Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Apple?

Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Apple?

Wenn Sie versehentlich einen Artikel kaufen oder Ihr Abonnement kündigen möchten, können Sie Apple um Rückerstattung bitten. Wenn Sie eine Gebühr erhalten, wenn Sie nichts gekauft haben, sollten Sie bestätigen, ob es einen Artikel gibt, den Sie versehentlich aus Ihrer Kaufhistorie gekauft haben. Bestätigen Sie, ob die unbekannte Gebühr auf die Verlängerung eines Abonnements zurückzuführen ist.

Es ist auch wichtig zu überprüfen, ob jemand anderes Zugriff auf Ihr Gerät hatte. Fragen Sie Ihre Familienmitglieder, ob sie einen neuen Dienst abonniert oder mit Ihrem Gerät einen Kauf getätigt haben. Um künftig nicht autorisierte Käufe mit Ihrem Gerät zu verhindern, sollten Sie Einschränkungen für Ihr Apple-Gerät aktivieren.

Um neue Einschränkungen auf Ihrem Gerät zu aktualisieren, können Sie die Einstellungen auf Ihren Geräten ändern und Ihr Kennwort eingeben, um Einschränkungen zu aktivieren. Wählen Sie einen Passcode, der eindeutig und für andere schwer zu erraten ist. Wenn Sie einen berechtigten Grund haben, eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie die unten angegebenen Richtlinien je nach verwendetem Apple-Gerät befolgen.

So erhalten Sie eine Rückerstattung von Apple

Die folgenden Schritte zeigen Ihnen, wie Sie je nach verwendetem Gerät eine Apple-Rückerstattung erhalten. Wenn es Ihnen nicht gelingt, eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie weitere Unterstützung erhalten, indem Sie sich an das Apple-Kundendienstteam wenden. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Apfelrückerstattung erhalten

Rückerstattung mit einem iPhone oder iPad

1. Sie benötigen Ihre Apple ID, Ihren Passcode und Ihre E-Mail-Adresse.
2. Öffnen Sie die E-Mail-App auf Ihrem Gerät und suchen Sie nach der "Apfelrechnung".
3. Suchen Sie nach dem Kauf, für den Sie eine Rückerstattung benötigen.
4. Wenn Sie die E-Mail erhalten, klicken Sie auf "Problem melden".
5. Öffnen Sie die Apple-Website
6. Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID und Ihrem Passcode auf der Apple Website an
7. Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten haben, müssen Sie Ihren Apple ID-Bestätigungscode eingeben, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.
8. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü
9. Wählen Sie das Problem aus, das Sie melden möchten
10. Klicken Sie auf "Senden"
11. Apple wird Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 3 Tagen oder länger bearbeiten und Sie möglicherweise anrufen, um den Grund zu überprüfen.

Rückerstattung mit iTunes beantragen

1. Öffne iTunes
2. Klicken Sie oben auf "App Store".
3. Klicken Sie auf der rechten Seite auf "Konto".
4. Scrollen Sie nach unten zu "Kaufhistorie"
5. Wählen Sie "Alle anzeigen"
6. Wählen Sie die App, für die Sie eine Rückerstattung beantragen, aus der App-Liste aus.
7. Klicken Sie auf der linken Seite auf den Pfeil neben dem Datum
8. Klicken Sie auf "Problem melden".
9. Sie werden zur Apple-Website weitergeleitet, auf der Sie das spezifische Problem aus einer Dropdown-Liste auswählen können.
10. Klicken Sie auf "Senden".
11. Apple wird Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 3 Tagen oder länger bearbeiten und Sie möglicherweise anrufen, um den Grund zu überprüfen.

Erhalten einer Apple-Rückerstattung über einen Webbrowser

1. Besuchen Sie diese Website reportaproblem.apple.com
2. Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID und Ihrem Passcode bei Ihrem Apple-Konto an
3. Wählen Sie das Spiel oder die App aus, für die Sie eine Rückerstattung wünschen
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü
5. Wählen Sie das Problem aus, das Sie haben
6. Tippen Sie auf "Senden".
7. Apple wird Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 3 Tagen oder länger bearbeiten und Sie möglicherweise anrufen, um den Grund zu überprüfen.