Wenn Ihre Visa-Karte falsch belastet wurde, sei es aufgrund von menschlichem Versagen, Betrug oder schlechten Geschäften, haben Sie das Recht, die Belastung anzufechten. Überprüfen Sie zunächst die Transaktion, um sicherzustellen, dass es sich um einen Fehler handelt und nicht um etwas, das Sie vergessen haben. Bitten Sie als Nächstes den Händler, die Belastung zu korrigieren. Wenn der Streit jedoch nicht innerhalb einer Woche beigelegt wird, wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter. Während Sie auf die Lösung warten, zahlen Sie weiterhin Ihre Rechnungen.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, eine fehlerhafte Kreditkartenbelastung anzufechten. Wenn Sie mit einer bestimmten Belastung Ihrer Karte nicht einverstanden sind, müssen Sie die Transaktion anfechten, um den Fehler zu beheben, damit Sie das Geld nicht mehr schulden. Die Gebühr kann auf menschliches Versagen, schlechte Geschäfte, betrügerische Aktivitäten oder das Versäumnis eines Händlers zurückzuführen sein, zufriedenstellende Dienstleistungen oder Waren bereitzustellen.
Falls die Anschuldigung betrügerischer Natur ist, sollten Sie die Anschuldigungen sofort anfechten. Bei anderen Fehlern können Sie innerhalb der Frist von 60 Tagen einen Streitfall einreichen, nachdem Sie sich bemüht haben, das Problem mit dem Händler zu lösen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Schritte Sie befolgen müssen, wenn Sie eine Belastung mit Visa anfechten.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den Fehler überprüfen, um sicherzustellen, dass die Belastung wirklich falsch ist, und verstehen Sie ihn. In einigen Fällen stellen Sie möglicherweise fest, dass es sich bei der Belastung um eine legitime Transaktion handelt, die Sie vergessen haben.
Einige Gründe, warum Sie eine Gebühr anfechten sollten, sind:
Der nächste Schritt bei der Beilegung eines Gebührenstreits sollte die Kontaktaufnahme mit einem Händler sein. Händler können den Streit innerhalb weniger Tage beilegen, während es bei Banken Wochen dauern kann. Darüber hinaus ändern viele Unternehmen ihre Richtlinien, um mehr Flexibilität zu ermöglichen. Einige ermöglichen es Kunden, ihre Pläne ohne zusätzliche Gebühr oder mit dem Versprechen, eine Gutschrift für künftige Dienstleistungen zu erhalten, zu stornieren oder zu ändern.
Daher können Sie den Händler anrufen und ihn über den Fehler in Ihrer Visa-Kreditkarte informieren und vereinbaren, wie er den Streit beilegen wird. Sie können sie über ihre Kundendienstnummer anrufen oder ihnen eine Nachricht senden. Geben Sie in Ihrem Text unbedingt die Produkte oder Dienstleistungen an, für die Sie bezahlt haben, den genauen Betrag und das Datum. Geben Sie außerdem den Betrag an, den Sie erstatten möchten, und fügen Sie alle relevanten Kopien bei, die den Fehler hervorheben, der zu Ihrem Anspruch geführt hat. Sie können auch auf der Website eines Händlers nach der für Ihre Situation am besten geeigneten Lösung suchen.
Wenn der Händler den Streit nicht rechtzeitig klärt, wenden Sie sich an den Kartenaussteller. Beachten Sie stets die Frist für die Geltendmachung einer Gebührenstreitigkeit. Wenn Sie innerhalb einer Woche keine Rückmeldung vom Händler erhalten oder dieser Ihre Anfrage ablehnt, sollten Sie Ihren Kreditkartenanbieter einschalten.
Die Federal Trade Commission gibt an, dass Sie innerhalb von 60 Tagen eine schriftliche Mitteilung an die Bankabteilung Ihres Kartenunternehmens einreichen sollten. Legen Sie Ihrer Einreichung Kopien Ihrer Quittungen sowie alle anderen erforderlichen Dokumente bei.
Obwohl Sie nicht für die Zahlung des umstrittenen Fehlers während der Untersuchung verantwortlich sind, können diese Beträge dennoch auf Ihr Kreditlimit angerechnet werden. Wenn Sie die anderen Teile Ihrer Rechnung nicht bezahlen, kann dies zu einer negativen Berichterstattung oder Säumnisgebühren führen. Möglicherweise müssen Sie sich auch an den Kundendienst von Visa wenden.
Sollte sich bei den Untersuchungen herausstellen, dass die Abbuchungen unzutreffend waren, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung über die bevorstehenden Änderungen in Ihrem Konto. Möglicherweise erhalten Sie auch Rückerstattungen für Verzugszinsen, Finanzierungskosten und andere Kosten.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Visa, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich eine Gebühr bei Visa anfechten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.