Bietet Westin Hotels einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 12 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Tuesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Westin Hotels dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Westin Hotels-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Westin Hotels-Telefonsystem begrüßt werden: Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy card? Say yes or no.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say "Associate" two times.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Westin Hotels, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one."
Auszug aus einem Anruf mit Westin Hotels
Thursday, January 11, 2024 3:59 AM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"I'm happy before I transfer you, if you are currently a Marriott Bonvoy member, please say or enter your Marriott Bonvoy number or the telephone number associated with your account now."
Auszug aus einem Anruf mit Westin Hotels
Friday, February 9, 2024 1:09 AM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thank you for calling Marriott.
But I if you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Auszug aus einem Anruf mit Westin Hotels
Friday, April 26, 2024 2:46 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Bevy American Express card?
Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply. To learn more, you can say yes or no."
Auszug aus einem Anruf mit Westin Hotels
Friday, February 9, 2024 1:09 AM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Bevy American Express card?
Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply. To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy credit card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Auszug aus einem Anruf mit Westin Hotels
Monday, January 29, 2024 8:35 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Westin Hotels betreibt das Callcenter für diese 888-625-5144 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 307 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Westin Hotels-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Westin Hotels-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Westin Hotels besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Westin Hotels ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 20 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 307 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf.
Ich gehöre einer Generation an, die lieber mit Menschen spricht, als alles online zu erledigen. Ich kann zwar das Internet nutzen, und zwar recht gut, aber ich buche lieber persönlich, damit ich meine Fragen stellen und Antworten erhalten kann, bevor ich auf „Bestätigen“ drücke. Aus diesem Grund beschloss ich, Westin Hotels anzurufen, bevor ich mein Hotel für meinen Aufenthalt in Pittsburgh buchte. Das Unternehmen hat mich schließlich mit einem Vertreter verbunden, aber aus seinen Verzeichnissen geht klar hervor, dass es digitale Buchungen bevorzugt.
Als ich das erste Mal anrief, antwortete ein virtueller Agent und sagte: „Danke, dass Sie bei Marriott angerufen haben. Wie kann ich Ihnen heute helfen?“ Ich antwortete: „Hilfe bei einer Buchung“, was sehr klar schien, aber das System verstand mich nicht. Stattdessen hieß es: „Ich bin nicht sicher, ob ich das verstehe. Sie können Dinge wie „Reservierung stornieren“ und „Guthaben belohnen“ sagen.“ Dieses Mal sagte ich: „Hilfe bei einer Reservierung“, was funktionierte, aber es schien mir, dass dies eine ausreichend einfache Anfrage war, und beides hätte funktionieren sollen.
Dann hieß es: „Ich kann Ihnen eine SMS schicken, um Ihnen einen direkten Link mit den gewünschten Informationen zu schicken. Derzeit ist das Versenden von SMS nur für US-Telefonnummern möglich.“ Als ich mit „Nein“ antwortete, weil ich angerufen hatte, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen, antwortete der virtuelle Agent: „Okay, nur damit Sie es wissen: Ein Marriott-Hotel buchen Sie am besten über das Internet oder unsere mobile App.“ Das war für mich etwas abschreckend, da ich offensichtlich am Telefon war, weil ich mit jemandem sprechen wollte, aber ich blieb hartnäckig und wurde schließlich in die Warteschleife gelegt. Die Warteschleifenmusik war Lynyrd Skynyrd und insgesamt dauerte die Wartezeit nicht länger als 15 Minuten, aber ich fand, dass der Ton des Nachrichtendienstes besser hätte sein können.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Westin Hotels anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Westin Hotels anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, Westin Hotels sind haustierfreundlich. Wir verstehen, dass Haustiere zu Ihrer Familie gehören und heißen sie mit offenen Armen willkommen. Bei Westin bieten wir Ihnen und Ihren vierbeinigen Freunden eine komfortable und sichere Umgebung. Da uns das Wohlergehen Ihres Haustiers am Herzen liegt, bieten wir besondere Annehmlichkeiten und Services, um seinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Unsere Zimmer sind für die Unterbringung von Haustieren konzipiert und bieten bei der Ankunft Hundebetten, Futternäpfe und Willkommensleckereien an. Darüber hinaus haben wir auf unserem Grundstück ausgewiesene Bereiche für die Auslauf- und Entspannungsbereiche für Haustiere eingerichtet. Um jedoch eine angenehme Atmosphäre für alle Gäste zu gewährleisten, können bestimmte Einschränkungen und Gebühren anfallen. Für weitere Informationen zu den Richtlinien für Haustiere wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Standort des Westin Hotels.
Die Stornierungsbedingungen für Ihren Aufenthalt im Westin hängen von der Art des Tarifs ab, den Sie bei der Buchung Ihres Zimmers ausgewählt haben. Die meisten im Voraus bezahlten Zimmer sind nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, wann Sie stornieren, aber es kann von Fall zu Fall einige Ausnahmen geben. Die meisten Zimmer erfordern eine Vorankündigung von 24 Stunden bis zu 10 Tagen.
Nein, die Westin Hotels sind zu 100 % rauchfrei. Um ein gesundes und angenehmes Umfeld für alle Gäste zu gewährleisten, ist das Rauchen in allen Bereichen unserer Hotels, einschließlich Gästezimmern und öffentlichen Bereichen, strengstens verboten. Diese Richtlinie steht im Einklang mit unserem Engagement, das Wohlbefinden zu fördern und unseren Gästen eine saubere und frische Atmosphäre zu bieten. Wir haben ausgewiesene Außenbereiche ausgewiesen, in denen das Rauchen gestattet ist, um sicherzustellen, dass Nichtraucher nicht beeinträchtigt werden. Gästen, die gegen unser Rauchverbot verstoßen, können zusätzliche Reinigungsgebühren anfallen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Schaffung einer rauchfreien Umgebung, in der sich jeder während seines Aufenthalts in den Westin Hotels wohlfühlen kann.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Westin Hotels Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Westin Hotels und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Reservierung stornieren: "I need to deal with the reservation in Asheville, North Carolina."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 23m 55s , Sep 29, 2024 10:15 PM
Gebühr auf der Karte anfechten: "I have a charge on my debit card from West Inn Hotels and Resorts."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 18s , Sep 5, 2024 6:21 PM
Buchung stornieren und teilnehmen: "I am calling to see if I can cancel my arrival for tomorrow."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 58s , Sep 5, 2024 6:06 PM
Reservierungsdatum ändern: "I had a reservation today at the western Cancun, and our flight was delayed."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 53s , Aug 27, 2024 10:24 AM
Hotelbuchung mit Prämienpunkten: "I'm trying to find a Marriott facility in Tampa Bay area that would allow me to book a stay with the least amount of reward points."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 39m 47s , Jul 9, 2024 6:34 PM
Abrechnungsanfrage: "I have a charge on my credit card from one of your properties."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 17s , Jun 29, 2024 9:47 PM
Schlechte Erfahrungen beim Check-in melden: "I had a bad check-in experience at the Westin Savannah Harbor and would like to report this to management."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 16m 34s , Jun 21, 2024 1:48 AM
Informationen darüber, warum Kunden Westin Hotels anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Dies ist die beste Telefonnummer von Westin Hotels, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Westin Hotels-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Westin Hotels, da 810 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 888-625-5144 entgegennimmt, gehören Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Westin Hotels anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie telefonisch zu kontaktieren. Insgesamt hat Westin Hotels eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Westin Hotels-Mitarbeitern spricht. Daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Westin Hotels keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Westin Hotels zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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