Was mache ich, wenn mein Gepäck bei TAP Portugal verloren gegangen ist oder sich verspätet hat?

Nach einem langen und anstrengenden Flug möchten Sie sich als letztes mit einem verlorenen oder fehlenden Gepäck befassen. Das Problem ist jedoch nicht immer vermeidbar. Gepäckprobleme bei TAP Portugal können in wenigen einfachen Schritten behoben werden. Wenn Ihr Gepäck verloren geht oder verspätet ist, müssen Sie es so schnell wie möglich melden.

Verspätetes Gepäck melden

Wenn Ihr Gepäck nicht wie geplant am Ziel ankommt, sollten Sie so schnell wie möglich ein Fundbüro ausfüllen. Das Formular ist nur gültig, wenn Sie es innerhalb von 24 Stunden ausfüllen. Von der Landung. In einigen Ländern ist die Option jedoch möglicherweise nicht verfügbar. Mit einem Formular können Sie bis zu fünf fehlende Elemente melden.

Wenn Sie das Formular nicht ausfüllen können, können Sie Ihr fehlendes Gepäck in der Gepäckausgabe melden. Sie müssen Angaben machen, anhand derer Sie Ihr Gepäck identifizieren können. Die Daten werden in den Computer eingegeben und zum Auffinden Ihres Gepäcks verwendet.

Wenn Sie Ihr fehlendes Gepäck melden, erhalten Sie es wahrscheinlich innerhalb von 48 Stunden. Wenn Ihr Gepäck nach 72 Stunden nicht zurückgewonnen wurde, werden Sie gebeten, es genauer zu beschreiben. Erklären Sie seine physische Erscheinung und was es enthält. Möglicherweise müssen Sie auch ein ausgefülltes Gepäckinventarformular einreichen. Sie müssen es so schnell wie möglich ausfüllen und einreichen.

Eine beschädigte Tasche melden

Überprüfen Sie Ihr Gepäck vor dem Verlassen des Flughafens auf guten Zustand. Wenn Ihr Gepäck beschädigt ist, können Sie es melden und eine Entschädigung beantragen. Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Gepäcks, um sicherzustellen, dass Sie alles haben. Wenn einige Gegenstände fehlen, melden Sie sich vor dem Verlassen beim Fundbüro. Sobald Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, erhalten Sie ein Dokument, das Sie während des gesamten Prozesses verwenden werden. Bewahren Sie es auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Verfolgen Sie Ihr Gepäck

Während Sie auf die Zustellung Ihres fehlenden Gepäcks warten, können Sie den Fortschritt verfolgen. Verwenden Sie den Gepäckverfolger, wann immer Sie möchten. Mit Ihrer Registrierungsnummer können Sie Änderungen an den Prozessdaten vornehmen. Sie erhalten die Prozessdaten, wenn Sie Ihr verlorenes oder fehlendes Gepäck melden.

Ich suche eine Entschädigung von TAP Portugal

Wenn TAP Portugal Ihre Tasche oder fehlende Gegenstände nicht finden kann, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Sie sollten sich an sie wenden und die Einleitung des Vergütungsprozesses anfordern. Bitte beachten Sie, dass Sie erst dann eine Entschädigung für Ihr verlorenes oder verspätetes Gepäck erhalten, wenn Ihre Informationen empfangen und analysiert wurden.

Wenn Sie Ihr fehlendes Gepäck am Flughafen nicht gemeldet haben, können Sie innerhalb von 21 Tagen eine schriftliche Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihren Verlust nach Verlassen der Ankunftszone melden, übernimmt TAP möglicherweise keine Haftung. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Verlust innerhalb der angegebenen Fristen melden. Der Betrag, den Sie als Entschädigung erhalten, kann je nach Wert Ihres Gepäcks variieren.

Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck bei TAP Portugal benötigen, wenden Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam . Der beste Weg, um Hilfe zu erhalten, besteht darin, sie am Telefon zu kontaktieren. Sprechen Sie höflich und versuchen Sie, Ihre Bedenken mit möglichst vielen Details zu erklären. Die Kundendienstmitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Sie helfen Ihnen, schnell die am besten geeignete Lösung für Ihr Problem zu finden.

Wenn Sie noch am Flughafen sind, können Sie sich am besten direkt an einen Mitarbeiter wenden, um Unterstützung zu erhalten. Die Behandlung Ihres Problems vor dem Verlassen des Flughafens erhöht Ihre Erfolgschancen.

TAP Portugal verfügt nicht über einen Helpdesk und ist daher keine Alternative, wenn Sie Hilfe suchen. Sie bieten auch keinen Support für E-Mails oder ihre Social-Media-Websites an.