Wenn Sie ein Shopify-Anbieter sind, der bereits ausgelieferte Bestellungen nachverfolgen möchte, führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies jedes Mal korrekt auszuführen.
Shopify ist eine E-Commerce-Plattform, mit der Benutzer Online-Shops erstellen können. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und unterstützt heute über 800.000 Unternehmen in 175 Ländern.
Als Ladenbesitzer haben Sie die Möglichkeit, Ihren Bestellungen Nachverfolgung hinzuzufügen. Auf diese Weise können Sie die Bestellung verfolgen, falls der Kunde behauptet, sie sei verschwunden oder er habe sie nie erhalten. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie eine Bestellung mit Shopify verfolgen können.
Beachten Sie, dass beim Kauf eines Versandetiketts mit Shopify Shipping automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten ist. Diese Nummer finden Sie in den Bestelldetails und wird dem Kunden mitgeteilt.
Wenn Sie nach Ausführung der Bestellung Tracking-Informationen von einem Postboten erhalten haben, können Sie in die Bestelldetails gehen und die Tracking-Details eingeben. Dadurch erhält der Kunde eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, damit er diese ebenfalls zur Hand hat. Um dies zu tun:
Gehen Sie zu www.shopify.com
Wählen Sie in der oberen rechten Ecke "Anmelden".
Geben Sie Ihre Geschäftsadresse ein und wählen Sie "Weiter".
Geben Sie Ihr Passwort ein und melden Sie sich in Ihrem Geschäft an.
Klicken Sie in Ihrem Shopify-Administratorkonto auf "Bestellungen".
Wählen Sie die Reihenfolge aus, zu der Sie Tracking-Informationen hinzufügen möchten.
Klicken Sie im Abschnitt "Erfüllt" auf "Tracking hinzufügen".
Wählen Sie "Tracking bearbeiten" und geben Sie die Tracking-Informationen ein.
Wenn Shopify das Format der Sendungsverfolgungsnummer erkennt, kann es einen Spediteur für die Nummer auswählen. Wenn die Nummer nicht erkannt wird oder wenn sie falsch ausgewählt wird, wählen Sie einfach das richtige Unternehmen aus der Dropdown-Auswahl "Spediteur" aus .
Wenn Sie den von Ihnen verwendeten Netzbetreiber nicht finden können, wählen Sie "Andere" und fügen Sie das Tracking manuell hinzu
Die Option "Benachrichtigungs-E-Mail an Kunden senden" wird automatisch aktiviert. Wenn Sie die Tracking-Informationen nicht an Ihren Kunden weitergeben möchten, deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen.
Klicken Sie auf "Speichern".
Wenn die oben genannten Anweisungen bei Ihnen nicht funktioniert haben und Sie weiterhin Unterstützung bei der Nachverfolgung einer Bestellung bei Shopify benötigen, können Sie sich an das Kundensupport-Team wenden. Sie können das Shopify-Kundendienstteam anrufen, um zusätzliche Hilfe zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Details Ihres Geschäfts zur Hand haben, um Ihre Identität zu überprüfen.
Wenn Sie nicht telefonisch mit dem Kundensupport-Team sprechen möchten, können Sie stattdessen die Live-Chat-Funktion verwenden. Sie werden aufgefordert, Ihre Geschäftsdaten zu überprüfen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Shopify, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie verfolge ich eine Bestellung mit Shopify? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.