Wie fordere ich eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte von Amazon an?

Wenn Sie etwas zurückgeben müssen, das Sie mit einer Amazon-Geschenkkarte gekauft haben, müssen Sie wissen, wie Sie die Rückerstattung Ihrer Geschenkkarte erhalten. Lesen Sie weiter, um mehr über die Richtlinien und Verfahren von Amazon in Bezug auf Rückerstattungen und Geschenkkartenkäufe zu erfahren.

Rückgabebedingungen von Amazon

In den meisten Fällen können Sie jeden Amazon-Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden, wenn die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgt. Apothekenartikel, Lebensmittelartikel, heruntergeladene Software, Apps, Videos, Musik, Geschenkkarten, brennbare Flüssigkeiten, lebende Pflanzen, Tiernahrung, Tickets und Amazon Luna-Artikel sind jedoch von der Rückgabe ausgeschlossen. Sie können Amazon Renewed-Artikel, Babyprodukte und Artikel, die Sie auf Ihrer Amazon-Geburtstagsgeschenkliste oder benutzerdefinierten Geschenkliste gekauft haben, innerhalb von 90 Tagen gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Für die Matratzenrückgabe haben Sie 100 Tage Zeit. Sie haben 180 Tage Zeit, um Artikel aus der Hochzeitsliste zurückzugeben. Sie haben 365 Tage Zeit, um Einkäufe von Amazon Elements, Wickedly Prime, Mama Bear, Happy Belly und Presto zurückzugeben. Das normale Rückgabefenster verlängert sich in der Regel während der Feiertage. Für Artikel, die durch Garantien abgedeckt sind, sind in diesen Garantien eigene Rückgabefristen festgelegt.

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen sich alle Artikel im Originalzustand befinden. Bestimmte Artikel, wie Videospiele, DVDs und CDs, müssen in der ungeöffneten Originalverpackung sein.

Wenn Sie Ihren Kauf außerhalb der Rückgabefrist im Originalzustand zurücksenden, können Sie dennoch eine Rückerstattung von 80 % des Originalpreises erhalten. Wenn Sie eine DVD, CD, VHS-Kassette, Schallplatte oder Kassette nach dem Öffnen der Verpackung zurücksenden, können Sie nur eine Rückerstattung von 50 % erhalten. Wenn Ihre Rücksendung beschädigt oder gebraucht ist, beträgt Ihre Rückerstattung 50 % des Originalpreises oder weniger.

Amazon erstattet Rückerstattungen über die von Ihnen gewählte qualifizierte Methode. Sie haben die Möglichkeit, sich bei der Rücksendung für eine Rückerstattung Ihres Geschenkgutscheins zu entscheiden. Sie sollten Ihre Rückerstattung bereits wenige Stunden nach Eingang der Rücksendung bei Amazon erhalten.

So geben Sie etwas an Amazon zurück

Um etwas an Amazon zurückzusenden, befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Gehen Sie zur Startseite von Amazon.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
3. Gehen Sie zu „Ihre Bestellungen“.
4. Klicken Sie auf Artikel zurückgeben oder ersetzen.
5. Klicken Sie auf den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
6. Wählen Sie die Option Rückerstattung.
7. Wählen Sie die Geschenkkartenoption.
8. Drucken Sie Ihre Rücksendegenehmigung und das Rücksendeetikett aus.
9. Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden.
10. Bringen Sie das Versandetikett an.
11. Senden Sie den Artikel an Amazon zurück.

Wenn Sie etwas an einen Amazon-Drittanbieter zurücksenden, prüft der Verkäufer Ihren Rückerstattungsantrag, bevor er eine Rückerstattung ausstellt.

Kontaktaufnahme mit Amazon

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich an den Amazon-Kundendienst. Sie können sie per E-Mail, Hilfeforum, Chat oder Telefon kontaktieren.