Wenn Sie versucht haben, das verbleibende Guthaben auf Ihrer Visa-Geschenkkarte zu überprüfen, und diese entweder nicht aufgeladen wurde oder ein zu niedriges Guthaben geladen wurde, könnten verschiedene Dinge das Problem sein. Sie könnten versehentlich die Zahlen falsch eingegeben haben, Sie könnten Ihre Internetverbindung verloren haben, der Server des Kartenausstellers könnte Probleme haben oder jemand könnte Ihre Karte gestohlen haben.
Visa stellt sowohl physische als auch digitale Geschenkkarten aus, sowohl auf seiner eigenen Website als auch über verschiedene andere Aussteller. Jeder Kreditkartenaussteller hat eine Möglichkeit für Kunden, das Guthaben ihrer Visa-Karten online zu überprüfen. Wenn Sie versucht haben, eines dieser Tools zu verwenden und Ihr Geschenkkartenguthaben nicht ordnungsgemäß laden konnten, weil das Tool entweder ein falsches Guthaben geladen hat oder weil es nichts geladen hat, haben Sie ein Problem, das Sie beheben müssen. Diese Anleitung hilft Ihnen dabei, herauszufinden, wie das geht.
Einige Aussteller von Visa-Geschenkkarten haben Ablaufdaten auf ihren Karten. Wann genau die Karte abläuft, kann je nach Aussteller variieren. Wenn es lange her ist, seit Sie die Karte erhalten haben, überprüfen Sie das Ablaufdatum. Das kann das Problem sein.
Bevor Sie irgendetwas anderes tun, geben Sie die erforderlichen Zahlen erneut in den Kontostandsprüfer ein. Bei jedem Aussteller müssen Sie eine Reihe von Zahlen eingeben, z. B. die Geschenkkartennummer, den Sicherheitscode und manchmal das Ablaufdatum. Vergleichen Sie diese Nummern noch einmal mit den auf der Karte aufgedruckten Nummern oder, falls es sich um eine digitale Karte handelt, mit den Nummern in der Zustell-E-Mail der Karte.
Wenn das Tool zum Überprüfen des Guthabens von Geschenkkarten, das Sie verwenden, einfach auflegt, anstatt etwas zu laden, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn es ausfällt, kann Ihr Gerät einfach keine Antwort vom Server des Kartenausstellers erhalten.
Wenn Sie keine schlechte Verbindung haben, ist die nächstwahrscheinliche Erklärung, dass der Server Ihres Kartenausstellers Probleme hat. Sie können nur darauf warten, dass das Tech-Team das Problem behebt. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung des Ausstellers, um den Vorfall zu melden.
Wenn das Guthabenprüfungstool funktioniert, aber ein niedrigeres Guthaben lädt, als es sein sollte, suchen Sie nach Anzeichen von Diebstahl. Das Guthaben könnte niedrig sein, weil jemand Ihre Karte verwendet. Wenn es sich um eine physische Karte handelt, vergewissern Sie sich, dass Sie sie noch haben. Wenn Sie dies nicht tun, scheint Diebstahl eine ziemlich wahrscheinliche Erklärung zu sein.
Wenn Sie eine digitale Karte einchecken, gehen Sie zur Website des Kartenausstellers und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Durchsuchen Sie Ihren Bestellverlauf nach Bestellungen, die Sie nicht aufgegeben haben. Wenn Sie welche finden, hat jemand eindeutig Ihre Geschenkkartennummern erhalten und Ihre Karte verwendet, um Dinge zu bestellen.
Wenn Sie glauben, dass Ihre Visa-Geschenkkarte gestohlen oder zumindest unbefugt verwendet wurde, wenden Sie sich unter der in den Kartendokumenten aufgeführten Telefonnummer an den Aussteller der Karte. Sie sollten es auch auf der Website des Unternehmens finden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kartennummern griffbereit haben, wenn Sie den Anruf tätigen. Ein Kundendienstmitarbeiter des Unternehmens sollte Ihre aktuelle Karte kündigen und Ihnen eine neue Karte mit dem Guthaben der alten Karte zusenden. Allerdings erhalten Sie so nur das Restguthaben. Visa kann nichts tun, um Ihr gestohlenes Guthaben zurückzubekommen.
Wenden Sie sich bei Fragen an die Kundendienstabteilung von Visa. Sie können einen Visa-Vertreter per Chat, Telefon oder im Hilfeforum von Visa kontaktieren.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Visa, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Visa-Geschenkkartenguthaben nicht aufgeladen wird? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.