eBay hatte, ähnlich wie viele Online-Unternehmen, im Laufe der Jahre einige Sicherheitslücken. Wenn Sie eine betrügerische Belastung Ihres eBay-Kontos feststellen, müssen Sie sofort handeln, indem Sie diese hilfreichen Tipps befolgen.
eBay ist eine Online-Plattform, auf der Benutzer Produkte kaufen und untereinander verkaufen können. Das amerikanische Unternehmen wurde 1995 von Pierre Omidyar während des Dotcom-Buddles gegründet. eBay ist das umsatzmäßig zehntgrößte Internetunternehmen der Welt.
eBay hatte, ähnlich wie viele Online-Unternehmen, im Laufe der Jahre einige Sicherheitslücken. Wenn Sie eine betrügerische Belastung Ihres eBay-Kontos feststellen, müssen Sie sofort handeln. Befolgen Sie die unten beschriebenen Schritte.
Einige Anzeichen, auf die Sie achten sollten, können darauf hinweisen, dass Ihr Konto kompromittiert wurde:
Plötzlich wird Ihr Konto gesperrt
Verkauf von Artikeln, die Sie noch nie aufgelistet haben
Unerklärte Transaktionen
Beschwerden von Dritten
Sie müssen eBay so schnell wie möglich benachrichtigen, damit Ihr Konto wiederhergestellt und weitere Transaktionen gestoppt werden können. Bevor Sie sich an eBay wenden, sollten Sie Ihr Konto sichern und so viele Informationen wie möglich erhalten, damit der eBay-Kundendienstmitarbeiter Sie besser unterstützen kann.
Gehen Sie zu www.ebay.com
Wählen Sie "Mein eBay" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto anmelden. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden.
Wenn Sie sich nicht in Ihrem Konto anmelden können, wenden Sie sich sofort telefonisch an den eBay-Kundendienst . Wenn Sie sich weiterhin in Ihrem Konto anmelden können, ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort sofort.
Ändere deine geheime Frage.
Überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen und Zahlungsdetails. Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse, die Zahlungsinformationen und die Kontaktinformationen auf dem Konto nicht geändert wurden.
Überprüfen Sie Ihr aktives Gebot auf Ihrem Konto und stellen Sie sicher, dass es Ihnen gehört. Sie müssen sich an eBay wenden, um betrügerische Gebote oder Angebote zu entfernen.
Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, sollten Sie das eBay-Kundendienstteam telefonisch anrufen. Möglicherweise müssen Sie einige persönliche Daten angeben, um Ihre Identifikation zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass der eBay-Kundendienstmitarbeiter Ihnen eine Bestätigung des Anrufs und der nächsten Schritte per E-Mail sendet, damit Sie eBay so schnell wie möglich benachrichtigt haben.
Wenden Sie sich nach der Kontaktaufnahme mit eBay an Ihre Bank und benachrichtigen Sie diese über die Sicherheitsverletzung. Befolgen Sie bei den nächsten Schritten die Anweisungen Ihrer Bank.
Beachten Sie, dass diese Antwort nicht unbedingt empfohlen wird. Die Antwort per E-Mail kann mehrere Stunden oder Tage dauern. Während Sie Ihr eBay-Passwort geändert haben, wurde Ihr Konto bereits zuvor gehackt, sodass es als anfällig eingestuft wird.
Sie können eBay über diesen Link auf betrügerische Aktivitäten in Ihrem Konto aufmerksam machen .
Füllen Sie das Formular aus. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Benutzer-ID (optionale ID) und Einzelheiten zu den betrügerischen Anschuldigungen angeben.
Wählen Sie "Senden" und warten Sie, bis eBay Ihnen antwortet.
Wenden Sie sich an Ihre Bank und benachrichtigen Sie sie über die Sicherheitsverletzung. Befolgen Sie bei den nächsten Schritten die Anweisungen Ihrer Bank.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie eBay, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn auf meinem eBay-Konto eine betrügerische Belastung erfolgt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.