Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Supercell?

Möchten Sie eine Rückerstattung für Einkäufe bei Supercell? Der Vorgang ist einfach und Sie können Ihre Rückerstattung in kürzester Zeit erhalten. Gegenstände, die Sie im Spiel gekauft haben, werden nur in besonderen Fällen zurückerstattet.

Rückerstattung für Einkäufe auf iOS-Geräten

Wenn Sie Ihren Kauf auf einem Apple-Gerät getätigt haben, können Sie bei Supercell keine direkte Rückerstattung beantragen. Sie müssen den Apple Store besuchen und die Option "iTunes Store-Support kontaktieren" und dann "Käufe, Abrechnung und Einlösung" auswählen. Klicken Sie auf die Option, die Ihren Anforderungen entspricht.

Rückerstattung für Einkäufe auf einem Android-Gerät

Wenn Sie Ihren Kauf auf einem Google-Gerät (Android) getätigt haben, können Sie sich direkt an Supercell wenden, um Hilfe zu erhalten. Sie können sie über ihre E-Mail-Adresse oder telefonisch kontaktieren. Gehen Sie zur Option "Einstellungen" und dann zu "Hilfe und Support". Klicken Sie auf die Option "Kontakt". Senden Sie ihnen eine Nachricht mit dem Namen des Spiels, in dem Sie einen Kauf getätigt haben. Sie sollten auch die Transaktions-ID und die mit der Transaktion verknüpften Belege angeben.

Rückerstattung im Play Store anfordern

1. Um eine Rückerstattung über den Play Store zu beantragen, navigieren Sie zur Kaufhistorie

2. Klicken Sie auf die drei Punkte Ihres IAP

3. Melden Sie Ihr Problem

4. Klicken Sie auf die Option "Ich möchte diesen Kauf nicht mehr."

5. Erklären Sie Ihren Grund

6. Fordern Sie Ihre Rückerstattung an

Wenn Sie Ihren Kauf im Spiel nicht erhalten

Wenn Sie einen Kauf im Spiel tätigen, sollten Sie ihn sofort erhalten. Wenn Sie es nicht sehen, warten Sie mindestens 48 Stunden, bevor Sie das Problem melden. Manchmal kann es lange dauern, bis die Transaktion verarbeitet ist. Starten Sie Ihr Telefon neu und Sie sollten Ihren Kauf sehen. Wenn Sie Ihren Kauf nach 48 Stunden immer noch nicht finden können, wenden Sie sich direkt an Google oder Apple, um Hilfe zu erhalten.

Nach einer erfolgreichen Transaktion sollten Sie Ihre Quittung immer per E-Mail von Google oder Apple erhalten. Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig gekauft haben, werden sie möglicherweise alle auf derselben Quittung abgelegt. Es kann einige Zeit dauern, bis Sie Ihre Quittung erhalten, wenn Sie viele Artikel gekauft haben. Supercell bietet keine Abrechnungsprogramme an.

Rückerstattungsrichtlinie von Supercell

Mit Supercell können Sie Rückerstattungen erhalten, solange Ihre Anfrage den Richtlinien entspricht. Im Folgenden sind einige Punkte aufgeführt, die Sie bei der Beantragung einer Rückerstattung beachten sollten.

1. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, muss er sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der sich in einem ungeeigneten Zustand befindet, sendet Supercell ihn möglicherweise an Sie zurück.

2. Wenn Sie Kleidungsstücke bestellt haben, können Sie diese nicht zurückgeben, wenn sie bereits getragen wurden.

3. Supercell prüft alle zurückgegebenen Waren, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

4. Ihr Antrag auf Rückerstattung wird nicht immer berücksichtigt. Supercell hat das Recht, Ihren Antrag auf Rückerstattung abzulehnen, wenn das Hologramm geändert wird oder fehlt

5. Sie sind für die Kosten des Rückversands Ihrer Artikel an Supercell verantwortlich.

6. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird diese an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet.

Supercell-Community-Foren können Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Sie können sie nutzen, um Hilfe zu suchen. Erklären Sie die Art Ihres Problems, und andere, die dasselbe durchgemacht haben, können Ihnen helfen. Sie können sich auch an das Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten. Der beste Weg, um Supercell zu kontaktieren, ist über das Telefon. Sie werden mit einem Agenten verbunden, der Sie durch den Prozess führt. Sie können Supercell auch per E-Mail, Live-Chat, Helpdesk und den verschiedenen Social-Media-Plattformen kontaktieren .