Sie können Tidal bei einem Abrechnungsproblem mit Ihrem Konto um Kundenunterstützung bitten. Wenn Sie überladen oder doppelt belastet wurden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Der beste Weg, um Tidal bei Ihren Abrechnungsproblemen zu kontaktieren, ist per E-Mail. Sie müssen nur Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Details Ihres Problems angeben. Sie können sich beim Helpdesk an andere Probleme wenden.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Tidal Sie zu Unrecht belastet hat, können Sie sich einfach an sie wenden und um Hilfe bitten. Es ist einfach, den Kundensupport für Tidal wegen Ihres Abrechnungsproblems mit Ihrem Konto zu kontaktieren.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Abrechnungsprobleme auftreten, müssen Sie möglicherweise Ihre Rechnungen überprüfen. Befolgen Sie diese Schritte, um auf Ihre früheren Gezeitenrechnungen zuzugreifen
1. Öffnen Sie die Tidal-Website
2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf die Option "Quittungen".
3. Sie können Ihre früheren Gezeitenrechnungen anzeigen
Der beste Weg, um Tidal bei Abrechnungsproblemen zu kontaktieren, ist per E-Mail. Sie erhalten wahrscheinlich innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Problem zu melden.
1. Öffnen Sie die Seite Gezeitenunterstützung
2. Geben Sie auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen ein
3. Beschreiben Sie unter der Option 'Betreff' die Art Ihres Problems
4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus dem Dropdown-Menü
5. Wählen Sie im nächsten Feld Ihre Support-Kategorie aus
6. Verwenden Sie das Feld Beschreibung, um das aufgetretene Problem ausführlich zu beschreiben. Versuche so klar wie möglich zu sein. Beachten Sie, dass der Support-Mitarbeiter das aufgetretene Problem nicht kennt.
7. Geben Sie Ihren DAC, Ihr Gerät und Ihr Betriebssystem ein
8. Verwenden Sie den unteren Link, um alle Anhänge hochzuladen, die Ihren Fall unterstützen könnten
9. Gehen Sie Ihr Formular durch, um sicherzustellen, dass Sie genügend Informationen angegeben haben, bevor Sie es senden.
10. 'Senden', um den Vorgang abzuschließen
Rückerstattung beantragen
Wenn Sie zu Unrecht abgerechnet wurden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Sie können auch eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihr Abonnement nicht mehr benötigen. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, haben Sie bis zu 14 Tage ab Kaufdatum Zeit, diese anzufordern.
Wenn Sie doppelt aufgeladen wurden
Wenn Tidal Sie mehrmals belastet hat, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Abrechnungsprobleme werden häufig durch Probleme mit dem System verursacht. Es gibt jedoch noch andere Gründe, warum Sie möglicherweise zweimal belastet werden. Einige von ihnen schließen ein;
1. Der Monat hat mehr als 30 Tage
Ihr Tidal-Abonnement wird alle 30 Tage erneuert. In Monaten mit mehr als 30 Tagen kann Ihr Abonnement zweimal erscheinen. Es ist nicht immer eine doppelte Ladung
2. Verpasste Zahlungen
Wenn Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Zahlungsanforderung ablehnt, erhalten Sie möglicherweise eine weitere Zahlungsanforderung von Tidal. Sie können die Anfrage einige Male senden, bis sie Ihnen eine Gebühr berechnen. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht zweimal belastet wurden.
3. Möglicherweise haben Sie zwei Abonnements
Wenn Sie zwei aktive Tidal-Abonnements haben, wird jedes separat berechnet. Es scheint, als wären Sie zweimal belastet worden.
Sie können feststellen, dass Sie zweimal belastet wurden, wenn die Gebühren am selben Tag und mit derselben Zahlungsmethode erhoben wurden.
Wenn Sie Hilfe von Tidal benötigen, erhalten Sie diese möglicherweise vom Helpdesk. Es gibt keine Möglichkeit, direkt mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen. Auf dem Helpdesk finden Sie zahlreiche Hilfeseiten, auf denen Sie Ihre Fragen beantworten können. Der Helpdesk bietet eine Vielzahl gezielter Tipps. Es kann einige Ihrer häufigsten Probleme beheben.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Tidal, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kontaktiere ich den Kundensupport für Tidal wegen eines Abrechnungsproblems mit meinem Konto? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.