A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 55 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Saturday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Keurig dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Keurig-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Keurig-Telefonsystem begrüßt werden: Troubleshooting, press 1. For all other inquiries, press 2.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 2
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Keurig, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at Keurig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos, or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages.
Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options We value feedback from our customers and would encourage you to take a four question survey about your experience today.
If you'd like to participate, please remain on the line at the end of your call."
Auszug aus einem Anruf mit Keurig
Tuesday, January 30, 2024 9:37 PM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at keurig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos.
Or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages, Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options, please press eight."
Auszug aus einem Anruf mit Keurig
Friday, October 25, 2024 4:53 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Keurig betreibt das Callcenter für diese 866-901-2739 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 554 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Keurig-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Keurig-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Keurig besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Keurig ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 179 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 554 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 1960 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Keurig anzurufen, Wednesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Keurig an Wednesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Wenn Sie mit einem Kundenproblem die Kundendienst-Telefonnummer von Keurig anrufen, werden Sie von einem automatischen Nachrichtensystem begrüßt. Das System fordert den Anrufer sofort auf, die Website von Keurig zu besuchen, um auf die FAQ (Frequently Asked Questions) zuzugreifen, Selbsthilfe- und Wartungsvideos anzusehen oder die Auswahl von über vierhundert Getränkesorten zu durchsuchen.
Das System informiert den Anrufer, dass dieser Anruf zur Qualitätssicherung überwacht oder aufgezeichnet werden kann, und zeigt dann das folgende Menü an: Für Hilfe bei der Fehlerbehebung bei einer Kaffeemaschine oder beim Zubereiten eines Getränks drücken Sie die Zwei; für alle anderen Anfragen drücken Sie die Acht; um die Optionen zu wiederholen, drücken Sie die Acht. Wenn Sie keine Auswahl treffen, wird das Menü automatisch wiederholt.
Bei anderen Nachrichtensystemen, die ich kennengelernt habe, wird ein Telefonmenü normalerweise automatisch zwei oder drei Mal wiederholt und der Anrufer dann entweder mit einem Vertreter verbunden oder der Anruf beendet. Beim Kundendienst von Keurig scheint sich das Telefonmenü endlos zu wiederholen.
Die Erreichbarkeit für Anrufer würde verbessert, wenn es die Möglichkeit gäbe, sofort mit einem Vertreter zu sprechen, und Anrufer weitergeleitet würden, nachdem keine Auswahl getroffen wurde. Ich verstehe, dass diese Telefonmenüs dazu dienen, Kundenanliegen zu selektieren und auf die relevantesten Informationen und/oder verfügbare Unterstützung umzuleiten; Allerdings ist die Navigation in diesen automatisierten Telefonsystemen nicht immer der einfachste oder unkomplizierteste Vorgang, insbesondere für ältere Menschen und Menschen mit bestimmten Behinderungen.
Allerdings habe ich wegen der Fehlerbehebung angerufen und mich für die erste Option entschieden. Eine automatische Nachricht besagte, dass man bei einem Anruf bezüglich der angeschlossenen SMART-Brühmaschine von Keurig die Eins drücken muss und dass alle anderen Modelle in der Leitung bleiben sollen, um den nächsten verfügbaren Agenten zu kontaktieren. Ich blieb am Telefon und wurde kurz darauf mit einem Vertreter verbunden. Zum Glück war es kein allzu großer Prozess, einen Menschen zu erreichen!
Die Mitarbeiterin war sehr geduldig und hilfsbereit und erzählte mir von einigen Online-Ressourcen auf ihrer Website, die ich bisher nicht kannte, falls ich weitere Hilfe benötigen sollte. Sie erinnerte mich jedoch daran, dass ich bei Bedarf gerne noch einmal anrufen könne. Insgesamt war dies eine positive Erfahrung mit dem Kundenservice.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Keurig anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Keurig anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Für Keurig-Maschinen gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie, die alle Material- oder Verarbeitungsfehler abdeckt, die bei normalem Haushaltsgebrauch auftreten. Diese Garantie stellt sicher, dass Keurig nach eigenem Ermessen alle defekten Teile oder die gesamte Maschine kostenlos repariert oder ersetzt. Innerhalb der Garantiezeit bietet Keurig außerdem kostenlosen Versand für Reparaturen oder Ersatzlieferungen an. Diese Garantie deckt jedoch keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle oder unbefugte Änderungen verursacht wurden. Darüber hinaus erstreckt es sich nicht auf Verbrauchsteile wie Wasserfilter oder K-Cup-Pods. Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, können sich Kunden an das Kundendienstteam von Keurig wenden und die erforderlichen Details zusammen mit der Seriennummer der Maschine angeben. Die Garantie von Keurig bietet seinen Kunden Sicherheit und zuverlässige Unterstützung für das Brauerlebnis.
Keurig bietet seinen Kunden ein problemloses Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Keurig-Produkt nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in der Originalverpackung befinden und von der Quittung oder dem Kaufbeleg begleitet sein. Keurig erstattet den vollen Kaufpreis abzüglich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgebühren. Es ist wichtig zu beachten, dass Rücksendungen nur an den ursprünglichen Ort des Kaufs erfolgen können, sei es online oder in einem Ladengeschäft. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe beim Rückgabevorgang benötigen, steht Ihnen das Kundendienstteam von Keurig gerne zur Verfügung.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Keurig zu entkalken und eine optimale Leistung sicherzustellen. Schalten Sie zunächst das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker. Entfernen Sie das restliche Wasser aus dem Behälter. Mischen Sie eine Entkalkungslösung mit gleichen Teilen Wasser und Essig oder verwenden Sie ein handelsübliches Entkalkungsmittel. Füllen Sie den Behälter zur Hälfte mit der Lösung und zur restlichen Hälfte mit Wasser. Stellen Sie einen Keramikbecher auf die Abtropfschale und starten Sie den Brühvorgang ohne K-Cup. Lassen Sie die Lösung in den Becher laufen und entsorgen Sie die Flüssigkeit dann. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis die Anzeige „Wasser hinzufügen“ erscheint. Lassen Sie den Keurig 30 Minuten lang eingeschaltet stehen und spülen Sie dann den Behälter gründlich aus. Füllen Sie abschließend den Behälter mit frischem Wasser und führen Sie mehrere Brühzyklen durch, um sicherzustellen, dass die gesamte Entkalkungslösung entfernt wird. Dieser Prozess trägt dazu bei, die Leistung Ihres Keurig aufrechtzuerhalten und seine Lebensdauer zu verlängern.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Keurig Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Keurig und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Fehlfunktionen von Keurig: "It just completely stops, and finish."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 28m 4s , Dec 10, 2024 4:47 PM
Kaffeesatz in Tasse: "I have a problem; there are coffee grounds in the cup after it brews."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 22m 29s , Dec 5, 2024 1:22 PM
Informationen darüber, warum Kunden Keurig anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Keurig-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Keurig-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Keurig, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Keurig-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Keurig, da 10,266 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 866-901-2739 entgegennimmt, gehören Track Order, Complaint, Warranty, Cancel/refund an order, Technical issue und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Keurig anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon oder Internet zu kontaktieren. Insgesamt hat Keurig eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Keurig-Mitarbeitern spricht. Daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Keurig keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Keurig zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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