Eine schlechte Bewertung auf Yelp zu erhalten, kann für Kleinunternehmer riskant sein, insbesondere wenn ein Kunde entschlossen ist, ein Unternehmen in ein negatives Licht zu rücken. Obwohl die Situation frustrierend ist, können Sie sich auf eine legale Möglichkeit verlassen, den Prozess einzuleiten. Wenn Sie hoffen, einen verleumderischen Beitrag entfernen zu können, wählen Sie eine Schritt-für-Schritt-Methode und befolgen Sie die einzelnen Anweisungen.
Schlechte Yelp-Bewertungen sind bei Kunden, die von bestimmten Unternehmensdienstleistungen enttäuscht sind, Standard. Während es unwahrscheinlich ist, dass eine Bewertung dem vertrauenswürdigen Ruf eines Unternehmens schadet, kann sich anhaltende Kritik negativ auf dessen Status auswirken. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie einen ungünstigen Yelp-Eintrag auf legale Weise entfernen können.
Der Prozess zum Entfernen von Yelp-Bewertungen ist im Vergleich zu anderen Bewertungsplattformen von Unternehmen kompliziert. Kunden können einen Anspruch nicht per Formular oder E-Mail einreichen. Stattdessen müssen sie aufgrund der Verbindung der Plattform mit etablierten physischen Unternehmen gesetzliche Richtlinien befolgen.
Der Großteil der Kritik ist berechtigt und überprüfbar. Einige Bewertungen sind jedoch gefälscht oder werden mit böswilligen Motiven von einem böswilligen Kunden veröffentlicht, der den Ruf eines Unternehmens ruinieren möchte. Obwohl Yelp Einzelpersonen unterstützt, die ihren Fall beweisen können, waltet die Plattform bei der Bearbeitung von Streitigkeiten mit Vorsicht. Darüber hinaus erfordert das Entfernen von Inhalten oft viel Zeit, Beweise und rechtlichen Aufwand.
Hier sind Beispiele für Bewertungen, die Sie möglicherweise entfernen können:
Im Gegensatz zu Bewertungsplattformen, die es dem Geschäftsinhaber ermöglichen, die Entfernung von Inhalten zu kontrollieren, gibt es bei Yelp eine spezifische Richtlinie, die Benutzer zusammen mit den Entfernungsbedingungen akzeptieren müssen. Es sind mehrere Schritte in chronologischer Reihenfolge zu befolgen:
Wählen Sie je nach verwendetem Gerätetyp die passende Methode.
Entfernen einer schlechten Yelp-Bewertung auf einem Desktop-Computer:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Yelp-Konto an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rezension melden“.
2. Suchen Sie die spezifische Bewertung, die Sie melden möchten.
3. Wählen Sie auf Ihrem PC das Flaggensymbol „Rezension melden“.
Wenn Sie über ein Mobiltelefon auf Yelp zugreifen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Suchen Sie die Bewertung, die Sie entfernen möchten.
2. Wählen Sie die drei kleinen Punkte und dann „Weitere Optionen“ (iPhone) oder das Symbol „Überlaufmenü“ (Android).
3. Tippen Sie auf Berichtsüberprüfung, um Ihre Anfrage einzureichen.
Nachdem das Unternehmen einen Bericht zur Entfernung einer schlechten Yelp-Bewertung eingereicht hat, bewertet und analysiert es eine geeignete Entscheidung auf der Grundlage seiner Inhaltsrichtlinien. Normalerweise beträgt die Wartezeit 5-7 Tage, in einigen Fällen kann es jedoch auch länger dauern.
Die Yelp-Business-App verfügt über ein ähnliches Verfahren, enthält aber auch einzigartige Regeln, die Sie befolgen müssen:
1. Suchen Sie den Inhalt im Abschnitt „Bewertungen“ Ihres Geschäftskontos.
2. Scrollen Sie zur Schaltfläche „Weitere Optionen“ und klicken Sie auf „Berichtsüberprüfung“.
Sie können sich darauf verlassen, dass der Yelp-Helpdesk den Kontakt zu einem Vertreter herstellt . Wenn Sie mehr über die Meldung unerwünschter Yelp-Rezensionsinhalte erfahren möchten, fordern Sie Informationen von einem sachkundigen Fachmann an.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Yelp, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie entferne ich eine schlechte Bewertung auf Yelp? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.