Möglicherweise möchten Sie Ihr Konto bei Sky aus einer Vielzahl von Gründen kündigen. Was der Grund für diese hilfreichen Tipps sein kann, kann Sie durch den Prozess führen.
Sky ist ein britisches Telekommunikations- und Medienunternehmen und eines der größten der Welt. Sie bieten Einzelpersonen und Unternehmen Fernseh-, Gesprächs- und Breitband-Internetdienste. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in London, ist jedoch in mehreren anderen europäischen Ländern tätig.
Möglicherweise möchten Sie Ihr Konto bei Sky aus einer Vielzahl von Gründen kündigen. Möglicherweise möchten Sie ihre Dienste nicht mehr nutzen. Dies ist möglicherweise eine Reaktion auf eine Preiserhöhung, die sie zu teuer macht, oder Sie möchten Dienste eines anderen Anbieters ausprobieren.
Sky-Stornierungsbedingungen
Unabhängig davon, welchen Service Sie mit Sky kündigen möchten, müssen Sie dem Unternehmen mindestens 31 Tage vor der Stornierung Bescheid geben. Der Zeitraum von 31 Tagen wird im Allgemeinen als "Abkühlungszeitraum" bezeichnet, da Sie Zeit haben, Ihre Entscheidung zur Stornierung zu überdenken.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass Sie das Lastschriftverfahren oder einen anderen laufenden Zahlungsdienst, den Sie mit Sky abgeschlossen haben, stornieren sollten, da möglicherweise noch weitere Zahlungen mit dem Unternehmen fällig sind. Sie sollten sicherstellen, dass alle Rechnungen bezahlt sind, bevor Sie mit der Kontoauflösung beginnen.
Eine Mindestvertragslaufzeit gilt für alle von Sky bei Sky abgeschlossenen Dienste, die in der Regel 12 oder 18 Monate betragen. Wenn Sie einen Sky-Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen, haften Sie für Gebühren für die vorzeitige Beendigung. Sky teilt Ihnen mit, ob Sie haftbar sind und welchen Betrag Sie zahlen müssen. Die verschiedenen Richtlinien für Gebühren für vorzeitige Beendigung finden Sie auf der Sky-Website.
Sie können Ihr Sky-Konto über die Website folgendermaßen kündigen:
Obwohl der oben genannte Vorgang schnell und effizient ist, können Sie Ihr Sky-Konto am besten kündigen, indem Sie sich an das Kundendienstzentrum wenden und es direkt kündigen. Sie kündigen Ihr Sky-Konto auf folgende Weise:
Telefonieren
Wenn Sie das Contact Center von Sky anrufen, können Sie Ihren Sky-Vertrag am besten kündigen. Anrufe in Sky Contact Center sind für Sky Talk-Kunden kostenlos. Wenn Sie jedoch kein Sky Talk-Konto haben, fallen Anrufgebühren an.
Wenn Sie den Anruf tätigen, hören Sie zuerst die automatischen Sprachansagen. Es ist wichtig zu wissen, dass Sie Ihr Sky-Konto nicht über die Sprachansagen kündigen können. Sie müssen daher eine Reihe von Sprachanweisungen in der Leitung befolgen, bis Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden sind.
Wenn Sie irgendwann mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden sind, wird er / sie sein Bestes tun, um Sie davon zu überzeugen, als Sky-Kunde zu bleiben, was laut Testimonials eine lange Lebensdauer haben kann. Überzeugen Sie den Betreiber überzeugend, aber höflich, dass Sie Ihr Konto kündigen möchten.
Sie finden die Telefonnummern auf GetHuman .
Stornierung per E-Mail
Eine langsamere Alternative zur Kündigung Ihres Sky-Kontos ist die E-Mail. Eine E-Mail ist in der Regel langwierig, da Sie Ihre Kontoinformationen angeben müssen, um Ihr Konto zu kündigen. Möglicherweise erhalten Sie sogar einen Anruf vom Kundendienst, um die Details zu bestätigen. Fügen Sie daher so viele Kontoinformationen wie möglich in die E-Mail ein, um den Vorgang zu beschleunigen.
Da die Stornierung per E-Mail eine Weile dauern kann, sollten Sie die E-Mail zu Beginn Ihrer Kündigungsfrist senden. Das Datum, an dem Sie die E-Mail senden, ist der Beginn der Kündigungsfrist.
Die E-Mail-Adresse des Kundensupports finden Sie auf GetHuman .
Nach Bestätigung der Kündigung des Sky-Kontos müssen Sky Q-Kunden ihre Sky-Boxen innerhalb von 90 Tagen nach Vertragsende zurückgeben. Andernfalls fallen Rücknahmegebühren an.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Sky, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kündige ich mein Konto bei Sky? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.