Der iHerb-Kundendienst kann schwierig zu bestimmen sein. Wir haben uns die Zeit genommen, um die bestmöglichen Wege zu finden, und sie in dieser leicht verständlichen Anleitung dargelegt.
Wenn Sie eine Ergänzung oder ein Vitamin von iHerb kaufen, besteht immer die Möglichkeit, dass etwas schief geht. Möglicherweise erhalten Sie das falsche Produkt, die Anzahl der von Ihnen bestellten Produkte ist möglicherweise nicht korrekt oder es werden ungerechtfertigte Gebühren von iHerb auf Ihr Konto erhoben. Unabhängig davon ist der beste Schritt, wenn Sie auf solche Probleme stoßen, die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Die meisten Probleme können gelöst werden, ohne mit einem iHerb-Vertreter zu sprechen. Viele Fragen werden auf der FAQ-Seite von iHerb auf ihrer Website beantwortet. Der Kontakt mit einem Kundendienstmitarbeiter hat jedoch viele Vorteile.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Kundendienst von iHerb zu kontaktieren. Die von Ihnen verwendete Methode hängt von der Art Ihres Problems ab. Wenn das Problem dringend ist, benötigen Sie eine schnelle Kommunikationsmethode. Wenn das Problem komplex ist und eine lange Zeit zur Bewertung und Behebung benötigt, sollte ein langsamerer Kommunikationskanal gewählt werden. Mit den folgenden Möglichkeiten können Sie mit dem Kundendienst von iHerb in Kontakt treten:
Telefonnummer
Der Anruf bei der iHerb-Kundendienstabteilung ist der beste Weg, um zeitnahe Probleme mit Ihren Bestellungen zu lösen. Ein Anruf hat den Vorteil, mit einer lebenden Person zu sprechen, die Ihnen in Echtzeit bei Ihrem Problem helfen kann. Lösungen können implementiert werden, sobald sie gefunden wurden. Ein Telefonanruf ist auch humaner, da es einfacher ist, Emotionen zu vermitteln als auf anderen Wegen. Wenn Sie mit einem Kundenbetreuer sprechen, spüren Sie die Dringlichkeit in Ihrer Stimme. Sie können überzeugender sein und der Agent wird mit größerer Wahrscheinlichkeit einen zusätzlichen Hof betreten, um bei Ihrer misslichen Lage zu helfen.
Das Aufrufen von iHerb ist mit einer durchschnittlichen Haltezeit von 3 Minuten schnell. Die Telefonnummer des iHerb-Kundendienstes ist wochentags (Montag bis Freitag) von 8.00 bis 17.00 Uhr PST verfügbar. Es wird empfohlen, am frühen Nachmittag anzurufen, da weniger Anrufverkehr besteht. Seien Sie auch respektvoll gegenüber dem Agenten und er ist eher bereit, Hilfe anzubieten, als wenn Sie beleidigend wären. Besuchen Sie GetHuman und rufen Sie an, um die Kundendienst-Telefonnummer von iHerb zu erhalten .
Live-Chat
iHerb bietet seinen Kunden eine Online-Live-Chat-Option. Ein Live-Chat mit einem Kundendienstmitarbeiter ist eine gute Möglichkeit für dringende Probleme. Sie können auch sofort Nachrichten senden und empfangen und die Lösungen in Echtzeit anwenden. Wenn Sie lieber mit einem Kundendienstmitarbeiter über Text als über das Telefon chatten möchten, ist dies die am besten geeignete Option. Ein Vorteil eines Live-Chats gegenüber einem Telefonanruf besteht darin, dass Sie die Vorurteile vermeiden können, die ein Kundenagent nach dem Hören Ihrer Stimme und Sprache haben würde.
Sie müssen nur etwa 3 Minuten warten, um mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter zu chatten. Die Live-Chat-Option von iHerb ist von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr verfügbar. PST-Grammatik und Rechtschreibung sind der Schlüssel zur eindeutigen Übermittlung Ihrer Nachricht. Vermeiden Sie auch vulgäre Sprache, wenn Sie live mit einem Agenten chatten. Gehen Sie zu GetHuman , um den Link zum Live-Chat von iHerb zu finden.
Die letzte Option, die Sie in Betracht ziehen sollten, wenn Sie den Kundendienst von iHerb kontaktieren möchten, ist das Senden einer E-Mail. Diese Option sollte jedoch für nicht dringende Probleme gelten. Es dauert ungefähr 63 Stunden, bis iHerb auf eine auf diese Weise gestellte Anfrage reagiert. Wenn Sie eine E-Mail senden möchten, seien Sie so beschreibend und lebendig wie möglich. So sehr Sie dazu neigen, eine vernichtende E-Mail zu schreiben, ist es besser, reserviert zu sein. Sie können von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr PST eine Antwort erwarten. Die E-Mail-Adresse von iHerb finden Sie bei GetHuman .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie iHerb.com, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kontaktiere ich den Kundendienst von iHerb? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.