatum überprüft wurden, erhalten Sie die Kontaktdaten des zugelassenen Canon-Reparaturzentrums in Ihrer Nähe.

Sie sollten das defekte Produkt verpacken und an die Servicestelle senden. Wenn es unter die Garantiezeit fällt, wird es nach ordnungsgemäßer Prüfung repariert oder ausgetauscht.

Wenn Sie sich für CarePAK PLUS entschieden haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine erweiterte Garantie von vier Jahren. Um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstehen, können Sie sich an die Kundendienstabteilung von Canon wenden.