Wie bekomme ich technischen Support von Airtel?

Welche Art von Hilfe können Sie vom technischen Support erwarten?

Airtel bietet allen Kunden einen 24-Stunden-Support. Das technische Support-Team von Airtel befasst sich in der Regel unter anderem mit Problemen im Zusammenhang mit Datenbilanz, verlorenen SIM-Karten, Kontostandsabfragen und Fragen zu VAS-Diensten. Diese Unterstützung ist auf folgenden Plattformen verfügbar:

1. Durch ein Telefongespräch

Sie müssen lediglich die Kundendienst-Hotline anrufen . Dieser Service ist in 10 verschiedenen Sprachen verfügbar. Die allgemeine Informationsnummer ist kostenpflichtig, die anderen sind gebührenfrei. Anstatt einen Anruf zu tätigen, können Sie Airtel auch über WhatsApp kontaktieren. Die telefonische Unterstützung ist am vorteilhaftesten für die Unterstützung im Zusammenhang mit Beschwerden und Unterstützung bei Abrechnungs- und Messproblemen, Service-Beendigung, Bereitstellung, Tarifplänen, Roaming-Diensten, Kontoaktualisierungen und Rückerstattungen von Sicherheitsleistungen.

2. Durch Live Chat

Live Chat ist ein Online-Support-System, bei dem Sie eine Lügen-Chat-Kommunikation mit Kundenbetreuern haben. Um auf den Live-Chat zugreifen zu können, müssen Sie sich auf der Website des Unternehmens anmelden.

3. E-Mail-Support

Für den E-Mail-Support müssen Sie eine E-Mail an die Kundenbetreuungsadresse des Unternehmens senden. Airtel antwortet in der Regel sofort auf Fragen, Kommentare oder Beschwerden, die ihnen per E-Mail gestellt werden. Sie müssen Ihre Handynummer als Betreff der E-Mail angeben. Sie sollten darauf achten, Leerzeichen, Satzzeichen oder Sonderzeichen zwischen Ihre Telefonnummer zu setzen.

4. Airtel Care Center

In jedem Bereich, in dem Airtel seine Dienstleistungen erbringt, bietet es auch Kundenbetreuungszentren an. Sie können jedes Ihrer lokalen Zentren besuchen, wenn Sie Unterstützung direkt von einem Agenten erhalten möchten.

Was tun, wenn die geleistete Unterstützung nicht zufriedenstellend war?

Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden oder das Feedback nicht zufriedenstellend war, können Sie sich an das Nodal-Team wenden. Es ist das Team, das sekundäre Beschwerden bearbeitet. Die Kontaktdaten der verschiedenen Nodal-Teams finden Sie auf der Website von Airtel. Bitte beachten Sie, dass die Arbeitszeiten montags bis freitags von 9:30 bis 18:30 Uhr sind. Sie sollten auch daran denken, Ihre Referenznummer für die Beschwerde anzugeben, damit das Team angemessen nachverfolgen kann.

Wenn Sie mit dem Nodal-Team immer noch keine Fortschritte erzielen, können Sie bei der Berufungsbehörde Beschwerde einlegen. Sie sollten diese Beschwerde innerhalb von 90 Tagen nach Ablauf des ursprünglichen Anspruchs einreichen. Die Beschwerde kann persönlich bei den Büros der Beschwerdebehörde eingereicht werden, per E-Mail oder durch Aufforderung, über die Kundenbetreuungsnummer mit der Beschwerdebehörde zu sprechen. Die Adressen der verschiedenen Teams der Berufungsbehörde finden Sie auf der Website von Airtel. Genau wie bei der Kontaktaufnahme mit dem Nodal-Team sollten Sie daran denken, Ihre Beschwerde-Referenznummer anzugeben. Die Berufungsbehörde gibt Ihnen normalerweise innerhalb von drei Tagen nach Einreichung Ihrer Beschwerde eine weitere eindeutige Referenznummer. Um die Lösung vollständig zu lösen, müssen Sie bis zu 39 Tage warten.

Self-Care-Optionen

Manchmal ist es möglich, Ihre Probleme zu lösen, bevor Sie sich an das Unternehmen wenden, um technischen Support zu erhalten. Hier einige Tipps zur Selbstpflege:

1. Sie können die Airtel App herunterladen. Die Anwendung bietet einige Funktionen, die möglicherweise nicht nur mit dem Telefon verfügbar sind. Sie können auch einige Details zum Verwalten Ihres Kontos über die App ändern.
2. Sie können die Website von Airtel besuchen. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke "Menü" und scrollen Sie nach unten zu "Hilfe holen". Auf der nächsten Seite finden Sie Hilfe zu Postpaid- und Prepaid-Diensten, Breitbanddiensten, digitalen Diensten und Airtel Bank-Diensten.
3. Sie können auch den FAQ-Bereich der Website besuchen, um sofortige Hilfe bei häufig auftretenden Problemen zu erhalten.