Wie erhalte ich Geräteunterstützung von AT&T?

AT & T ist einer der größten Mobilfunkanbieter in den USA. Sie verkaufen Telefone und andere mobile Geräte und bieten auch Mobilfunkdienste, Internetdienste und Fernsehprogramme an.

Wenn Sie Fernseher, Telefone, Tablets verkaufen und Dienste wie Internet und Sicherheit zu Hause anbieten, kann es zu Fehlfunktionen eines der Geräte kommen. Zum Glück für AT & T-Kunden hat das Unternehmen viele Möglichkeiten, Unterstützung für ihre Geräte zu erhalten.

Die Methoden, mit denen Sie Geräteunterstützung von AT & T erhalten können, sind:

AT & T Support Seite

Die AT & T-Support-Seite ist der beste Weg, um Kundensupport von AT & T zu erhalten. Die Support-Seite wird vom AT & T-Kundendienst betrieben und enthält zahlreiche Informationen zur Lösung von Problemen mit AT & T-Geräten. Gehen Sie wie folgt vor, um Unterstützung von der Support-Seite zu erhalten:

1. Öffnen Sie die AT & T-Website
2. Melde dich in deinem Konto an
3. In der oberen linken Ecke der Homepage sehen Sie das dreizeilige Symbol neben "Shop & Support". Klicken Sie auf das Symbol und ein Dropdown-Menü wird angezeigt
4. Klicken Sie unten in den Dropdown-Menüoptionen auf "Support"
5. Sobald Sie sich auf der Support-Seite befinden, müssen Sie das Gerät auswählen, für das Sie Support benötigen. Die Optionen sind TV, Wireless, Internet, Telefon zu Hause und Sicherheit zu Hause. Wählen Sie eine Kategorie und fahren Sie fort
6. Abhängig von der von Ihnen ausgewählten Kategorie werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie aufgefordert werden, Ihr Gerät auszuwählen, z. B. das iPhone 6.
7. Sie erhalten eine Liste der gängigen Lösungen und der wichtigsten Lösungen für Ihr Gerät. Dort finden Sie auch Video-Tutorials zur Lösung verschiedener Probleme mit dem Gerät. Wählen Sie diejenige aus, die Sie am relevantesten finden. Sie können auch alle Lösungen anzeigen, wenn Sie kein relevantes Thema finden. Befolgen Sie die Anweisungen, um das Problem zu beheben. Wenn die Lösung nicht funktioniert, wenden Sie sich direkt an den Kundendienst.

Live-Chat

Die AT & T-Support-Seite verfügt über eine Live-Chat-Funktion, über die Sie sich direkt an AT & T wenden können. Der Live-Chat ist eine großartige Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren, da er schnell ist und Live-Lösungen in Echtzeit angewendet werden können. Möglicherweise müssen Sie eine Weile warten, bis sich ein Agent bei Ihnen meldet, sobald Sie einen Chat initiiert haben. Die Wartezeit beträgt jedoch selten mehr als einige Minuten.

Telefon

Der beste Weg, den AT & T-Kundendienst zu kontaktieren, um Geräteunterstützung zu erhalten, ist über die Telefonnummer. Die durchschnittliche Haltezeit auf der Leitung beträgt 15 Minuten. Der größte Vorteil eines direkten Anrufs beim Kundendienst besteht darin, dass Sie den Gerätesupport direkt von einem Kundendienstmitarbeiter erhalten. Der Agent führt Sie durch die Schritte zur Lösung des Problems und Sie können die Lösungen mit dem Agenten in der Leitung anwenden. Besuchen Sie GetHuman , um zu erfahren, wann die Leitung geöffnet ist, und um die Telefonnummer selbst zu erhalten .

Email

Sie können dem AT & T-Kundendienst auch eine E-Mail senden und Geräteunterstützung anfordern. Das Senden einer E-Mail dient normalerweise dazu, Geräteunterstützung für Probleme zu erhalten, die sehr komplex und nicht dringend sind. Sie haben den Vorteil, dass Sie eine anschauliche Beschreibung des Problems erstellen und an den Kundensupport senden können. Die durchschnittliche Antwortzeit einer E-Mail an den AT & T-Kundendienst beträgt 26 Stunden. Sie sollten jedoch zu jeder Tages- und Nachtzeit mit einer Antwort rechnen. Sie finden die E-Mail-Adresse bei GetHuman .

Beratungsstelle

Der AT & T-Kundendienst verfügt über einen Online-Helpdesk, über den Kunden Geräteunterstützung erhalten können. Die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um Geräteunterstützung vom Helpdesk zu erhalten, beträgt 12 Stunden. Den Link zum Helpdesk erhalten Sie bei GetHuman .