Kurzgesagt:Um ein gehacktes Steam-Konto wiederherzustellen, gehen Sie zur Anmeldeseite, klicken Sie auf „Hilfe, ich kann mich nicht anmelden“ und dann auf „Mein Steam-Konto wurde gestohlen“. Setzen Sie Ihr E-Mail-Passwort zurück und geben Sie Ihre mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
Es ist wirklich frustrierend, wenn Sie von einem Freund eine Geschenkkarte bekommen, darauf klicken, versuchen, sich anzumelden, und plötzlich ausgesperrt werden. Dann wissen Sie, dass Sie gehackt wurden. Hacker können auf Ihr Konto zugreifen, Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse und sogar Ihre Steam Guard-Einstellungen ändern, in der Hoffnung, auf Ihre Bankdaten zuzugreifen, wenn diese mit Ihrem Konto verknüpft sind. Aber keine Sorge – es gibt ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihr Konto wiederherzustellen, bevor Sie den Support anrufen. Um zukünftige Hacks zu vermeiden, aktivieren Sie unbedingt die Zwei-Faktor-Authentifizierung von Steam Guard für zusätzliche Sicherheit.
Der erste Schritt, nachdem Sie festgestellt haben, dass Sie gehackt wurden, ist die Selbstwiederherstellung. Rufen Sie auf Ihrem Computer, Telefon oder bei Ihren Freunden die Anmeldeseite auf.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite direkt unter der Anmeldeschaltfläche auf „Hilfe, ich kann mich nicht anmelden.“
Sie werden auf diese Seite weitergeleitet. Klicken Sie auf „Mein Steam-Konto wurde gestohlen und ich brauche Hilfe bei der Wiederherstellung.“
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Mein Passwort zurücksetzen“. Laut Steam können Hijacker Ihr Steam-Konto nicht stehlen oder den Steam-Support stören, wenn Sie das mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpfte Passwort ändern.
Geben Sie die mit Ihrem Steam-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und schließen Sie die CAPTCHA-Verifizierung ab. Klicken Sie auf „Suchen“.
Wenn Ihr Konto gefunden wird, werden Sie auf diese Seite weitergeleitet. Klicken Sie auf „Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse.“ An dieser Stelle gehen wir davon aus, dass der Hacker das Passwort oder die E-Mail-Adresse bereits geändert hat.
Sie werden auf diese Seite weitergeleitet. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein: Ihre aktuelle E-Mail-Adresse Benutzername Erste E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr Konto verwendet haben Mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer Geben Sie alle weiteren Details zum Konto an, z. B. das Datum, an dem Sie das Konto erstellt haben, oder Spiele, die Sie kürzlich gekauft haben. Fügen Sie Screenshots Ihrer Steam-Bibliothek oder Ihrer Steam-Spiele bei. Klicken Sie auf „Senden“ und Steam sendet Ihnen automatisch eine E-Mail. Die Antwort des Steam-Supports kann zwischen Stunden und Tagen dauern.
Die Wiederherstellung Ihres gehackten Steam-Kontos ist in wenigen einfachen Schritten möglich. Rufen Sie zunächst die Anmeldeseite auf, klicken Sie auf „Ich kann mich nicht anmelden“ und wählen Sie „Mein Konto wurde gestohlen“. Setzen Sie anschließend Ihr E-Mail-Passwort zurück und geben Sie die mit Ihrem Steam-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Wenn der Hacker Ihre E-Mail-Adresse bereits geändert hat, geben Sie zusätzliche Informationen wie Ihren Benutzernamen, Ihre Telefonnummer oder Details zu Ihrem Konto an, z. B. die erste verwendete E-Mail-Adresse oder gekaufte Spiele. Der Steam-Support wird Ihnen eine E-Mail senden, es kann jedoch einige Zeit dauern, bis er antwortet. Um zukünftige Hacks zu verhindern, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung von Steam Guard.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Steam Software, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Steam-Account gehackt wurde? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.