New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV) Kundendienst

Der Anruf bei der New Jersey Motor Vehicle Commission ist ein unkomplizierter Vorgang, der so benutzerfreundlich wie möglich sein soll. Beim Anruf werden Sie zunächst zum automatisierten System weitergeleitet und aufgefordert, den Grund Ihres Anrufs anzugeben. Das System erkennt alle Geräusche, die Sie machen. Daher ist es wichtig, deutlich zu sprechen, wenn Sie den Grund Ihres Anrufs angeben.

Ich sagte, ich sei ein Fahrer aus einem anderen Bundesstaat, und das System lieferte dann einige grundlegende Informationen darüber, was Fahrer aus einem anderen Bundesstaat tun müssen, um einen Führerschein für New Jersey zu erhalten, einschließlich der Zeit, die ich für den Erwerb eines neuen Führerscheins benötigte (60 Minuten). Tage). Da mir die Informationen nicht ganz reichten, fragte ich, ob ich mit einem Agenten sprechen könne.

Als ich das tat, sagte das System, dass es mich mit einem Agenten verbinden würde, und ich hatte zwei Möglichkeiten. Ich könnte entweder um einen Rückruf bitten oder in der Warteschleife auf den nächsten verfügbaren Agenten warten. Ich entschied mich zu warten und wurde in die Warteschleife gelegt. Ich habe während der Haltezeit festgestellt, dass das System Sie jede Minute fragt, ob Sie sicher sind, dass Sie mit dem Halten fortfahren möchten. Jedes Mal wird die Wartemusik unterbrochen und Sie können einen Rückruf anfordern.

Nach etwa vier dieser Fälle wurde ich mit einer Kundendienstmitarbeiterin kontaktiert, die fragte, wie sie mir helfen könne. Ich erzählte ihr, dass ich aus dem Telefonsystem erfahren hatte, wie viel Zeit ich für die Erlangung meines neuen Führerscheins für New Jersey brauchte, aber ich wollte wissen, welche Dokumente ich mitbringen musste, um meinen Führerschein zu bekommen.

Sie erklärte, dass die Dokumentation in New Jersey über ein Punktesystem erfolgt und ich sechs Punkte benötige, um meine Identität festzustellen. Sie sagte, dass meine Geburtsurkunde oder mein Reisepass vier Punkte wert wären und ich die anderen beiden Punkte erfüllen könnte, indem ich sekundäre Dokumente wie eine Geldautomatenkarte, einen ausländischen Führerschein oder eine Krankenversicherungskarte einreiche. Außerdem benötige ich ein Dokument, das meinen Wohnsitz in New Jersey belegt, etwa meinen Wohnungsmietvertrag oder meine Stromrechnung.

Ich fragte, wie hoch die Gebühr sein würde, und sie sagte, dass die Gebühr 24 US-Dollar für eine neue Lizenz betrage. Sie fügte außerdem hinzu, dass mein aktueller Führerschein gültig sein müsse, wenn ich meinen neuen Führerschein bekomme, sonst müsste ich neben allem anderen auch die Straßenprüfung absolvieren.

Insgesamt empfand ich es als eine angenehme Erfahrung. Das System leistete gute Arbeit, indem es mir grundlegende Informationen lieferte, und der Vertreter füllte die restlichen Informationen aus, um mir ein vollständiges Bild aller Fragen zu geben, die ich beantwortet brauchte. Die Wartezeit bis zu einem Vertreter war nicht lang; Die Vertreterin war professionell und angenehm, und ich fühlte mich von ihren Informationen überzeugt. Wenn ich Hilfe von der New Jersey Motor Vehicle Commission benötige, würde ich auf jeden Fall diese Telefonnummer für die Unterstützung verwenden.