Wie kann ich einen Artikel von Amazon zurücksenden?

Amazon ist ein amerikanisches Technologieunternehmen, das weltweit tätig ist. Die Dienstleistungen umfassen künstliche Intelligenz, Cloud Computing, digitales Streaming und E-Commerce. In der technischen Welt gilt das Unternehmen als eines der vier größten Technologieunternehmen, "eine der einflussreichsten wirtschaftlichen und kulturellen Kräfte der Welt" und als seine wertvollste Marke.

Das Unternehmen verfügt über einen Online-Marktplatz und eine Website, auf der Verbraucher Produkte kaufen und bezahlen können. Egal, ob Sie Elektronik, Bücher, Videospiele, Software, Möbel oder Schmuck benötigen, Sie können alles bekommen. Aber was ist, wenn Sie ein Produkt kaufen und später Ihre Meinung zum Kauf ändern?

Wann immer Sie Waren bei Amazon gekauft haben und aus den Ihnen bekanntesten Gründen das Bedürfnis haben, einen Artikel zurückzugeben, haben Sie die Freiheit, dies zu tun. Und Sie können den Artikel dann umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten, je nach Präferenz und Qualifikation. Folgendes können Sie tun, um einen Artikel von Amazon zurückzugeben.

Der Prozess

Das Zurücksenden eines Artikels umfasst die Verwendung der Online-Webseite. So starten Sie den Prozess:

1. Starten Sie die Amazon-Website auf Ihrem PC
2. Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf dem Bildschirm auf Retouren und Bestellungen
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und PIN ein und melden Sie sich in Ihrem Konto an
4. Um Ihre letzten Bestellungen anzuzeigen, gehen Sie zu Ihre Bestellungen
5. Wählen Sie die Bestellung mit dem Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf Artikel zurückgeben oder ersetzen
6. Wählen Sie die bestimmte Sache aus, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie dann im Menü Grund für die Rücksendung eine Option aus
7. Wählen Sie aus, wie die Rücksendung bearbeitet werden soll und ob Sie gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen. Wenn Sie Artikel von einem Amazon-Verkäufer gekauft haben, wird eine Rücksendeanforderung angezeigt, auf die Sie klicken sollten (der Verkäufer überprüft den Antrag, bevor er einen Ersatz oder eine Rückerstattung ausstellt).
8. Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Rückgabemethode
9. Drucken Sie die Rücksendegenehmigung und das Rücksendeetikett aus
10. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher für die Rücksendung und fügen Sie gegebenenfalls das Rücksendeetikett hinzu. Senden Sie den Artikel dann per UPS
11. Sie können jetzt den Status Ihres Ersatzes oder Ihrer Rückerstattung in Ihren Bestellungen anzeigen, indem Sie Rückgabe- / Rückerstattungsstatus anzeigen wählen, der sich neben der entsprechenden Bestellung befindet

Die Alternativen

Während die DIY-Option für einige Menschen ein willkommener Prozess ist, bevorzugen andere möglicherweise Unterstützung. Das Gute ist, dass Amazon Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle anbietet, von denen einige Folgendes umfassen:

1. Telefonnummer

Verbraucher können sich über die gebührenfreie Telefonleitung an die Kundendienstabteilung wenden. Während des Telefongesprächs können Sie Hilfe bei Ihrem Produktrückgabeproblem anfordern, und die Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

2. Live-Chat

Die zweite Option, mit der Sie die Servicemitarbeiter erreichen können, ist der Live-Chat . Auf dieser Plattform erhalten Kunden Echtzeit-Support. Wenn also ein Agent antwortet, können Sie sicher sein, dass Sie schnell Unterstützung erhalten.

3. E-Mail

E-Mail-Support ist eine weitere Möglichkeit, Kundenbetreuung zu suchen. Sie müssen lediglich eine E-Mail senden, und die Unternehmensvertreter antworten und helfen Ihnen weiter.

4. Online-Helpdesk

Verbraucher haben die Wahl, über den Online-Helpdesk Kontakt zu Servicemitarbeitern aufzunehmen. Hier können Sie die Hilfethemen auf der Plattform durchgehen, eines auswählen, mit einem Agenten kommunizieren und die benötigte Hilfe erhalten.

5. Social Media Seiten

Amazon unterhält eine Social-Media-Präsenz auf Twitter und Facebook . Verbraucher können die Mitarbeiter des Unternehmens über die Unternehmensseiten kontaktieren und Hilfe bei Serviceproblemen erhalten.