Was mache ich, wenn ich meine StubHub-Bestellung vermisse?

Wenn Sie eine Bestellung bei Stubhub aufgegeben haben, überprüfen Sie, ob diese erfolgreich war. Wenn Ihre Bestellung nicht abgeschlossen wurde, erhalten Sie Ihre Artikel nicht. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich war, überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Auftragsbestätigung.

Sie können es möglicherweise nicht finden, wenn Sie mehr als ein Stubhub-Konto haben. Wenn ja, gehen Sie für jedes Konto zur Option "Meine Tickets" und dann zu "Bestellungen". Sie sollten auch überprüfen, ob Sie Ihre Tickets als Gast gekauft haben.

Verfolgen Sie Ihre Stubhub-Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung bei Stubhub nicht erhalten haben, können Sie sie nachverfolgen. Sie können Ihre Bestellung erst verfolgen, wenn sie bestätigt wurde. Möglicherweise müssen Sie bis zu einer Stunde warten. Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen, gehen Sie zur Option "Mein Konto" und dann zu "Einkäufe". Ihr Status kann angezeigt werden als;

1. Einkäufe

Dieser Status zeigt an, dass Ihre Bestellung bereits bestätigt wurde und auf die Lieferung wartet. Wenn Sie diesen Status sehen, wird Ihre Bestellung bald an Ihre Adresse geliefert. Das Datum in Ihrem Eintrag zeigt an, wann Sie Ihre Bestellung erhalten. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen über "Details anzeigen", um den Fortschritt Ihrer Lieferung zu überprüfen.

Wenn Sie eine lokale Adresse angefordert haben, kann der Verkäufer Ihre Tickets erst senden, wenn Sie eine Adresse in der Stadt der Veranstaltung angegeben haben.

2. Auf der Durchreise

Dieser Status zeigt an, dass Ihr Ticket an Ihre Adresse versendet wird. Mithilfe der Sendungsverfolgungsinformationen der Sendung können Sie herausfinden, wo sich Ihre Tickets befinden.

3. Abholung

Entsprechend diesem Status ist Ihre Bestellung zur Abholung bereit. Ein Vertreter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Lieferung besprechen.

4. LMS-Abholung

Navigieren Sie zur Option "Mein Konto" und dann zu "Käufe für LMS-Abholdetails". Sie sollten Ihr Ticket zu Datum und Uhrzeit in der Liste finden.

5. Geliefert

Gemäß dieser Bestellung wurde Ihre Bestellung bereits geliefert.

Wie wird Ihr Ticket geliefert?

Stubhub zeigt Ihnen, wie Ihre Tickets geliefert werden und wann Sie sie erhalten. Wenn Ihre Tickets sind;

1. Mobile Übertragung

Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen, die Ihnen helfen können, Ihr Ticket zu erhalten. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr mobiles Ticket haben, wenden Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam.

2. Mobiles Ticket

In der StubHub-App können Sie Ihre Tickets anzeigen und bei einer Veranstaltung scannen

3. Blitzsitze (AXS)

Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen, um Ihre Tickets zu erhalten. Sie können die mit Ihrem Stubhub verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden, um ein Flash Seat-Konto einzurichten.

4. Sofortiger Download

Mit dieser Option ist Ihr Ticket in wenigen Minuten fertig. In seltenen Fällen kann es bis zu einer Stunde dauern. Klicken Sie auf die Option "Tickets erhalten", um sie anzuzeigen.

5. USV

Wenn Sie diese Option wählen, wird Ihre Bestellung an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert. Während der Übertragung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie können Ihre Sendung anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer überwachen.

6. Abholung

Mit dieser Option können Sie Ihr Ticket am Veranstaltungstag abholen. Klicken Sie in Ihren Bestellinformationen auf die Option "Abholdetails anzeigen".

Wenn Sie Ihren Stubhub nicht wie erwartet erhalten, können Sie sich an das Support-Team wenden. Der beste Weg, um Stubhub zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie werden mit einem Supportmitarbeiter verbunden, der Ihnen hilft, den Fortschritt Ihrer Bestellung zu ermitteln. Wenn Sie nicht direkt mit einem Agenten sprechen müssen, können Sie sich über dessen E-Mail oder den Helpdesk an den Support wenden.