Wie storniere ich eine Reservierung bei AirAsia?

Einführung

Vielreisende erkennen AirAsia als die größte malaysische Fluggesellschaft. Es bietet kostengünstige Inlands- und Auslandsflüge in über 24 Länder und mehr als 120 Reiseziele. Mit seinem ausgeprägten Bestreben, jedem das Fliegen zu ermöglichen, hat das Unternehmen Verfahren eingerichtet, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wenn Sie kürzlich einen Flug gebucht haben, können Sie ihn wie folgt stornieren.

Besuchen Sie die Website der Fluggesellschaft

AirAsia bietet eine bequeme Möglichkeit, Ihr Reiseticket online zu stornieren. Gehen Sie zur AirAsia-Website, indem Sie „AirAsia“ eingeben und auf der nächsten Seite auf das erste Suchergebnis klicken. Dadurch wird die Firmenhomepage geöffnet.

Ins Konto einloggen

Klicken Sie oben rechts auf die Option „Anmelden“, um auf die Anmeldeseite für das AirAsia-Konto zuzugreifen. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und fahren Sie dann fort, indem Sie auf „Anmelden“ klicken.

Klicken Sie auf „Meine Buchungen“

Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, lädt die Plattform das Homepage-Dashboard. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf „Meine Buchungen“.

Überprüfen Sie Ihren Flug

Ihre Buchungsdetails finden Sie auf der nächsten Seite. Gehen Sie von hier aus die Liste aller Ihrer Flüge durch, falls mehr als einer. Identifizieren Sie die Person, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie darauf, um die Details zu überprüfen. Nachdem Sie die Bestätigung überprüft haben, überlegen Sie, ob Sie den Vorgang trotzdem stornieren möchten. Nachdem Sie sich entschieden haben, den Flug zu stornieren, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Klicken Sie auf das Chat-Symbol

Kehren Sie zur AirAsia-Homepage zurück und klicken Sie auf das Chat-Symbol.

Navigieren Sie zur Kategorie „Reisen“.

Das Chat-Symbol öffnet eine Chat-Seite auf der rechten Seite der Startseite der Plattform. Warten Sie, bis die Eingabeaufforderungen des Chatbots vollständig geladen sind. Sobald dies erledigt ist, präsentiert der Chatbot zwei Optionen: „Reise“ und „Lieferung“. Klicken Sie unterhalb der Reisekategorie auf die Schaltfläche „Auswählen“.

Wählen Sie „AirAsia-Flüge“

In der Rubrik „Reisen“ sind Fluggesellschaften, Hotels, Geschäfte und verschiedene Transportmittel aufgeführt. Der erste Punkt auf der Liste ist „AirAsia-Flüge“. Klicken Sie darauf, um mit dem Vorgang fortzufahren.

Klicken Sie auf „Rückerstattung bei Flugverschiebung“

Nachdem Sie AirAsia ausgewählt haben, listet der Hilfeassistent verschiedene Ressourcen im Zusammenhang mit AirAsia auf. Die Optionen reichen von beliebten Themen und Flugbuchungen bis hin zu Zahlungen, Rückerstattungen und anderen Add-ons. Klicken Sie auf die Option „Rückerstattung bei verschobenem Flug“. Der Hilfeassistent entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten bei der Flugverschiebung und fragt Sie, ob Sie mit Ihrer Rückerstattungsanfrage fortfahren möchten. Klicken Sie auf „Ja“.

Geben Sie „Ich möchte stornieren“ ein.

Wenn Sie auf „Ja“ klicken, fragt der Hilfeassistent nach Ihrer Buchungsnummer oder PNR, die aus sechs Zeichen besteht. Dies ist wichtig, um Ihre Informationen im System zu validieren. Da der Flug, den Sie stornieren möchten, nicht unbedingt verschoben wird, geben Sie im Chat-Bereich „Ich möchte stornieren“ ein. In der Chat-Spalte wird dann die Option „Buchung stornieren“ angezeigt. Klicken Sie darauf, um fortzufahren.

Lesen Sie die Stornierungsbedingungen

Wenn Sie auf den Vorschlag „Buchung stornieren“ klicken, wird der Hilfeassistent aufgefordert, die Flugstornierungsbedingungen von AirAsia anzuzeigen. Eine Stornierung oder Rückerstattung ist nur dann zulässig, wenn AirAsia Ihren Flug mehr als drei Stunden vom ursprünglichen Flugplan entfernt storniert oder verlegt. Für Flüge von und nach Korea und in die USA sowie für indonesische Inlandsflüge besteht die Möglichkeit einer freiwilligen Stornierung. Wenn Sie während des Prozesses auf Probleme stoßen, wenden Sie sich an den AirAsia-Kundendienst.

Abschluss

Wenn Sie einen Flug bei AirAsia buchen möchten, ist es wichtig, die Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaft zu verstehen. Reisepläne können unerwarteten Änderungen unterliegen, und wenn Sie Ihre Rechte kennen, sparen Sie Geld und Stress. Erleben Sie ein reibungsloses Reiseerlebnis mit AirAsia.