Wie bekomme ich technischen Support von Arlo?

Arlo ist der führende Hersteller von vernetzten Sicherheitskameras in den USA. Ihre Kameralösungen können für private oder gewerbliche Sicherheitszwecke eingesetzt werden.

Die Kameras haben gelegentlich technische Schwierigkeiten, wie dies bei allen Maschinen der Fall ist. Die meisten technischen Probleme, mit denen Arlo konfrontiert ist, sind Konnektivitätsprobleme, obwohl die Probleme in Tiefe und Umfang stark variieren können.

Es gibt bestimmte technische Probleme mit Arlo-Geräten, die einfach zu beheben sind und mit einer einfachen Richtlinie behoben werden können, während andere sehr komplex sind und fachkundige Unterstützung erfordern. Die Methode, mit der Sie technischen Support erhalten, hängt von der Art der technischen Schwierigkeit des Geräts ab.

Sie können technischen Support von Arlo aus einer der folgenden Quellen erhalten:

Hilfecenter

Das Support-Center von Arlo ist die Support-Wissensdatenbank, in der auf alle Informationen zu ihren Geräten zugegriffen werden kann. Das Arlo Support Center ist nicht nur eine großartige Informationsquelle, sondern auch sehr einfach zu bedienen.

Das Support-Center enthält häufig gestellte Fragen (FAQs), Support-Artikel, Anleitungsvideos und Handbücher. Die FAQ-Seite sollte Ihr erster Schritt sein, wenn Sie nach einem technischen Support von Arlo suchen. Überprüfen Sie die Themen auf der FAQ-Seite und finden Sie heraus, dass dies für Ihre Situation relevant ist.

Sie können das Support Center nach Thema oder Gerät durchsuchen. Diese Funktion erleichtert das Auffinden von Hilfe im Support Center. Es ist einfacher, nach Geräten zu suchen und alle Ressourcenschwierigkeiten in der Zuordnung zu dem betreffenden Gerät zu finden.

Wenn Sie auf Ihrem Gerät kein relevantes Material finden, sollten Sie Ihre technischen Schwierigkeiten beschreiben und nach relevanten Artikeln oder Videos suchen. Wenn Sie im Support-Center nicht finden, wonach Sie suchen, sollten Sie den nächsten Schritt tun.

Fragen Sie die Arlo-Community

Eine weitere großartige Quelle für technischen Support ist das Arlo-Community-Forum. Über das Forum können Sie Unterstützung von Tausenden von Arlo-Benutzern aus der ganzen Welt erhalten.

Sie können ein Produkt im Community-Forum auswählen und die Diskussionen über das Produkt bewerten und prüfen, ob sie hilfreich sind. Wenn nicht, können Sie eine eigene Diskussion einleiten und andere Mitglieder um Hilfe zu einem Problem bitten.

Sie können sogar ein Video über die technischen Schwierigkeiten Ihres Arlo-Geräts im Forum teilen. Die audiovisuelle Präsentation ist normalerweise die beste Informationsquelle, und Mitglieder des Forums können Lehrvideos anbieten, die Ihnen genau zeigen, wie Sie das Problem beheben können.

Rufen Sie Arlo an

Wenn Sie keine Hilfe aus einer der oben genannten Quellen erhalten, was höchst unwahrscheinlich ist, müssen Sie sich direkt an den Kundendienst von Arlo wenden. Sie müssen Ihr Wohnsitzland angeben und werden dann mit den örtlichen Kundenbetreuern verbunden.

Der telefonische Support von Arlo ist nur für die ersten 9 Tage nach dem Kauf kostenpflichtig. Nach Ablauf von 90 Tagen können Sie gegen eine geringe Gebühr telefonischen Support erhalten. Die Gebühren des Mobilfunkanbieters gelten auch für den Anruf.

Ein Vorteil des technischen Supports bei einem Telefonanruf besteht darin, dass Sie die Lösungen in Echtzeit anwenden und prüfen können, ob sie funktionieren. Sie können den Agenten in der Leitung halten, bis Sie eine funktionierende Lösung erhalten.

Sie finden die Arlo-Kundendienstnummer auf ihrer Website.

Beratungsstelle

Arlo verfügt über einen Online-Helpdesk, über den Sie den Kundendienst kontaktieren und technischen Support anfordern können. Der Nachteil bei der Verwendung des Helpdesks besteht darin, dass es langsam ist. Es dauert durchschnittlich 75 Stunden, um auf diese Weise auftretende Probleme zu beheben.

Sie können die Adresse des Helpdesks von GetHuman abrufen .