Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Amazon?
Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch für einen Artikel erhalten, den Sie bei Amazon gekauft haben, nachdem Sie den Artikel zurückgegeben haben. Sie können einen Artikel an Amazon zurücksenden, indem Sie ihn in einem teilnehmenden Kohl's-Geschäft, einem UPS-Geschäft oder einem UPS-Abgabestandort abgeben. Sie müssen zuerst ein Rücksendeetikett ausdrucken, bevor Sie den Artikel abgeben können. Sobald der Artikel eingegangen ist, verarbeitet Amazon die Rücksendung und gibt Ihnen eine Rückerstattung an Ihre Zahlungsmethode zurück oder sendet Ihnen im Austausch einen Ersatzartikel.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Amazon?
Während Amazon selbst Ihnen 90 Tage Zeit gibt, einen Artikel, den Sie im Online-Shop gekauft haben, zurückzugeben, können andere Verkäufer auf der Website andere Richtlinien haben. Die meisten Verkäufer arbeiten jedoch mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um eine Rückerstattung von Amazon zu erhalten.
So erhalten Sie eine Rückerstattung von Amazon
Wenn Sie mit einem bei Amazon getätigten Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Besuchen Sie Amazon.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Rückgaben und Bestellungen“.
- Es öffnet sich eine Seite mit einer Liste aller Ihrer bisherigen Bestellungen. Suchen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Artikel zurückgeben oder ersetzen“.
- Es öffnet sich eine Seite mit allen Artikeln in dieser Reihenfolge. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie dann aus dem Dropdown-Menü den Grund aus, warum Sie ihn zurückgeben möchten. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Kommentar zu hinterlassen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Weiter“
- Wählen Sie aus, ob Ihre Rückerstattung Ihrem Amazon-Konto für zukünftige Einkäufe gutgeschrieben werden soll oder ob Sie wieder die Zahlungsmethode verwenden möchten, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben, und klicken Sie dann auf „Weiter“.
- Wählen Sie auf der nächsten Seite aus, wie Sie den Artikel zurücksenden möchten. Zu den Optionen gehört in der Regel die Abgabe in einem UPS Store, einer UPS-Abgabestelle oder bei Kohl's, wo die Artikel für Amazon zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl fertig sind, klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“.
- Sie erhalten ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und mitnehmen können, wenn Sie den Artikel bei Kohl's abgeben, oder ihn dem Paket beilegen, das Sie zurücksenden.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis Amazon den Artikel erhält und Ihnen eine Rückerstattung ausstellt. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode kann die Rückerstattung danach zwischen 2 Stunden und bis zu 30 Tagen dauern. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, sollte es genauso lange dauern, bis Ihre Bestellung eintrifft. Sehen Sie sich unten die Rückerstattungsfristen an. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der für Ihre Zahlungsmethode angegebenen Zeit nicht erhalten haben, wenden Sie sich an einen Amazon-Mitarbeiter, indem Sie hier klicken .
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Amazon Probleme?
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