Wie melde ich Supercell Fehler oder Probleme im Spiel?

Supercell ist eines der weltweit führenden Unternehmen für die Entwicklung mobiler Spiele. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Helsinki, Finnland, und Niederlassungen in Tokio, San Francisco, Shanghai und Seoul. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2010 hat es mindestens fünf Handyspiele auf den Weltmarkt gebracht, darunter Clash of Clans, Brawl Stars und Clash Royale.

Clash of Clans ist vielleicht ihr größter Erfolg. Wenn Sie ein Fan von Clash of Clans sind, wissen Sie, wie süchtig das Spiel machen kann. Die Spieler haben jedoch normalerweise ein großes Problem mit diesem Spiel. Es kann sehr schwierig sein, Supercell um Hilfe zu bitten, wenn ein Fehler oder ein Problem im Spiel auftritt.

Ihr Anruf kann unbeantwortet bleiben und es kann bis zu einer Woche dauern, bis Sie eine E-Mail-Antwort von Supercell erhalten. Um die Sache noch schlimmer zu machen, wissen einige Spieler nicht, wie sie Supercell erreichen können, um Fehler oder Probleme im Spiel zu melden. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie Supercell Fehler oder Probleme im Spiel melden. Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

Häufige Fehler

Bevor wir uns ansehen, wie Sie Supercell einen Fehler oder ein Problem im Spiel melden können, sollten Sie einige der häufigsten Fehler verstehen, auf die Sie möglicherweise stoßen. Hier sind die drei häufigsten Fehler, die Clash of Clans und andere von Supercell entwickelte Handyspiele gemeinsam haben:

1. Das Spiel kann keine Verbindung herstellen: Manchmal bleibt das Spiel beim Öffnen Ihrer mobilen App beim Laden eingefroren, und ein Popup-Fenster mit der Meldung "Verbindungsfehler" wird angezeigt. Wenn Sie so etwas erleben, müssen Sie berücksichtigen, dass die Server möglicherweise voll sind und keine weiteren Verbindungen akzeptieren können. Versuchen Sie es in ein oder zwei Minuten erneut. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, versuchen Sie es später erneut.
2. Dein Dorf wird nicht gerettet: Wenn du deine Truppen, Helden, Gebäude, Zaubersprüche aufrüstest und dann zum Spielen zurückkommst, wurden einige Gegenstände möglicherweise nicht wie erwartet aufgerüstet. Dies ist meistens ein Serverproblem, und dafür gibt es keine Lösung. Am besten versuchen Sie, jedes Element langsam zu aktualisieren und zu prüfen, ob es funktioniert.

Fehler und Probleme im Spiel an Supercell melden

Wenn Sie einen Fehler oder ein Problem im Spiel entdecken und auf die App zugreifen und das Spiel öffnen können, wird empfohlen, die Funktion im Spiel zu verwenden, um eine Nachricht an das Support-Team zu senden. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um auf die Kontaktfunktion im Spiel zuzugreifen:

1. Gehen Sie zum Einstellungsmenü, indem Sie auf das COG-Rad-Symbol im unteren Menü des Spiels klicken
2. Klicken oder tippen Sie auf Hilfe und Support und wählen Sie dann aus, warum Sie den Support kontaktieren müssen
3. Ein Popup-Fenster wird angezeigt, in dem Sie Ihre Nachricht an das Support-Team eingeben müssen. Erklären Sie den Fehler oder das Problem im Spiel, auf den Sie in diesem Textfeld gestoßen sind. Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots hinzu und klicken Sie dann auf Senden.
4. Seien Sie geduldig und warten Sie, bis das Support-Team antwortet. Beachten Sie, dass einige der frühen Antworten, die Sie von Supercell erhalten, möglicherweise automatische Antworten sind.

Wenn Sie sich im Spiel an das Support-Team wenden , stellen Sie sicher, dass Sie die Betreffzeile nicht bearbeiten, da sie Ihre eindeutige Spieler-ID enthält. Wenn Sie auf Ihrem Handy nicht auf das Spiel zugreifen können, senden Sie eine E-Mail an das Support-Team und stellen Sie ihm alle Informationen zur Verfügung, die er benötigt, um Ihnen zu helfen.

Dies kann Ihr Facebook-Profillink, der Name des Game Centers oder Ihre Spieler-ID sein. Alternativ können Sie Supercell über Social Media-Plattformen kontaktieren. Beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Sie eine Antwort von Supercell erhalten.

Manchmal kann das Entwicklerteam den gemeldeten Fehler oder das Problem im Spiel beheben, ohne Sie zu benachrichtigen. Seien Sie daher nicht gestört, wenn Ihr Spiel wiederhergestellt wird, ohne eine Antwort von Supercell zu erhalten.