Sie können einen beschädigten Artikel von Yoox.com zurücksenden, solange Sie den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf benachrichtigen. Der Kunde muss das Rücksendeformular auf der Kundendienst-Website von Yoox.com ausfüllen und auf die Bestätigungs-E-Mail des Verkäufers warten. Versenden oder geben Sie den Artikel per UPS ab und rechnen Sie mit drei bis sieben Tagen für die Rückerstattung.
Alle bei Yoox.com gekauften Artikel mit Ausnahme von Vintage-, Ausverkaufs- und Ausverkaufsartikeln, Badebekleidung, Sonnenbrillen, Unterwäsche und Parfüm können zurückgegeben werden. Sie haben 60 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden und an einem beliebigen UPS-Standort im selben Land abzugeben, in dem der Artikel gekauft wurde.
Kunden können beschädigte Artikel zurücksenden, sofern sie den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf benachrichtigen. Sie müssen ein Rücksendeformular einreichen, das Sie auf der Website finden. Stellen Sie sicher, dass Sie sich zuerst an den Kundendienst wenden, bevor Sie die beschädigten Artikel versenden, um die Kosten für die Rücksendung zu vermeiden. Der beschädigte Artikel muss sich im gleichen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Andernfalls wird Yoox es nicht akzeptieren.
Schritte zum Abschließen einer Rücksendung:
1. Besuchen Sie die Kundendienst-Website von Yoox.
2. Klicken Sie auf „Rücksendeformular ausfüllen“.
3. Geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie auf Bestellung suchen.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Formular auszufüllen.
5. Warten Sie auf die E-Mail des Verkäufers, in der bestätigt wird, dass er das Rücksendeformular erhalten hat.
6. Senden Sie den beschädigten Artikel per UPS und bringen Sie das vorgedruckte Etikett an. Beachten Sie, dass Sie auch einen anderen Kurierdienst als UPS nutzen können, die Kosten hierfür müssen Sie jedoch tragen.
Sie erhalten den vollen Betrag zurückerstattet, sobald die Artikel vom Verkäufer angenommen wurden. Auch Steuern und Versandkosten können erstattet werden.
Wenn der Verkäufer feststellt, dass der Artikel nicht beschädigt ist, sendet er Ihnen eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Rücksendung nicht bearbeitet wird und das Produkt an Sie zurückgeschickt wird.
Die Bearbeitung der Rücksendungen kann drei bis sieben Werktage dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der beschädigte Artikel angenommen wurde und Sie eine Rückerstattung erhalten haben. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Yoox.com, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich eine beschädigte Bestellung von Yoox.com? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.