Wie reiche ich eine Beschwerde bezüglich der Immobilie bei Best Western ein?

Best Western Hotels und Resorts erfreuen sich großer Beliebtheit und die meisten Gäste von Best Western Hotels haben keine Probleme mit ihren Zimmern oder anderen Aspekten ihrer Unterkunft. Wenn Sie jedoch kürzlich in einem Best Western übernachtet haben und ein Problem mit der Unterkunft festgestellt hat, möchten Sie sich möglicherweise über die Unterkunft beim Unternehmen beschweren. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie die Beschwerde ordnungsgemäß einreichen. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie wissen müssen.

Sprechen Sie zunächst mit der Person an der Rezeption

Während Sie vielleicht sofort zum Manager gehen möchten, ist es am besten, mit der Person an der Rezeption zu beginnen. Die Aufgabe des Rezeptionisten besteht darin, Gästen wie Ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen. Der Sachbearbeiter kann das Problem möglicherweise für Sie beheben und Ihnen eine Entschädigung anbieten. Der Manager wird es nicht zu schätzen wissen, wenn Sie ihn mit etwas belästigen, das der Rezeptionist nicht erledigen kann. Wenn der Sachbearbeiter die Angelegenheit jedoch nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen kann, können Sie die Angelegenheit mit dem Manager besprechen.

Sprechen Sie als Nächstes mit dem Manager

Nachdem Sie mit dem Rezeptionisten gesprochen haben, können Sie höflich darum bitten, mit dem Manager zu sprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Manager das Problem vollständig erklären, anstatt davon auszugehen, dass der Rezeptionist ihm alles erzählt hat. Der Manager wird wahrscheinlich in der Lage sein, alles zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.

Wenden Sie sich abschließend an die Kundendienstabteilung von Best Western

Wenn der Manager die Angelegenheit nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen kann, können Sie jederzeit versuchen, sich an die Kundendienstabteilung von Best Western zu wenden. Erzählen Sie einem Kundendienstmitarbeiter von dem Problem und davon, wie Sie bereits versucht haben, es mit dem Manager zu klären. Um einen zu kontaktieren, müssen Sie Ihr Telefon verwenden. Es gibt kein Hilfeforum, keine E-Mail oder eine andere Kontaktmöglichkeit für den Online-Kundendienst.

Erinnern

Wenn Sie sich bei Best Western-Mitarbeitern über Hotel- oder Resortimmobilien beschweren, denken Sie immer an Folgendes:

• Auch wenn Sie verärgert sind, seien Sie immer höflich zu Ihrem Gesprächspartner.
• Machen Sie deutlich, dass Sie sich nicht über sie aufregen, sondern dass Sie sich nur über die Immobilie beschweren.
• Beschreiben Sie die Fakten, nicht Ihre Gefühle.
• Erklären Sie, was nötig wäre, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Denken Sie daran, dass Best Western nicht immer alles tun kann.