Wie kann ich eine Bestellung an die Bradford Exchange zurücksenden?

Mit Bradford können Sie Ihre Bestellungen innerhalb einer bestimmten Anzahl von Daten nach dem Kauf zurücksenden. Wenn Sie den Schmuck zurückgeben möchten, haben Sie bis zu 120 Tage Zeit. Geldbörsen, Tragetaschen und Brieftaschen können innerhalb von 90 Tagen zurückgegeben werden. Erbstück Spielzeug und Kleidung können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Wenn Ihre personalisierten Artikel defekt sind, haben Sie 365 Tage Zeit, sie zurückzugeben.

Zurückgesandte Waren werden nicht angenommen, wenn sie nicht im Originalzustand sind. Sie müssen diese zusammen mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett oder einer Rücksendeinformationskarte zurücksenden. Wenn Sie die Karte nicht haben, können Sie sich an das Support-Team wenden und danach fragen.

Ändern oder Stornieren Ihrer Bestellung

Mit Bradford Exchange können Sie Details wie Ihre Lieferadresse ändern. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden und um Hilfe bitten. Sie sollten bereit sein, Ihrem Datum eine Bestellnummer anzugeben.

Mit Brad Exchange können Sie Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihres Kaufs stornieren. Um den Stornierungsvorgang abzuschließen, müssen Sie das Support-Team informieren und das Stornierungsformular ausfüllen. Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an Brad Exchange. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen in der Betreffzeile an.

Leider ist es nicht möglich, personalisierte Artikel zu ändern, wenn diese bereits an den Graveur gesendet wurden.

Die Bradford Exchange Garantie

Bradford Exchange bietet Ihnen für einige Artikel eine uneingeschränkte Zufriedenheitsgarantie. Nicht angepasste Schmuck- und Bekleidungsartikel sind 120 Tage lang versichert. Münzen sind 14 Tage lang versichert und alle anderen nicht personalisierten Gegenstände sind 365 Tage lang versichert. Es gibt keine Garantie für kundenspezifische Artikel.

Wenn Ihr Produkt von der Zufriedenheitsgarantie abgedeckt ist, können Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen. Sie müssen Ihre Artikel nur in einem guten, wiederverkaufbaren Zustand zurückgeben. Senden Sie Ihre Artikel in der Originalverpackung zurück. Die Verpackung darf nicht zerrissen oder beschädigt worden sein. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Bradford Exchange Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten hat. Möglicherweise müssen Sie bis zu 14 Tage warten, bevor dies in Ihrem Konto angezeigt wird.

Beschwerden einreichen

Wenn Sie spezielle Beschwerden über Ihre Bestellung oder deren Bearbeitung haben, können Sie diese dem Support-Team vorlegen. Bradford Exchange versucht, Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen. Während sie Ihre Beschwerde prüfen, wird die Aktivität in Ihrem Konto ausgesetzt. Sie können Ihre Beschwerde schriftlich, telefonisch oder per E-Mail einreichen.

Bradford Exchange versucht, Ihr Problem so schnell wie möglich zu beheben. In den meisten Fällen wird Ihr Problem innerhalb von zwei Arbeitstagen behoben. Wenn es nicht möglich ist, Ihre Beschwerde innerhalb dieser Zeit zu bearbeiten, werden Sie über den nächstbesten Schritt informiert.

Wenn Sie Unterstützung von Bradford Exchange benötigen, haben Sie viele Alternativen, um diese zu erreichen. Der beste Weg, um Bradford Exchange zu kontaktieren, ist am Telefon. Wenn Sie direkt mit einem Agenten sprechen, haben Sie die Möglichkeit, das aufgetretene Problem klar zu erklären. Es ist einfach, Klarstellungen vorzunehmen und wenn möglich zusätzliche Details anzugeben. Wenn Sie telefonisch Unterstützung suchen, erhalten Sie möglicherweise nicht sofort die Hilfe, die Sie benötigen.

Die Support-Mitarbeiter müssen Sie möglicherweise einige Male anrufen, bevor Sie die benötigte Hilfe erhalten. Wenn Sie keine Hilfe von einem Agenten erhalten, rufen Sie später an und Sie sind möglicherweise mit einem anderen verbunden.

Sie können sich an den Helpdesk wenden, bevor Sie sich telefonisch an das Support-Team wenden. Der Helpdesk enthält Erinnerungen, Tipps und Vorschläge, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Die meisten Kunden verwenden den Helpdesk als ersten Support, bevor sie andere Supportoptionen prüfen.