Wie verfolge ich meine AliExpress-Bestellungen oder -Pakete?

Sobald Sie Ihre Bestellung bei AliExpress aufgegeben haben, möchten Sie wahrscheinlich den Fortschritt der Nachverfolgung sehen. Befolgen Sie diese wenigen einfachen Schritte, um Ihre AliExpress-Bestellungen oder -Pakete zu verfolgen.

1. Gehen Sie zu https://best.aliexpress.com/

2. In der oberen rechten Ecke des Bildschirms befindet sich ein Personensymbol. Wählen Sie neben dem Symbol "Anmelden".

3. Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto anzumelden. Alternativ können Sie sich bei einem Ali Express-Konto mit Facebook, Pinterest, Twitter, Google-Konto, Instagram, VK oder OK anmelden. Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode und wählen Sie "Anmelden".

4. Wenn Sie sich angemeldet haben, bewegen Sie den Mauszeiger in der oberen rechten Ecke über Ihren Kontonamen und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option "Meine Bestellungen".

5. Wählen Sie in der Liste der Bestellungen die aus, die Sie verfolgen möchten, und wählen Sie "Details anzeigen".

6. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird dem verwendeten Spediteur zur Verfügung gestellt. Ali Express verwendet üblicherweise die größten Carrier-Anbieter in jedem Land. Der verwendete Spediteur hängt davon ab, aus welchem Land Sie bestellen.

7. Gehen Sie zur Website des Betreibers und geben Sie die Tracking-Informationen ein.

8. Wählen Sie "Reihenfolge verfolgen".

9. Wenn Sie feststellen, dass die Tracking-Nummer nicht funktioniert, kann dies daran liegen, dass nicht genügend Zeit verstrichen ist. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese für den Versand verarbeitet wurde, benötigt die Reederei 3 bis 7 Tage, um den Versandstatus zu aktualisieren.

10. Beachten Sie, dass die Lieferung von Ali Express-Bestellungen zwischen 15 und 45 Tagen dauern kann. Details darüber, wie lange Ihre Bestellung dauern sollte, finden Sie auf der Verkäuferseite des Produkts.

11. Sie können den Verkäufer kontaktieren, wenn mehr als sieben Tage vergangen sind, ohne dass Tracking-Informationen eingegeben wurden. Wählen Sie in den Bestellinformationen "Verkäufer kontaktieren" aus und geben Sie eine Nachricht ein, in der Sie um eine Aktualisierung Ihrer Sendung gebeten werden.

12. Wenn der Verkäufer Ihnen keine zufriedenstellende Antwort gibt, können Sie einen Streit mit AliExpress eröffnen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie dies tun, bevor der Käuferschutz für die Bestellung abläuft. Jedes Produkt enthält in seiner Beschreibung Details zum Käuferschutz. Wir empfehlen, wenn Sie eine fehlende Bestellung prüfen, 10 Tage vor Ablauf Ihres Käuferschutzes eine Verlängerung beantragen und 5 Tage vor Ablauf des Käuferschutzes einen Streitfall eröffnen. Sie können dies über die AliExpress-Chat-Funktion tun, die sich am Ende jeder Seite der Website befindet. Sie werden mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden, der den Käuferschutz erweitern kann.