Wie erhalte ich eine Kostenerstattung von Asurion?

Wenn Sie ein Smartphone oder andere elektronische Geräte besitzen, benötigen Sie einen Versicherungsschutz für den Fall, dass Sie Ihr Gerät reparieren oder ersetzen müssen. Asurion ist ein führender Anbieter von Versicherungen für Mobiltelefone, Tablets, Computer, Spielesysteme und andere elektronische Geräte in Ihrem Zuhause. Es kann vorkommen, dass Sie bei Asurion eine Rückerstattung beantragen müssen, daher möchten Sie sicherstellen, dass Sie wissen, welche Schritte Sie unternehmen müssen. Sie können Informationen und Unterstützung erhalten, indem Sie sich hier an den Asurion-Kundendienst wenden. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.

Verstehen Sie Ihren Asurion-Plan

Zunächst möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Asurion-Plan vollständig verstehen und wissen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Die folgenden Informationen beschreiben die Einschränkungen des Schutzplans von Asurion.

Selbstbehalte

Ihr Selbstbehalt ist festgelegt und kann nicht ausgehandelt werden. Asurion wird Ihren Selbstbehalt nicht von dem in Ihrem Versicherungsplan aufgeführten Betrag anpassen.

Zeitbegrenzungen

Der Zeitrahmen für die Beantragung einer Rückerstattung oder die Geltendmachung eines Anspruchs ist begrenzt. Der übliche Zeitraum beträgt 60 Tage. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie alle Geschäftsbedingungen Ihres Plans gelesen haben, um innerhalb dieses Zeitfensters zu bleiben.

Ersatz

Beachten Sie, dass Ihnen manchmal ein vergleichbares Ersatzgerät anstelle einer Rückerstattung der Gerätekosten zur Verfügung gestellt wird.

Geschäftsbedingungen

Wie bereits erwähnt, sollten Sie sich über die Bedingungen Ihres Asurion-Schutzplans informieren. Auch wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kein spannender Lesestoff sind, ist es wichtig zu wissen, was darin enthalten ist, um Ihr Gerät, Ihren Plan und Ihren Geldbeutel zu schützen.

Eskalation Ihrer Anfrage

Seien Sie sich darüber im Klaren, dass es eine Zeit geben kann, in der Sie Ihre Rückerstattungsanfrage auf eine höhere Ebene eskalieren müssen. Wenn Sie die Geschäftsbedingungen Ihres Plans kennen, wissen Sie, wann Sie Ihre Anfrage eskalieren müssen.

Eine Rückerstattung beantragen

Der effektivste und schnellste Weg, eine Rückerstattung für eine Asurion-Gebühr zu erhalten, besteht darin, den Plan zu kündigen und ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist kann der Plan nicht gegen Rückerstattung zurückgegeben/storniert werden. Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie Ihren Plan stornieren oder telefonisch.

Kündigung Ihres Plans

Wenn Sie sich im 30-tägigen Kauffenster Ihres Asurion-Plans befinden, können Sie ihn kündigen und eine Rückerstattung erhalten. Um abzubrechen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Website, auf der Sie Ihren elektronischen Artikel gekauft haben.
2. Wählen Sie das Produkt aus.
3. Klicken Sie auf den Zurück-Button.
4. Befolgen Sie die Schritte, um die Stornierung zu bestätigen.
5. Sie sollten eine E-Mail mit der Stornierungsbestätigung erhalten, in der angegeben ist, wann mit Ihrer Rückerstattung zu rechnen ist.

Telefon

Sie können den Asurion-Kundendienst hier anrufen, um Hilfe bei einer Rückerstattung zu erhalten. Teilen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihren Namen, das Kaufdatum, die Nummer des Schutzplans und den Grund für die Stornierung mit. Der Vertreter wird Sie durch den Rückerstattungsprozess führen und beurteilen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Wenn Sie Asurion kaufen, haben Sie ein 30-tägiges Zeitfenster, um Ihren Schutzplan zu kündigen und eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie einen Anspruch auf Ihren Plan geltend machen, haben Sie einen etwas längeren Zeitrahmen, es gibt jedoch immer noch eine Frist für die Rückerstattung oder den Ersatz. Für weitere Informationen wenden Sie sich hier an den Asurion-Kundensupport.