Wie überprüfe ich, ob ein Internet- oder Mobilfunkausfall bei AT&T vorliegt?

Einführung

Dienstausfälle sind häufige Vorkommnisse im Internet und bei mobilen Geräten, deren Behebung Zeit und Geduld erfordern kann. Während Sie denken, dass dieses Problem in Ihrem Fall einzigartig ist, treten wahrscheinlich auch bei anderen Kunden technische Gerätefehler auf, insbesondere abhängig von verschiedenen Servicebereichen. Ausfallstatus sind in der Regel korrekt und zeigen geringfügige bis schwerwiegende Probleme an, die die Telefonkommunikation und den Internetzugang beeinträchtigen. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, ist es jedoch am besten, Informationen wie einen bestimmten Bereich einzugeben, in dem Sie leben oder arbeiten. Lesen Sie weiter, um den Status Ihres AT&T-Dienstes und Konfliktprobleme oder Dienstunterbrechungen zu ermitteln.

Was du brauchen wirst

AT&T erleichtert Kunden den Zugriff auf den Status, um Serviceausfälle zu beurteilen. Während Sie möglicherweise die nächstgelegene Stadt anstelle Ihrer genauen Adresse angeben müssen, erkennt AT&T möglicherweise die Informationen, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos verwendet haben. Befolgen Sie mehrere Anleitungsschritte, um den aktuellen Ausfallstatus und die beste Methode zur Unterstützung anzuzeigen.

Melden Sie sich bei Ihrem AT&T-Konto an.

Greifen Sie auf Ihre Benutzereinstellungen zu, um sicherzustellen, dass Ihr Standort korrekt ist. Da AT&T von Benutzern verlangt, ihre Postleitzahlen und andere Benutzerinformationen zu überprüfen, müssen Sie alle Details in Ihrem Profil noch einmal überprüfen.

Beginnen Sie mit der Suche nach Ausfällen in Ihrer Nähe.

Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf den Link „Support“ oder scrollen Sie zur Fußzeile und zur blauen Schaltfläche „Hilfe für WLAN“.

Holen Sie sich Hilfe zu Ihrem Mobilfunkdienst.

Auf der nächsten Seite sollten im Navigationsmenü unter dem Titel „AT&T Wireless Support“ Optionen angezeigt werden. Klicken Sie auf „Mein WLAN reparieren“ und scrollen Sie zum Abschnitt „Hilfreiche Informationen“.

Beginnen Sie mit der Fehlerbehebung.

Klicken Sie auf den Link „Probleme beheben“ im Abschnitt „Anrufprobleme“ auf der linken Seite des Bildschirms. Nachdem die nächste Seite geladen wurde, wählen Sie oben in der Liste den Link „Auf Ausfälle prüfen“.

Bewerten Sie Probleme mit mobilen Diensten.

Scrollen Sie nach unten zu „Ausfälle in Ihrer Nähe suchen“ und wählen Sie die Option „Wireless“. Geben Sie dann Ihre Adresse in das Suchfeld ein oder wählen Sie einen genauen Standort aus der Dropdown-Liste aus. Wenn AT&T Ihr Gebiet nicht erkennen kann, wählen Sie die Option „AT&T Internet“, „AT&T Phone“ oder „U-verse® TV“ und geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Dadurch erhalten Sie möglicherweise Ergebnisse für verschiedene Städte oder Landkreise in der Nähe.

Sehen Sie sich den Servicestatus in Ihrer Nähe an.

Wenn keine Ausfälle vorliegen, sollten Sie ein grünes Häkchen mit der Meldung „Alles klar!“ sehen. Keine Ausfälle in Ihrer Nähe.“ Andernfalls erhalten Sie weitere Hilfe, indem Sie auf die blaue Schaltfläche „Internetprobleme beheben“ klicken und den Anweisungen zum Beheben von Verbindungskonflikten durch einen Internetdiagnosetest folgen.

Abschluss

Eine Überprüfung auf Ausfälle von Internet- und Mobilfunkdiensten ist notwendig, um festzustellen, ob technische Probleme die Kommunikation und die Serververbindung unterbrechen. Manchmal müssen sich Kunden jedoch auf die Kundendienstabteilung von AT&T verlassen, wenn sie Schwierigkeiten haben, selbst Lösungen zu finden.

Sie können während der Geschäftszeiten von AT&T telefonisch Kontakt zu einem Vertreter aufnehmen, um sicherzustellen, dass Sie eine Antwort erhalten. Wenn Sie hingegen lieber in Echtzeit kommunizieren möchten, ist Live-Chat eine geeignete Wahl für Sie oder eine einfallsreichere Methode wie der Online-Helpdesk. Die Facebook-Seite von AT&T ist ebenfalls aktiv, damit Benutzer Hilfe erhalten.