Wie mache ich einen Anspruch bei Asurion geltend?

Auch wenn es häufig vorkommt, dass Ihr Telefon kaputt geht oder verloren geht, kann dies in diesem Fall sehr frustrierend sein. Der Schutz Ihres Mobilgeräts sollte Priorität haben, da das Ersetzen oder Reparieren teuer sein kann.

Mit Asurion ist es schnell und einfach, einen Anspruch auf den Austausch eines Geräts geltend zu machen. Wenn Ihr Telefon verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, hilft Ihnen Asurion, schnell ein neues zu erhalten. 96% der Ersatzgeräte werden am nächsten Tag verschickt. Sie müssen lediglich einen Anspruch geltend machen.

Was benötigen Sie, wenn Sie einen Anspruch einreichen?

1. Marke und Modell Ihres Telefons

2. Ihre Lieferadresse

3. Eine detaillierte Beschreibung dessen, was passiert ist

4. Die Rechnungsadresse und die Zahlungsmethode des Selbstbehalts

Der gesamte Vorgang dauert maximal 10 Minuten. Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen, wird dieser den Prozess schnell und mühelos gestalten.

Wenn Sie Ihr Telefon für die Abdeckung anmelden möchten, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um herauszufinden, ob Sie berechtigt sind. Normalerweise können Sie sich nur registrieren, wenn Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Upgrade oder der Aktivierung Ihres Geräts befinden. Sobald Sie sich für das Programm angemeldet haben, haben Sie keine Wartezeit mehr. Sie können sofort einen Anspruch geltend machen.

Online-Einreichung Ihres Anspruchs

Die Online-Einreichung Ihres Anspruchs ist der schnellste Weg, um Hilfe zu erhalten. Nachdem Sie alle wichtigen Informationen angegeben haben, können Sie den Anspruch für Ihr Gerät einreichen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit den Details Ihrer Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen.

Verfolgen Sie Ihren Anspruch

Nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, können Sie den Status Ihres Anspruchs verfolgen. Auf diese Weise können Sie den Fortschritt Ihres Ersatztelefons überwachen, während es auf dem Weg zu Ihnen ist. Sie können Ihren Anspruch rund um die Uhr verfolgen. Das Folgende sind einige Dinge zu beachten;

1. Sie müssen Ansprüche innerhalb von 60 oder 90 Tagen nach dem Verlustdatum melden. Diese Dauer hängt von Ihrem Netzbetreiber ab

2. Sobald Sie das Ersatzgerät erhalten haben, müssen Sie das beschädigte Gerät zurückgeben. Verwenden Sie das mit dem Ersatz gelieferte frankierte Versandetikett. Wenn Sie das beschädigte Gerät nicht innerhalb von 10 bis 15 Tagen zurücksenden, müssen Sie möglicherweise die Rücksendekosten bezahlen. Wenn Sie Ihr Gerät verloren haben, es aber später finden, wenden Sie sich an Asurion und bitten Sie um Rückgabe.

Asurion ist bestrebt, Ihr Telefon durch ein anderes des gleichen Modells und Herstellers zu ersetzen. Das ist leider nicht immer möglich. Wenn sie keinen Ersatz finden, der Ihrem beschädigten oder verlorenen Gerät ähnelt, senden sie Ihnen einen, der in Funktionalität und Qualität diesem entspricht. Ihr Anspruch kann mit einem überholten oder neuen Gerät erfüllt werden. Es gibt keine Garantie für Gerätefarbe, Funktionen, Marke, Modell und Zubehörkompatibilität.

Kündigung Ihres Anspruchs

Es ist üblich, ein verlorenes Telefon nur zu melden, um es irgendwo in Ihrem Haus oder am Arbeitsplatz zu finden. In diesem Fall können Sie Ihren Anspruch stornieren.

Der beste Weg, um Ihren Anspruch zu stornieren, ist die Kontaktaufnahme mit Asurion. Sie werden nach Details wie Ihrer Anspruchs-ID und der Ihrem Gerät zugeordneten WLAN-Nummer gefragt. Unterschiedliche Richtlinien haben unterschiedliche Bedingungen für die Stornierung. Bei den meisten Richtlinien können Sie einen Anspruch einige Tage nach der Meldung stornieren. Es ist ratsam, die Bedingungen Ihrer Richtlinie durchzugehen und sie zu verstehen.

Wenden Sie sich an den Asurion- Kundendienst, wenn Sie Hilfe bei Ihrem Anspruch benötigen. Um direkt mit einem Vertreter zu sprechen, können Sie ihn telefonisch kontaktieren. Sie werden in ca. 22 Minuten mit einem Agenten verbunden sein. Eine andere Möglichkeit besteht darin, Unterstützung beim Helpdesk zu suchen.