Zusammenfassend können Sie bei Sennheiser einen Garantieanspruch geltend machen, sofern Sie die Anspruchsvoraussetzungen erfüllen. Während die SEC-Serviceabteilung für die Feststellung von Garantieansprüchen zuständig ist, können Sie sich jederzeit an Sennheiser wenden, um weitere Informationen zu Garantieansprüchen zu erhalten.
Auf jedes Produkt von Sennheiser wird eine Garantie gewährt, die für einen bestimmten Zeitraum gültig ist. Normalerweise beträgt die Garantie für die meisten Sennheiser-Produkte zwei Jahre, und alle generalüberholten Produkte von Sennheiser haben eine Standardgarantie. Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit einem gekauften Produkt haben, können Sie einen Garantieanspruch bei Sennheiser geltend machen.
Wenn Sie einen Garantieanspruch bei Sennheiser einreichen, müssen Sie dem Artikel einen gültigen Kaufbeleg eines Sennheiser-Händlers vorlegen. Ein Kaufvertrag enthält folgende Angaben:
Dokumente wie Kontoauszüge, PayPal-Bestätigungen, Kreditkartenabrechnungen oder Stücklisten sind keine gültigen Quittungen und können nicht zur Inanspruchnahme der Produktgarantie verwendet werden.
Bei der Rücksendung eines Produkts an Sennheiser trägt der Kunde die Versandkosten. Das Produkt muss in der Originalverpackung bei Senheisser eintreffen, um das Produkt vor Transportschäden zu schützen. Sennheiser haftet nicht für Schäden am Produkt durch den Versand.
Sennheiser übernimmt die Versandkosten für alle Produkte innerhalb der Vereinigten Staaten. Die Sendungen erfolgen über UPS Boden und erfordern keine Unterschrift. Der Kunde ist für andere Gebühren verantwortlich, die während des Versands entstehen können.
SEC übernimmt alle Reparaturkosten, Teile und Arbeitskosten, wenn das Produkt repariert werden muss. Für Servicearbeiten gilt eine Garantie von 90 Tagen oder bis zum Ablauf der Garantiezeit.
Manchmal muss ein zurückgegebenes Produkt ersetzt statt repariert werden. SEC kann entweder durch ein wiederaufbereitetes oder ein neues Produkt ersetzen. Die Ersatzentscheidung hängt von den Produkteigenschaften, der Verwendung und dem Preis des ursprünglichen Produkts ab. Produktersatz hat wie Reparaturen eine Garantiezeit von 90 Tagen oder bis zum Ablauf der Produktgarantie.
Die zu erwartende Bearbeitungszeit hängt von den Ersatzteilen und der Produktverfügbarkeit ab. Daher gibt es keine Standardbearbeitungszeit nach der Geltendmachung eines Anspruchs.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Sennheiser, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie reiche ich einen Garantieanspruch von Sennheiser ein? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.