Wie sende ich meinen Artikel an Brookstone zurück?

Brookstone hat sich als einer der besten Orte zum Kauf einzigartiger, hochwertiger Produkte etabliert. Sie bieten eine große Auswahl an Artikeln, viele davon mit einer Zufriedenheitsgarantie. Sie können aus verschiedenen Kategorien wählen, darunter Gesundheit und Fitness, Haus und Garten, Reisen, Technik usw. Allerdings werden, wie Sie es von jeder Online-Shopping-Plattform erwarten würden, nicht alle Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bietet Brookstone ein problemloses Rückgaberecht. Aber wie gibt man einen bei Brookstone gekauften Artikel zurück? Hier sind einige Tipps.

Überprüfen Sie die Rückgabebedingungen

Als Erstes müssen Sie sich die Rückgabebedingungen von Brookstone ansehen, die Sie auf deren Website finden. Wenn Sie es nicht finden können oder nicht sicher sind, ob Sie es verstanden haben, wenden Sie sich zur Klärung an den Kundendienst.

In den meisten Fällen können Sie einen Artikel nur zurückgeben, wenn:

• Sie haben die Originalquittung oder den Lieferschein

• Der Artikel ist in neuem, unbenutztem und ungeöffnetem Zustand

• Sie haben den Artikel innerhalb der letzten 60 Tage gekauft

Wenn Sie alle oben genannten Anforderungen erfüllen, sollten Sie den Artikel problemlos zurücksenden können. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise mit dem Kundendienst über Ihre spezifische Situation sprechen .

Bereiten Sie Ihre Rückkehr vor

Nachdem Sie die Rückgabebedingungen überprüft haben und sicher sind, dass Sie den Artikel zurückgeben können, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Rücksendung vorzubereiten. Dazu gehört die Zusammenstellung aller benötigten Materialien und die Vorbereitung des Artikels für den Rückversand.

Wenn Sie die Originalverpackung und den Kaufbeleg haben, ist das großartig. Wenn nicht, können Sie den Artikel möglicherweise trotzdem zurücksenden, dies kann jedoch länger dauern. Suchen Sie zunächst nach der Bestellnummer, die sich auf Ihrem Lieferschein oder Ihrer E-Mail-Bestätigung befinden sollte. Wenn Sie es nicht finden können, rufen Sie den Kundendienst an. Dieser sollte Ihnen weiterhelfen können.

Sobald Sie die Bestellnummer haben, verpacken Sie den Artikel sicher und fügen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer bei. Wenn Sie die Originalverpackung haben, können Sie es am besten so zurückschicken. Aber wenn nicht, reicht jede stabile Box.

Schicken Sie es zurück

Der letzte Schritt besteht darin, die Rücksendung an Brookstone zurückzusenden. Sie können dies auf verschiedene Arten tun. Zunächst könnten Sie es zu einem UPS-Store oder einem USPS-Büro bringen und versenden. Dies ist normalerweise der einfachste und schnellste Weg, einen Artikel zurückzusenden.

Wenn der Artikel groß oder teuer war, müssen Sie ihn möglicherweise per Spedition zurückschicken. Das ist etwas komplizierter, aber der Kundendienst sollte Ihnen weiterhelfen können.

Warten Sie auf die Rückerstattung oder den Ersatzartikel

Sobald Sie die Rücksendung verschickt haben, müssen Sie nur noch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel warten. Brookstone bearbeitet Retouren in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen. Allerdings kann es manchmal länger dauern, insbesondere zu Stoßzeiten im Jahr. Bei Fragen können Sie den Kundendienst anrufen .

In den meisten Fällen erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises des Artikels. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird es fast sofort angezeigt.