Fehlgeschlagene Zahlungen auf Square können sehr frustrierend sein. Glücklicherweise ist es möglich, die Ursache Ihres Problems schnell zu identifizieren und eine Lösung dafür zu finden. Lesen Sie diese hilfreichen Tipps, um Unterstützung zu erhalten.
Fehlgeschlagene Zahlungen auf Square können sehr frustrierend sein. Glücklicherweise ist es möglich, die Ursache Ihres Problems schnell zu identifizieren und eine Lösung dafür zu finden. Der häufigste Grund für das Problem ist die Verwendung einer veralteten App. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre App aktualisiert ist, bevor Sie eine Zahlung vornehmen. Wenn Ihre App auf dem neuesten Stand ist, gibt es einige Techniken zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen können.
Abgelehnte Karten mit Quadrat
Viele Square-Benutzer Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Häufige Fehlermeldungen sind:
Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, obwohl sie gültig ist, müssen Sie sich möglicherweise an Ihre Bank wenden, um Hilfe zu erhalten. Sie sollen Ihnen helfen, die Ursache des Rückgangs zu identifizieren und zu beheben.
Wenn Ihre manuell eingegebene Transaktion abgelehnt wird, kann dies an Fehlern bei der Eingabe Ihrer Informationen liegen. Ihre Angaben müssen 100% korrekt sein. Es sollte vollständig mit Ihren Angaben auf der Zahlungskarte übereinstimmen.
Bei der Eingabe einer Geschenkkarte eines Drittanbieters muss sich der Kunde möglicherweise an seinen Kartenaussteller wenden, der ihm bei der Registrierung der Karte mit einer Rechnungsadresse hilft.
Wenn Ihr Kalender nicht genau eingestellt ist, wird Ihre Karte möglicherweise abgelehnt. Sie können Ihren Kalender in den folgenden Schritten überprüfen
1. Klicken Sie auf Einstellungen, Allgemein, Informationen und dann auf Kalender
2. Klicken Sie auf den Gregorianischen Kalender
3. Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und dann wieder an.
Wenn die auf Ihrer Karte eingegebenen Informationen nicht korrekt sind, wird sie rot. Überprüfen Sie dies und bestätigen Sie mit Ihrem Kunden, dass er Ihnen die richtigen Informationen zur Verfügung gestellt hat.
Ihre Square-Transaktion kann abgebrochen werden, wenn Sie keine stabile Verbindung haben. Sie benötigen eine aktive Internetverbindung, um Zahlungen zu verarbeiten. Stellen Sie eine Verbindung zu Wi-Fi oder Datendienst her. Wi-Fi ist die beste Option, wenn Sie eine schnellere Verarbeitungsgeschwindigkeit wünschen.
Ihre Transaktion ist möglicherweise nicht abgeschlossen, wenn Sie eine nicht akzeptable Zahlungsmethode verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine akzeptable Karte verwenden. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie möglicherweise eine alternative Methode finden. Einige akzeptable Währungen umfassen; der US-Dollar, der Euro, das britische Pfund Sterling und der australische Dollar. Inakzeptable Zahlungsmethoden sind: Schecks, Bitcoin und andere Kryptowährungen, Pay Pal, direkte Einzahlung, MasterCard SecureCode und Verified by Visa.
Fehlende oder unvollständige Transaktionen
Wenn Sie nach der Verarbeitung Ihrer Square-Geschenkkarte feststellen, dass der Restbetrag nicht den gesamten Verkaufsbetrag abdeckt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Transaktion vor. Navigieren Sie zum Signaturbildschirm und klicken Sie auf "Fertig". Dies wird dazu beitragen, den gesamten Verkaufsbetrag zu verarbeiten.
Wenn eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen oder storniert wird, sieht der Kunde dies als ausstehende Gebühr an. Auch wenn es so aussieht, als ob die Gebühr auf ihr Konto gebucht wurde, wird sie in einigen Tagen verschwinden. Sobald eine Zahlung storniert wurde, sendet Square eine ungültige Benachrichtigung an die Bank.
Transaktionen auf dem Platz abbrechen
Sie können eine Transaktion stornieren, wenn Sie versehentlich das falsche Konto belasten. Klicken Sie oben auf Ihrem Signaturbildschirm auf das X. Möglicherweise benötigen Sie einen Passcode, wenn Sie Transaktionen stornieren.
Wenn Sie Probleme mit Ihren Square-Zahlungen haben, wenden Sie sich an den Kundendienst. Wenn Sie sie telefonisch kontaktieren , sprechen Sie mit einem Agenten, der Ihnen bei der Lösung des Problems hilft. Sie können sie auch im Ausland telefonisch kontaktieren. Möglicherweise erhalten Sie auch Hilfe von anderen Square-Benutzern, die das gleiche Problem haben.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Square, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn meine Square Payment fehlgeschlagen ist? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.