Kurzgesagt:Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von Spotify haben, können Sie Schritte unternehmen, um Ihre Berechtigung festzustellen. Besuchen Sie die Spotify-Supportseite in Ihrem Internetbrowser und navigieren Sie
Es gibt viele Gründe, warum Sie möglicherweise eine Rückerstattung von Spotify erhalten sollten. Die gute Nachricht ist, dass das Unternehmen auf seiner Website detaillierte Anweisungen und Informationen zu verschiedenen Zahlungsszenarien bietet. Wenn Ihre Fragen dort jedoch nicht vollständig beantwortet werden, ist der Kundendienst nur eine Nachricht entfernt. Lassen Sie uns besprechen, wie Sie über Ihren Internetbrowser herausfinden können, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von Spotify haben.
Internet-Browser
Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung beantragen
Auf der richtigen Seite steht oben „Spotify-Support“ und direkt darunter „Wie können wir Ihnen helfen?“.
Unter der Suchleiste auf der zuvor erwähnten Spotify-Supportseite sehen Sie ein lila Feld mit der Aufschrift „Zahlungshilfe“. Klicken Sie auf dieses Feld.
Auf der Seite „Hilfe zur Zahlung“ werden Ihnen vier Kategorien zur Auswahl angezeigt: „Empfohlene Themen“, „Zahlungen verwalten“, „Zahlungsmethoden“ und „Hilfe zu Gebühren“. Klicken Sie auf „Hilfe zu Gebühren“.
Scrollen Sie unter „Ladehilfe“ nach unten, bis Sie zu „Rückerstattungsrichtlinie“ gelangen. Klicken Sie rechts daneben auf das „>“.
Lesen Sie die Seite „Rückerstattungsrichtlinie“. Dort werden zwei Fälle erläutert, in denen das Unternehmen keine Rückerstattungen leistet und Sie sich möglicherweise an ein anderes Unternehmen wenden müssen.
Wenn keine der Situationen auf der Seite „Rückerstattungsrichtlinie“ auf Sie zutrifft, müssen Sie die passende finden. Diese finden Sie wahrscheinlich auf der Seite „Hilfe bei Gebühren“. Gehen Sie zurück zur Seite „Hilfe bei Gebühren“.
Unter „Hilfe bei Gebühren“ finden Sie verschiedene Szenarien zu Zahlungsproblemen. Wählen Sie das Szenario aus, das auf Ihre spezielle Situation zutrifft. Einige Optionen sind beispielsweise „Gekündigt, aber trotzdem belastet“, „Belastet, aber Spotify Premium nicht verwendet“, „Zu viel belastet“, „Zweimal belastet“ und „Für eine kostenlose Testversion belastet“. Klicken Sie auf die richtige Option, die am besten zu Ihrer Situation passt.
Überprüfen Sie die Seite, die sich auf Ihre Situation bezieht, damit Sie feststellen können, ob sie Informationen dazu enthält, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können, wenn Sie dazu berechtigt sind. Befolgen Sie die genauen Anweisungen auf der Seite, um Ihre Anfrage zu stellen.
Wenn die Informationen auf der Seite zu Ihrem Problem nicht weiterhelfen, können Sie sich direkt an den Spotify-Support wenden. Kehren Sie zur Seite „Hilfe zum Aufladen“ zurück.
Scrollen Sie auf der Seite „Ladehilfe“ nach unten, bis Sie zu „Kontakt“ gelangen. Klicken Sie auf den Link.
Auf der Seite „Kontakt“ gibt es mehrere Möglichkeiten, den Spotify-Support direkt zu kontaktieren. Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode.
Nachdem Sie Ihre Kontaktmethode ausgewählt haben, fahren Sie fort, bis Sie eine Nachricht an einen Spotify-Mitarbeiter senden, der Ihnen mitteilen kann, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben und wie Sie diese erhalten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen eine Rückerstattung von Spotify zusteht, müssen Sie schnell handeln. Je früher Sie sich an das Unternehmen wenden, desto schneller erfahren Sie, ob Sie Anspruch darauf haben. Abhängig von Ihren Umständen haben Sie möglicherweise nur eine bestimmte Zeit, um Ihre Anfrage zu stellen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Spotify, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Kann ich mein Geld von Spotify zurückerhalten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.