Was mache ich, wenn mein Bitstamp-Konto das falsche Guthaben hat?

Wenn Sie jemals eine Diskrepanz zwischen dem Guthaben auf Ihrem Bitstamp-Konto und dem tatsächlichen Guthaben in Ihrem Wallet hatten, sind Sie nicht allein. Viele Benutzer haben dieses Problem gemeldet und es kann ziemlich frustrierend sein, wenn Sie versuchen, Ihre Kryptowährungsbestände genau zu verfolgen. Sie können jedoch einige Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und es hoffentlich zu lösen.

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Konto fehlerhaft ist?

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Überprüfen Sie zunächst, ob kürzlich Einzahlungen oder Abhebungen von Ihrem Konto vorgenommen wurden. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass diese Transaktionen in Ihrer Bilanz mit dem korrekten Betrag ausgewiesen werden.

2. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an den Bitstamp-Support und erläutern Sie die Situation. Sie können Ihnen möglicherweise dabei helfen, die fehlenden Gelder zu finden oder das Problem selbst zu beheben.

3. Wenn in letzter Zeit keine Ein- oder Auszahlungen stattgefunden haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihren Transaktionsverlauf zu überprüfen. Manchmal merken Benutzer erst dann, dass sie einen Kauf oder Verkauf getätigt haben, wenn sie dies in ihrem Verlauf sehen.

4. Wenn Sie keine aktuellen Transaktionen sehen, die die Diskrepanz erklären würden, scrollen Sie durch Ihren Verlauf zurück, um zu sehen, ob etwas nicht stimmt. Wenden Sie sich erneut an den Bitstamp-Support, wenn Sie einen Fehler entdecken.

Wenn Sie keinen Grund für die Diskrepanz zwischen Ihrem Kontostand und Ihrem tatsächlichen Guthaben finden, liegt möglicherweise ein technisches Problem mit der Bitstamp-Plattform vor. In diesem Fall besteht die beste Vorgehensweise darin, sich an den Kundensupport zu wenden und das Problem zu schildern. Sie sollten Ihnen bei der Lösung des Problems helfen oder Ihnen zumindest weitere Informationen darüber geben können, was möglicherweise vor sich geht.

Was verursacht die Kontodiskrepanzen in meinem Konto?

Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Kontostand möglicherweise nicht mit dem tatsächlichen Guthaben in Ihrer Brieftasche übereinstimmt. Eine Möglichkeit besteht darin, dass Sie bei der Eingabe der Menge an Kryptowährung, die Sie kaufen oder verkaufen möchten, einen Fehler gemacht haben.

Zweitens könnte es bei Bitstamp zu einem Fehler bei der Verarbeitung einer Transaktion kommen. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie sich an das Kundensupport-Team wenden, um Hilfe zu erhalten. Die Bearbeitung einer Einzahlung über ACH oder SEPA kann manchmal einige Tage dauern. Wenn Sie also kürzlich eine Einzahlung getätigt haben, ist es möglich, dass das Geld noch nicht auf Ihrem Konto angezeigt wurde. Wenn jedoch mehr als ein paar Tage vergangen sind und die Einzahlung immer noch nicht in Ihrem Kontostand angezeigt wird, muss möglicherweise ein Problem behoben werden.

Drittens könnte es ein technisches Problem mit der Bitstamp-Plattform geben. Zu den häufigsten Problemen mit der Bitstamp-Plattform gehören, dass Einzahlungen nicht auf den Konten der Benutzer angezeigt werden, dass die Bearbeitung von Abhebungen länger als üblich dauert und dass Transaktionen nicht korrekt im Kontostand der Benutzer angezeigt werden. Wenn bei Ihnen eines dieser Probleme auftritt, wenden Sie sich am besten an das Kundensupport-Team von Bitstamp .

Viertens können offene Bestellungen auch Ihren Kontostand beeinträchtigen. Wenn Sie über verfügbare Aufträge verfügen, stellen Sie sicher, dass diese im Betrag in Ihrer Bilanz ausgewiesen sind. Wenn Sie diese nicht sehen, kann es sein, dass sie nie bearbeitet wurden oder dass bei der Ausführung der Bestellung ein Fehler aufgetreten ist.

Der beste Weg, offene Bestellungen zu vermeiden, besteht darin, alle Bestellungen zu stornieren, die Sie nicht mehr offen halten möchten. Sie können dies tun, indem Sie auf der Seite Ihres Bitstamp-Kontos auf die Registerkarte „Bestellungen“ gehen und die Bestellung stornieren.