Wie melde ich ein Problem mit meinem drahtlosen Internetdienst von AT&T?

AT & T ist ein führender Telekommunikationsbetreiber in den USA, der Festnetz- und Mobilfunknetzlösungen anbietet. Neben Netzbetreiberdiensten bietet das Unternehmen Pay-TV- und Peripheriedienste an, einschließlich Disaster Recovery. Personen, die die Netzbetreiberdienste des Betreibers abonniert haben, können die folgenden Punkte verwenden, um das Problem mit dem AT & T-Mobilfunkdienst zu lösen.

Melden eines Problems mit dem drahtlosen Internetdienst von AT & T.

Die folgenden Schritte helfen Ihnen, Ihre Netzwerkverbindungsprobleme zu lösen und in kürzester Zeit wieder online zu gehen:

1. Besuchen Sie den Application Store Ihres Smartphones.
2. Laden Sie die Mark the Spot-App von AT & T herunter, die je nach Gerät mit iPhones, Android-, Blackberry- oder Windows-Geräten kompatibel ist.
3. Mit der App können Sie Feedback zu Ihrer Netzwerkerfahrung weiterleiten und Probleme melden, die möglicherweise mit Ihrem Netzwerk auftreten.
4. Öffnen Sie die Anwendung Mark the Spot auf Ihrem Mobilgerät.
5. Klicken Sie auf "Wo ist es passiert?".
6. Wählen Sie "Was ist passiert?".
7. Wählen Sie "Wo warst du?"
8. Klicken Sie auf das Symbol "Senden".
9. Wählen Sie "Speichern", um eine Offline-Kopie Ihres Fortschritts zu erhalten, wenn Sie immer noch keine Verbindung zum Netzwerk herstellen können.
10. Ein roter Stift kennzeichnet den auf der Karte gespeicherten Bericht.
11. Sobald Ihr Gerät erfolgreich eine Verbindung zum Internet hergestellt hat, können Sie "Senden" auswählen, um den Berichtsprozess abzuschließen.
12. AT & T sendet Ihnen eine kostenlose Nachricht, sobald Sie Ihren Bericht erhalten haben.

Es ist jedoch zu beachten, dass das Melden von Netzwerkproblemen oder abgebrochenen Anrufen mithilfe der Mark the Spot-Anwendung keine sofortige Antwort erfordert. Außerdem können Netzwerkprobleme aufgrund von Ausfallzeiten auf Ihrem Gateway-IP-Server auftreten.

Im Folgenden finden Sie Richtlinien, mit denen Sie die Netzwerkkonnektivität nach einer solchen Instanz wiederherstellen können .

Wie starte ich mein Wi-Fi-Gateway neu?

1. Ziehen Sie das Netzkabel vom Gateway-Modem oder WLAN-Router ab. Wenn Ihr Gateway-Gerät über einen internen Akku verfügt, entfernen Sie diesen. Wenn Ihr Modem über eine DSL-Telefondienstintegration verfügt, trennen Sie die Verbindung.
2. Geben Sie dem Gateway-System mindestens 20 Sekunden Zeit, bevor Sie die Verbindung wieder herstellen.
3. Setzen Sie den Akku gegebenenfalls wieder ein.
4. Schließen Sie das Stromversorgungskabel an und schließen Sie die DSM-Telefonservicekabel wieder an.
5. Warten Sie mindestens 10 Minuten, bis sich der Gateway-Server wieder einschaltet.
6. Achten Sie auf ein durchgehendes grünes Licht, das anzeigt, dass das Gerät vollständig aktiviert ist.

Kunden, die die Netzbetreiberdienste von AT & T nutzen, müssen unbedingt wissen, was die Farben ihrer Wi-Fi-Gateway-Schnittstellen für die Netzwerkverbindung bedeuten. Auf diese Weise können Sie Probleme früher und einfacher erkennen.

Wie lese ich die Stromstatusanzeigen am Gateway-Modem?

1. Grün bedeutet, dass das Gateway eingeschaltet ist.
2. Wenn es grün blinkt, wird angezeigt, dass das Gerät gerade eingeschaltet wird.
3. Gelb bedeutet, dass ein Software-Update ausgeführt wird. In diesem Fall sollten Sie das Gateway nicht ausschalten.
4. Auf der anderen Seite zeigt Rot eine Fehlfunktion im System an.

Alternative

AT & T-Kunden, bei denen Anrufe abgebrochen wurden und Netzwerkprobleme aufgetreten sind, können sich an den AT & T-Kundendienst wenden. Die Agenten beantworten Ihre Fragen. Sie können auch Informationen zu Smart Home-Verwaltungsoptionen und zur Maximierung der Abdeckung Ihres Heimnetzwerks anfordern.