Wie kann ich 2K Sports wegen eines Download-Problems mit meinem Spiel kontaktieren?

Einführung

Auf der offiziellen Website von 2k Sports finden Sie alle verfügbaren Informationen zu allen angebotenen Spielen. Wenn Sie nach einem neuen Spiel zum Spielen oder Herunterladen suchen, besuchen Sie die offizielle Website und verwenden Sie das Dropdown-Menü, um nach den gesuchten Spielen zu suchen. Sie können nach Genre und Plattform suchen und die Spiele alphabetisch sortieren. Sie erhalten weitere Informationen zum Spiel und erfahren, wie Sie es kaufen und herunterladen können. Wenn Sie Probleme beim Herunterladen eines Spiels haben, verwenden Sie die folgende Anleitung.

Gehen Sie zur Support-Seite

Besuchen Sie diesen Link: https://support.2k.com/hc/en-us

Geben Sie das 2K-Produkt ein, bei dem Sie ein Download-Problem haben, indem Sie es in das Feld „Bei welchem 2K-Produkt können wir Ihnen helfen“ eingeben.

Wenn Sie beispielsweise Probleme beim Herunterladen von Borderlands 3 haben, geben Sie „Borderlands 3 Download“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Klicken Sie auf einen der Links

Wenn Sie das gewünschte Ergebnis sehen, klicken Sie auf den Link. Wenn es beim Download von Borderlands Probleme gibt, sollten Sie die Systemanforderungen überprüfen, um festzustellen, ob Ihr Computer mindestens die Mindestanforderungen für das Spiel erfüllt. Wenn ja und Sie immer noch Probleme beim Herunterladen haben, wenden Sie sich an den Support.

Überprüfen Sie die Informationen

Auf der nächsten Seite sehen Sie die Systemanforderungen für Borderlands 3 (nur ein Beispiel). Erfüllen Sie alle Mindestanforderungen, um das Spiel erfolgreich herunterzuladen? Wenn Ihnen mindestens eines fehlt, kann es schwierig sein, Borderlands zu spielen. Wir empfehlen Ihnen daher, ein Upgrade zu erwerben oder sich an den Kundendienst zu wenden, wenn Ihr Gerät die Anforderungen erfüllt und Sie das Spiel immer noch nicht herunterladen können. Im nächsten Schritt besprechen wir, wie Sie ein Support-Ticket bei 2k Sports einreichen.

Einen Antrag stellen

Klicken Sie auf der Support-Seite oben rechts auf „Anfrage senden“.

Wählen Sie ein Spiel aus dem Dropdown-Menü

Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Spiel aus, bei dem Sie Hilfe benötigen.

Füllen Sie das Formular aus

Bevor Sie Ihre Anfrage absenden, stellen Sie sicher, dass Sie das erforderliche Feld ausfüllen. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse, den Betreff, das Problem, die von Ihnen verwendete Plattform und die Plattform-ID angeben.

Dateien anhängen

Wenn Sie Fehlermeldungen erhalten, wird empfohlen, vor dem Absenden einen Screenshot zu machen und die Datei an Ihre E-Mail anzuhängen. Klicken Sie auf Datei hinzufügen, um Fotos an Ihre E-Mail anzuhängen.

Klicken Sie auf Senden

Nachdem Sie die Informationen ausgefüllt und die Datei als Anhang hinzugefügt haben, klicken Sie auf „Senden“.

Warten Sie, bis 2k Sports Sie kontaktiert

Sie werden sich möglicherweise in ein paar Tagen oder innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für Ihr Problem anzubieten.

Abschluss

Haben Sie immer noch Probleme? Wir empfehlen Ihnen, zur Support-Seite zurückzukehren und das Spiel aufzurufen, mit dem Sie Probleme haben. Überprüfen Sie alle bereitgestellten Links, da diese möglicherweise die von Ihnen benötigten Informationen enthalten. Oder nutzen Sie, wie bereits erwähnt, das Support-Ticket, um das Support-Team um Hilfe zu bitten. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie ihnen relevante Informationen zur Verfügung stellen, um die richtige Lösung zu finden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben, damit sie wissen, wie sie Sie erreichen können. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an den Kundendienst.